I en medicinsk praxis är kontorschefen en av de viktigaste anställningarna du kan göra. Denna position är den som ansvarar för att se alla små detaljer som går in i att driva verksamheten, så att läkaren kan fokusera på att behandla patienter.
Så vad går det med att göra denna viktiga hyra? Vi pratade med några experter inom medicinsk industri för att ta reda på några av de bästa kvaliteterna och bästa praxis för att hitta de bästa kontorschefkandidaterna. Här är några tips.
$config[code] not foundHur man anställer en medicinsk kontorschef
Betona personlighet över erfarenhet
Erfarenhet och kompetens är viktiga i alla jobb. Du borde inte anställa någon som är helt okvalificerad. Men så länge som någon uppfyller minsta kvalifikationer för jobbet, ska den attityd och personlighet som de visar under hela anställningsprocessen tala högre än några extra år i branschen.
Manny Oliverez, en 20-årig veteran inom hälsovårdsindustrin och VD för Capture Billing & Consulting sa i ett email till Small Business Trends: "Den första kvalitet jag letar efter är personlighet, även före erfarenhet. Chefen måste utveckla ett lag och jag tror att det börjar med en positiv vänlig attityd och en bra humor. "
Leta efter en varierad färdighetssättning
När det gäller färdigheter, måste en kontorschef på en medicinsk praxis erbjuda ett stort utbud. Det betyder inte nödvändigtvis att de behöver vara landets främsta expert på alla, men de behöver åtminstone vara anpassningsbara nog att ta sig på olika roller efter behov.
Mary Pat Whaley, grundare och chef för Manage My Practice, ett praktikhanteringsföretag, sa i ett email till Small Business Trends: "Kontorschefen eller praktikadministratören är den person som behöver ha på sig många hattar: personalförvaltare, leverantörsskulder, lön, fakturering och elektronisk journalschef, anläggningschef, compliance manager, marknadsförare och kundservice person. Den här personen har riskhanteringsansvar och ser till att det dagliga flödet på kontoret går bra, ibland till och med hoppar in på jobbet på olika stationer på kontoret, om det behövs. "
Hitta någon som inte är rädd för förändring
Dessutom kan en bra kontorschef hitta nya sätt att förbättra verksamheten över tiden. Så leta efter människor som verkar ha bra idéer och är inte rädda för att tala upp när en idé slår.
Oliverez säger, "Alldeles för ofta hör jag chefer säga," Jo så är det alltid gjort. "Saker förändras och de måste vara proaktiva och hitta nya och bättre sätt att göra saker. De kan inte vara rädda för förändring. "
Få dem att visa kommunikationsfärdigheter
Kommunikationsfärdigheter, men viktiga inom något område, är särskilt viktiga för kontorchefs positioner. Så genom hela din e-post, telefon och personlig kommunikation med varje kandidat, se till att du märker hur tydligt de förmedlar poäng och viktig information, samt hur bra de lyssnar.
Oliverez säger: "En bra kontorschef skulle ha varit en bra lärare, kommunikatör och lyssnare. När man bygger ett lag finns det mycket träning och omskolning, det slutar aldrig. Att kommunicera och lyssna på din personal är väldigt viktigt i den här processen och hjälper till att vinna och hålla personalens respekt. "
Betona lärbarhet
Eftersom kontorschefer ofta måste ha så många hattar är det viktigt att personen kan lära sig på språng. Så under intervjuprocessen, fråga om situationer där de har fått lära sig eller anpassa sig som vuxen.
Fråga om hur de har hanterat svåra situationer
Dessutom är det en bra idé att få en känsla för hur de kan hantera stressiga eller komplicerade problem, eftersom de troligtvis kommer att hantera många av dem i rollen.
Whaley säger, "Med allt detta ansvar måste en stor kontorschef vara unflappable. Han / hon måste kunna hålla sig till de nästan dagliga förändringarna i sjukvården och styra praktiken och läkaren att fatta bra beslut och planera strategiskt. "
Leta efter människor som är villiga att hålla sig runt
En kontorschef ställer in tonen för kontoret. Så om du upplever en konstant omsättning, kan det nästan ständigt gå ut i praktiken. Under processen, fråga om varje kandidats långsiktiga planer och prioritera dem som verkar verkligen intresserade av att hålla sig fast.
Få en idé om deras arbetsstil
Det kan också vara en bra idé att bjuda in toppkandidater på kontoret i en halv dag för att träffa hela personalen, se hur kontoret fungerar och få en känsla för jobbet. Detta kan ge dig mer tid att bedöma både personlighet och kompetens.
Ta resten av ditt lag i konto
Eftersom en kontorschef kommer att vara den som arbetar med personal på en daglig basis, bör deras åsikter också beaktas.
Oliverez tillägger, "Poola personals åsikter och utvärdera om kandidaten skulle passa dig som din nya kontorschef."
Var inte rädd för att be om hjälp
Slutligen kan den faktiska anställningsprocessen vara lite skrämmande. Så var inte rädd för att få input från en professionell.
Whaley tillägger, "När du anställer en kontorschef kanske du vill få lite hjälp utomhus i form av en konsult eller annan arbetsledare som är väl respekterad i samhället. Läkare vet ofta inte vilka frågor som ska ställas, men konsulter och andra chefer gör det. Var inte rädd att be om hjälp! "
Foto via Shutterstock
Mer i: Hälso- och sjukvård 1
