Den fjärde årliga Adobe Consumer Email Survey har visat att konsumentanvändningen är 17% över året. Detta trots att det nu finns fler kanaler tillgängliga för konsumenterna att interagera och engagera sig med sina favoritmärken.
Undersökningen pekar på att konsumenterna kontrollerar deras personliga e-mail i genomsnitt 2,5 timmar på en viss veckodag. Detta är förutom att spendera ett genomsnitt på 3,1 timmar som kontrollerar deras arbetsmail.
$config[code] not foundDet räcker med att säga att e-post inte går någonstans när som helst snart. Detta inkluderar små företag som letar efter ett prisvärt och effektivt marknadsföringsverktyg.
Enligt kampanjövervakningen ger e-post det högsta avkastningen för marknadsförare och det slår socialt vid 40X för kundförvärv.
Kristin Naragon, chef för Adobe Campaign, förklarade varför e-post fortsätter att vara ett av de bästa marknadsföringsverktygen för marknadsförare. På företagets blogg sa Naragon, "varför är e-post så invecklad i våra liv? En anledning kan vara att det är så hanterbart-vi kan sortera, filma, filtrera och generellt få saker gjort. Det är också en känd, säker mängd. Vi är bekanta med hur vi gör e-postarbeten för oss, och vi känner oss säkra på vårdens integritet. "
För småföretagare betyder det att man kan starta riktade kampanjer utan att bryta banken medan man ser resultat i verkligheten.
Undersökningen genomfördes med deltagande av 1 000 tjänstemän för att se hur konsumenterna kommunicerar via e-post och andra kanaler.
Konsument Email Statistik
Den 17% årliga räntan motsvarar en stadig tillväxt i användningen av e-post. Så mycket så sa 85% av de svarande att de kollade det innan de gick till jobbet och nära ett kvartal tittar på deras email innan de till och med går ut ur sängen på morgonen.
Denna typ av engagemang visar e-post är fortfarande mycket relevant för varumärken med en lång skott. När det gäller att interagera med varumärken via e-post, sa 50% att det är deras föredragna kanal.
Direktpost är nästa vid 20%, följt av ett telefonsamtal, textmeddelande / SMS och sociala medier på lika med 7%. Även om användningen av chat bot är 200 procent, representerar den bara 3 procent av hur konsumenterna interagerar med varumärken.
E-post är effektiv, men det har några nackdelar, eftersom konsumenterna snabbt kan dra avstängningsknappen om de inte är glada.
Undersökningen sa att 45% av respondenterna avbröter, eftersom de får för många e-postmeddelanden. Detta kan lösas genom att vara mer flitig när varumärken interagerar med sina kunder.
En tredjedel eller 33% sa att inte rekommendera produkter som matchar deras intressen är en tillräckligt stor anledning att avbryta. En annan 22% sa att skicka erbjudanden som redan har löpt ut är ett problem, medan 17% sa att felstavning av deras namn är lika problematisk.
E-post på arbetsplatsen
När det gäller att använda e-post på arbetsplatsen, spenderar konsumenter mellan 25 och 34 år mer tid i inkorgen med 6,4 timmar per dag. Detta jämförs med 5,8 timmar för dem 18-24 år och 5.2 timmar för personer över 35 år.
E-post har också blivit ett föredraget sätt för kommunikation på arbetsplatsen, eftersom den knyter ansikte mot ansikte konversationer på 31%. Telefonkommunikation kommer till 16% och snabbmeddelanden är 11%. Detta följs av fildelningstjänster, företags sociala nätverk och videokonferenser på fyra, tre respektive tre procent.
E-post till småföretagaren
För småföretagaren är e-post ett prisvärt alternativ för att öka sin närvaro genom att interagera och engagera sig med sina kunder. Adobe säger att lösningen som det ger hjälper entreprenörer med verktyg för att ge maximal effekt med deras e-postmarknadsföring.
Detta inkluderar: förutsäga den bästa tiden att skicka e-postmeddelanden; intelligent segmentering av e-postmeddelanden baserat på individuellt engagemang förenkla skapandet av e-post; skaffa sig och agera på mer granulära insikter; skapa flerspråkiga push-meddelanden och skala och leverera kontextuella e-postmeddelanden
Du kan titta på resten av data här på SlideShare.
Bilder: Adobe
2 kommentarer ▼
