Det finns massor av information om ditt småföretag tillgängligt online. Men hur exakt är dessa data? Och hur fungerar det för ditt företag?
Om du inte ens är säker på vad dina kunder ser när de söker efter ditt företag eller relaterade produkter och tjänster, kanske du behöver en digital kunskapshanteringsstrategi.
Ett nytt webbseminarium "Vad är Digital Knowledge Management och Why Small Businesses Care" från online varumärkeshanteringsföretag Yext innehåller all information du behöver om digital kunskapshantering och varför det är en strategi du ska använda för ditt eget företag.
$config[code] not foundTitta på webinar
Vad är digital kunskapshantering?
Digital kunskapshantering består av någon aktivitet där du hanterar och gör ditt varumärkes digitala kunskap tillgänglig för kunder i de ögonblick som spelar roll.
Med det här konceptet kan du föra offentliga fakta om ditt varumärke tillsammans och ge dig kontroll över ditt varumärke och ditt online rykte.
Det är särskilt viktigt idag, i en tid av sociala medier och appar där det finns så många olika plattformar som innehåller information om ditt företag. Och framåt, röstsökning och smarta talare kommer att göra detta koncept ännu viktigare för företagens framgångar.
Här är lite mer information om varför så digital hantering är så viktig och hur det kan fungera för ditt varumärke.
Varför Digital Knowledge Management Matters to Brands
Informationen som lever online om ditt företag kommer sannolikt att få stor inverkan på vad kunderna tycker om dig och hur de interagerar med ditt varumärke. Faktum är att den informationen sannolikt kommer att ligga framför dina kunder i de exakta stunderna som spelar roll när de fattar sina köpbeslut.
Vilken digital kunskapshantering betyder till din bottenlinje
Lokal sökning är en av de viktigaste aspekterna som du kan överväga inom din digitala kunskapsstrategi. Det är här kunder som sannolikt kommer att köpa ska gå för att hitta information om ditt företag.Faktum är att 82% av de lokala sökarna följer upp offline via ett besök i butik, telefonsamtal eller köp. Och 74% av internetanvändarna utför lokala sökningar, medan 61% av de lokala sökningarna resulterar i inköp.
Dessutom gör ny teknik som röstsökning det ännu viktigare för varumärken att visas så högt som möjligt i relevanta sökningar. Dessa enheter levererar endast det bästa resultatet för en förfrågan. Och de kunderna är ofta redo att spendera pengar när de söker efter lokala företag.
Digital kunskap kommer inte bara från din webbplats
Tidigare kunde företag som vill lägga till information om deras varumärke helt enkelt göra en snabb förändring på företagets webbsida. Men nu är 73% av den högintensiva trafiken som händer utanför din webbplats på webbplatser och plattformar som Yelp, Apple Maps, Foursquare och Instagram. Så du behöver en strategi som innehåller att lägga till relevant information till alla de olika online-platserna och sedan uppdatera den när ditt företag ändras.
Få fler ögon på ditt företag
Digital kunskapshantering handlar inte bara om att se till att rätt information finns där ute, men det handlar också om att få den informationen framför så många som möjligt. Företag som investerar i digital kunskapshantering är i genomsnitt 49% fler synpunkter via sökning, kartor och kataloger än de som använder det traditionella tillvägagångssättet.
Det beror på att sökningen fungerar genom att prioritera tre faktorer: relevans, avstånd och framträdande. Så genom att lägga till exakta uppgifter om ditt företag till så många plattformar som möjligt och prioritera positiva recensioner, bör ditt företag börja visa sig i mer relevanta sökningar från kunder.
Dina data lever online längre
Om du är osäker på att ägna tid och resurser till digital kunskapshantering, kan du tänka på din sociala mediestrategi för ett ögonblick. Halvlivet tweet är ungefär fem minuter, medan livslängden för en Facebook-post är ungefär fem timmar. Så om du spenderar massor av tid och ansträngningar för att skapa de här inläggen, kan det bara vara att kunderna försöker interagera med dig på andra ställen online och hitta felaktiga uppgifter. Det kan sluta bli en nedsänkt kostnad. Men om du prioriterar online-data och recensioner lever dina uppgifter online längre och de sociala medierna kan också få större inverkan.
Nu när du vet varför digital kunskapshantering är så viktig, har du några olika alternativ. Du kan uppdatera alla dessa plattformar manuellt med information om ditt varumärke och uppdatera alla dessa webbplatser per webbplats när din information ändras. Det finns också dataaggregatörer som automatiserar delar av processen, men de gör det sällan och kan inte garantera noggrannhet. Yext erbjuder också en kunskapshanteringslösning med API och arbetsflöden som uppdaterar din information i skala.
För att lära dig mer om lösningen och datakunskapshanteringen:
Kolla nu
Bild via Yext
Mer i: Sponsrade 2 kommentarer ▼
