"Alla gör samma typ av saker. Det är inte så att de underpresterande inte gör det bra, det är bara de högpresterande företagen gör det mycket mer effektivt. De gör det mycket mer konsekvent över alla vinnande strategier. "- Joe Galvin, Vistage
I den här senaste Quotable podcasten var värd Joe Galvin, chefforskare vid Vistage, som vi samarbetade med för att utveckla forskningen inom kundtillväxt: beslut för SMB: s VD. Rapporten tittar på strategier och investeringar som småföretag i småföretag implementerar genom marknadsföring, försäljning och service för att växa sina kunder.
$config[code] not foundI intervjun frågade vi Galvin om de viktigaste skillnaderna mellan högvuxna organisationer (de med fortsatt dubbelsiffrig tillväxt över en tvåårsperiod) jämfört med de platta till ingen tillväxtorganisationerna. hans svar: hög tillväxt företag tenderar att ha dedikerat ledarskap.
Oavsett hur stor en verksamhet växer, som Galvin förklarar, var dedikerat ledarskap och ledning inom försäljning, service och marknadsföring det största inflytandet i prestanda. Ledarskap påverkar också tillämpningen och användningen av teknik:
"Alla använder teknik av en smak eller en annan, men vi fann att de högpresterande organisationerna, de var 56% mer benägna att vara mer effektiva när det gäller att använda tekniken gentemot dem utan att det inte är så effektivt."
Identifiera ett slagkraftigt ledarskap i ett växande företag
Att helt enkelt placera en chef i din försäljnings- eller serviceorganisation kommer inte att göra ditt företag på en tillväxtbana. Dedikerat ledarskap kräver specialkunskaper och erfarenhet för att verkligen omvandla verksamheten. Det är förmågan att ge ett gemensamt språk eller tillvägagångssätt när det gäller hur du arbetar med kunder och under resan. Effektiva ledare har också visionen och disciplinen att använda teknik för att fånga, analysera och utföra på den data - de är mer benägna att ha en dedikerad applikation och få mer värde ut av tekniken.
Eftersom växande företag flyttar från papper till kalkylblad till applikationer, är det en övergång av analoga processer till en digital plattform. Galvin-aktier som de effektiva ledarna ser bortom digitala övergångar till sann digital transformation - det vill säga se hur och hur verksamheten modelleras i form av etablerade bästa praxis i vertikal, företagsstorlek och se hur man anpassar tekniken för att passa affärsbehov och tillväxtplaner.
För att höra mer insikter från Joe Galvin och forskningen kring högvuxna företag, lyssna på hela poddsändningen här:
Publiceras med tillstånd. Original här.
Bild: Salesforce
Mer i: Sponsrat 1
