Förra året meddelade Apple (NASDAQ: AAPL) sina planer att göra Business Chat tillgänglig på Worldwide Developers Conference (WWDC), och företaget har nu lanserat tjänsten i beta för användare i USA och Kanada.
Business Chat på iMessage
Precis som Facebook-användare kan chatta direkt med företag på Messenger, kommer iMessage-användare nu att kunna göra något liknande. För deltagande företag har denna typ av engagemang resulterat i att kunna svara på sina kunders behov med direkt åtkomst.
$config[code] not foundÅr 2017 ensam, 330 miljoner människor kopplade till småföretag på Messenger för första gången. Så Facebook har visat att denna typ av direkt kommunikation mellan företag och deras kunder är lönsam. Frågan är hur kommer Apple att komma till Facebook: s tydliga dominans i detta segment.
Den enda sak Apple har på sig är tiotals miljoner iPhoneägare på lukrativa marknader runt om i världen, bland annat i USA och Kanada. Apple har redan tidiga affärspartners som deltar i denna beta-lansering. Discover, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott och Wells Fargo är några av de företag som Apple har meddelat.
Dessutom omstrukturerar Facebook Messenger eftersom det handlar om sekretessfrågor som härrör från Cambridge Analytica-skandalen. Den 26 mars 2018 meddelade Facebook tyst att det pausar sin apprevisionsprocess. För utvecklare och företag betyder det att de inte kommer att kunna starta nya appar eller chatbots på Facebook-ekosystemet. Om Apple kan ta fram Business Chat av beta före schemat, kommer möjligheten att vara där för att få fler företag att hoppa ombord.
Chatta direkt med företag
En rapport från LiveChat hittade chattfunktioner på företagswebbplatser ökade med 8,3 procent år 2017, och för småföretag ökade tillväxten med 19 procent under samma period.
Med iMessage kan dina kunder ansluta direkt till ditt företag och ställa frågor, planera möten, göra inköp med Apple Pay och mer, alla med inbyggda funktioner. Och Business Chat delar inte användarens kontaktuppgifter med företag. Istället ger verktyget användaren möjlighet att sluta chatta när som helst, en funktion som användarna kommer att uppskatta eftersom privata frågor fortsätter att växa.
Du kan registrera dig för Apples Business Chat här.
Bild: Apple
1
