Att få förtroende hos dina kunder är ett sätt att säkerställa lång livslängd i ditt företag. Detta gäller om ditt företag är B2B eller B2C företag. Rapporten för B2B Trusted Brands (PDF) från Sagefrog påpekar varför förtroende är så viktigt i B2B, och varför kommer du förmodligen att känna igen alla om inte de flesta varumärkena på listan.
Mest pålitliga B2B-märken
I rapporten säger Sagefrog att en rapport med kunder som kännetecknar deras varumärken är pålitlig spelar en viktig roll på marknaden. Detta säger det beror på att när en kund litar på ditt specifika varumärke, översätts det oftare till varumärkeslojalitet.
$config[code] not foundFör småföretag i B2B-segmentet krävs det en samordnad satsning som Sagefrog säger bygger på tre huvudfaktorer. Och i rapporten uppvisade de topprankade varumärkena dessa egenskaper. De är varumärkesmedvetenhet, kundinteraktion och tillfredsställelse och är i en pålitlig bransch.
Företaget sa att "B2B-märkena ska erkännas som de mest betrodda, utmärkande och drivande innovationen i var och en av dessa tre kategorier är kritisk. Att överträffa kundernas förväntningar i bara en kategori medan de utför med medelmåttighet i de andra två är skadliga för varumärkena i dagens köpare-centrerade affärslandskap. "
Sagefrog samlade över 1000 röster i en kundvalsundersökning under första kvartalet 2018. Den rankade sedan B2B-märken baserat på förtroendefaktor för att komma fram till listan för 2018.
Här är de mest betrodda B2B-märkena med poäng på 80+ vilket är exceptionellt och 60-79 utmärkt.
En snabb titt avslöjar att dessa 17 varumärken tillhör några av de mest erkända företagen i världen för deras B2B- och B2C-verksamhet.
Nästa lista är gjord av varumärken med en bra förtroendefaktor som får en poäng på 50+. Varumärkena på denna lista är också mycket bekanta för båda segmenten.
De tre faktorerna
Sagefrog säger varumärkesmedvetenhet är den viktigaste faktorn när det gäller hur det påverkar ett företags förtroende. Det ger mycket mening eftersom det inte är mycket svårare för dina kunder att känna till dig och så småningom lita på dig.
Rapporten rekommenderar att varumärken använder flerkanalsmarknadsföring för att göra så många visningar som möjligt på alla tillgängliga kanaler för att skapa maximal varumärkeskännedom.
Kundinteraktion och tillfredsställelse är nästa, och teknikföretag är särskilt skickliga för att detta ska ske. Sagefrog tillskriver sin framgång till den interaktiva karaktären hos de produkter de erbjuder och hur mycket tid kunderna spenderar med dem.
De mest pålitliga topp varumärkena används hela dagen av företag för sin dagliga verksamhet. Detta skapar en förbindelse med användare som ger varumärken möjlighet att leverera tillfredsställelse.
Den tredje faktorn är i en pålitlig bransch. Enligt Sagefrog är vissa industrier mer pålitliga än andra.
Vad detta betyder för varumärkena i branscher med låga förtroendenivåer är att de måste skilja sig genom att stå ut. Detta inkluderar att tillämpa de två första rekommendationerna och ständigt överträffar förväntningarna hos sina kunder.
Bild: Sagefrog
3 kommentarer ▼
