Nej, titeln är inte ett fel.
Medan småföretagare ofta varnar för att fokusera på att "gå promenad", föreslår en ny studie av TinyHR att prata kan vara lika viktigt.
New Year Employee Report pollade anställda för deras anställdas önskelista för arbetsplatsen. Medan du kanske förväntar dig större löner eller mindre arbetsbelastningar för att dominera listan, förvånansvärt, uttryckte tre av de fem största svaren en önskan om bättre kommunikation, särskilt mellan chefer och anställda.
$config[code] not foundHär är de fem bästa svaren:
- Förbättra kommunikationen (15 procent)
- Vill chefen sluta eller gå i pension (11 procent)
- Vill ha bättre empati och kompetens på arbetsplatsen (10 procent)
- Högre löner (8 procent)
- Bättre lagledare (7 procent)
Så hur kan du förbättra kommunikationen på din arbetsplats?
Börja med dina egna kommunikationsförmåga.
Anteckna
Börja notera interaktioner med anställda och hur bra de går.
Finner du ofta dig själv förklarar saker flera gånger, känner sig frustrerad eller inte får de resultat du vill ha från din kommunikation? Samma problem uppstår igen och igen?
Om kommunikationsproblem händer med alla typer av anställda kan problemet vara med dig, inte dem. Be anställda som du tycker är ärliga med dig att bedöma dina styrkor och svagheter när det gäller kommunikation.
Förbättra dina lyssningsfärdigheter
Kommunikation handlar mer om att lyssna än att prata, men de flesta av oss pratar mer än vi lyssnar. Håll din mun stängd när anställda pratar låt dem slutföra vad de behöver säga och istället för att tänka på vad du ska säga nästa, omformulera vad de sa. Detta säkerställer inte bara att du förstår dem utan också får dem att känna sig "hörda".
Vara tillgänglig
Håll en öppen dörrpolitik åtminstone en del av varje dag när anställda vet att de kan släppa in för att prata med dig. Ta tid att gå runt kontoret och prata med ditt lag - inte bara om uppgifter eller arbete, utan om deras liv. Genom att hålla samtal förstår du hur olika arbetstagare kommunicerar, vilket hjälper dig att kommunicera bättre med dem.
Hantera dina känslor
Vi har alla gillar och ogillar, och ibland får en anställd bara gnugga dig på fel sätt, eller du har en dålig dag. Ändå är det viktigt att hantera dina känslor när de kommunicerar och inte tillåta personliga känslor om individer att gå in i ekvationen.
Kommunicera om verksamheten också.
Dela information om företaget
Anställda känner sig kvar i mörkret när de inte har viktig information om ett projekt eller en uppgift. Genom att dela information om vad företaget gör, varför och hur det går kommer du att sporra anställda att arbeta hårdare och engagera sig mer i sitt arbete. Till exempel, om alla behöver lägga in övertid för nästa månad, förklara varför (du har en stor ny kund och behöver leverera första ordern), varför det spelar roll (om de gillar första ordern kan de tredubblas nästa) och hur det påverkar företaget och medarbetarna (detta kan eventuellt fördubbla vår försäljning och leda till nya möjligheter för anställda).
Ange tydliga förväntningar och uppdrag
En anställdsmanual är första platsen för att kommunicera förväntningar och standarder för arbetsplatsen, men också se till att anställda är muntligt informerade om dem när de anställs först. När anställda får nya uppdrag, se till att de tydligt anges och att arbetstagare har möjlighet att ställa frågor på vägen. Det är en bra idé att lägga upp uppgifter både skriftligt och muntligt (diskutera det personligen, följ sedan upp med en nästa steg eller ett bekräftelsemail för att se till att alla är på samma sida).
Håll regelbundna möten
Möten kommunicerar information men bygger också lagobligationer. Medan många företagsanställda lider av för många möten har småföretagare ofta det motsatta problemet - deras chefer blir alltför upptagna för att hålla regelbundna möten. Se till att möten prioriteras och hindra dem från att bli överväldigande genom att begränsa tid och deltagare. Till exempel kan du ha ett 30-minuters möte med dina huvudchefer och sedan få dem att vidarebefordra informationen till sina anställda. Beroende på ditt företag kan ett veckovis eller till och med dagligt "alla händer" möte vara lämpligt - något så enkelt som ett 10-minuters stående möte i lobbyn för att låta alla veta om dagens bästa problem och starta dem från energi är en bra aning.
Sist men inte minst uppmuntra bättre kommunikationsförmåga bland andra.
Främja öppenhet
Se till att medarbetarna känner sig bekväma och ger feedback eller förslag till sina handledare och till dig. Låt dem veta resultaten av feedbacken så att de inte känner att deras kommentarer gick in i ett svart hål.
Bedöm själv och dela
Inkludera bedömningar av dig i dina prestationsbedömningar så att människor ser hur viktigt det är. Du kan till och med göra en 360-graders recension där anställda granskar kommunikationsförmågan hos sina chefer och chefer.
Hitta en Communicator
Gör kommunikationsfärdigheter del av det du söker efter anställda när du anställer och i chefer när du marknadsför dem. Ofta får anställda ledning till förvaltningen eftersom de är bra på en uppgift (som bokföring) när det som är viktigare är att kunna kommunicera effektivt. Ett fokus på kommunikation hjälper dig att undvika detta vanliga fel.
Kontorsfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
