Du vill vara så praktisk i dina företag som möjligt, men ibland är det bästa sättet att delegera vissa uppgifter till andra människor. Att svara på dina egna telefoner är till exempel en av de uppgifter som hanteras bättre av en receptionist eller svarande tjänst.
Om du svarar på dina egna samtal istället för att delegera till en receptionist eller en svarstjänst kan du aktivt skada ditt företag på sex väsentliga sätt.
$config[code] not found1. Du optimerar inte din tid
Om du svarar på dina egna telefoner får du inte ut det mesta av din tid. Att svara på alla små frågor är ett avbrott. Telefonen tar bort tid som kunde ha spenderats på andra uppgifter.
Du är upptagen med att driva ditt företag se till att du spenderar din värdefulla tid som faktiskt driver verksamheten. Kundsamtal kan enkelt hanteras av någon annan.
2. Du kan förlora trovärdighet
Skulle du inte vara lite avskuren om du ringde din doktors kontor och din läkare var den som faktiskt svarade på telefonen?
Du skulle nog undra varför han inte hade en receptionist som tog samtalen. Och då kanske du undrar varför han hade tillräckligt med ledig tid för att svara på samtalet i första hand. Om dina kunder tycker att du inte har något bättre att göra än att sitta och vänta på samtal, kan du förlora trovärdighet … och deras verksamhet.
Att ha någon annan (helst en professionell receptionist) som svarar på dina telefoner kommer att ge trovärdighet till ditt företag, vilket gör att du ser mer professionell och etablerad.
3. Du drabbas av för många instruktioner
När du svarar på varje samtal blir du kramad av avbrott som distraherar dig från vad du gör. Detta minskar din produktivitet avsevärt och lämnar dig i slutändan också fördjupad och utmattad för att ta itu med vad du faktiskt behöver göra.
$config[code] not foundDen resultat- och förlustrapport som bara hade tagit en timme att analysera har plötsligt tagit tre, och eftersom du avbröts två gånger kan du ha förbisett något viktigt.
För att ditt företag ska trivas, måste du kunna fokusera på att köra det och att dra in i för många olika riktningar under dagen kommer att hålla dig från att göra just det.
4. Du driver upp kostnader
Att svara på dina egna samtal driver upp kostnaderna för att driva din verksamhet. även svara dem internt genom en receptionist eller en kundservice representant faktiskt kostar dig mer pengar än alternativ, som en telefonsvarare. Alla dessa distraktioner, produktivitetsförlust och kundkörning förlorar pengar.
En annan stor kostnad: Uppgradering av din telefon och meddelandeteknik, ett otroligt dyrt företag för ett växande företag.
Om du lägger till det faktum att du kanske betalar andra nyckelpersoner med höga intäkter i flera timmar eftersom de hamnar ihop med telefonsamtal någon annan kan ta itu med, det är en stor förlust av vinst som lägger till snabbt.
5. Du risken saknas samtal … och kunder
Oavsett hur mycket du arbetar, det är bara så mycket tid på din dag. Du kan inte svara varje enskilt samtal, särskilt när du är i telefon med andra kunder eller i möten (eller, du vet, sover). Även om du utmattar dig själv och försöker svara på alla samtal, kommer du aldrig att kunna svara dem alla.
Eftersom missade samtal innebär missade kunder och stora förluster i försäljningen, vill du inte köra denna risk.
$config[code] not foundTänk på att telefonsvarartjänster tillhandahåller 24/7 tillgänglighet (även på semester). Även om du bara behöver lite extra hjälp under de mest trafikerade timmarna på dagen, kan de göra så mycket som möjligt för din verksamhet.
6. Du kan fångas av Guard
Som huvudet honcho är du den ultimata auktoriteten för ditt företag, så om du svarar på dina egna telefoner och någon frågar dig en fråga du inte kan svara, så ser det inte bra ut för dig eller ditt företag.
Du kan förhindra att det någonsin händer genom att anställa någon annan för att svara på dina telefoner. Om din receptionist svarar och säger att de måste kolla med dig, ger du tid att undersöka eller överväga svaret innan du måste ge det. Både du och verksamheten kommer att komma ur situationen så mycket bättre som ett resultat.
Lösningen: en telefonsvarare
Svara tjänster Hjälpa ditt företag och sätt pengar i ryggen i fickan på så många olika sätt. Många högkvalitativa svartjänster kan till och med ersätta behovet av att du har en receptionist på kontoret, vilket ger 24/7 tillgänglighet med exceptionellt utbildade och begåvade agenter som väntar på att svara på dessa samtal.
Ett proffs svara på tjänsten gör allt från att ta meddelanden för att svara på frågor om ditt företag att behandla försäljning och registreringar.
Du kan till och med lägga till din personliga touch genom att tillhandahålla tjänsten med specifika skript som du vill att agenterna ska följa. Detta garanterar att de representerar ditt företag väl och stärker ditt företag i processen.
Publiceras med tillstånd. Original här.
Foto via Shutterstock
