Att köra ett online-företag kräver en ovanlig kompetensuppsättning. Även om grunderna är mycket samma som de är för att driva en traditionell tegelsten, finns det olika fördelar och nackdelar. Att veta hur man hävdar den förstnämnda och kontrollerar den senare är avgörande för framgång.
E-handel: En växande industri
Med en räkning finns cirka 110 000 e-handelsföretag och onlineföretag som genererar intäkter av meningsfull skala på Internet. Retail e-handel försäljning i USA ensam förväntas uppgå till mer än 461 miljarder dollar i år … och förutspås öka till 638 miljarder dollar år 2022.
$config[code] not foundE-handel spelar lika stor roll i internationell handel och handel. Totala globala e-handelsförsäljningar förväntas nå $ 4,5 biljoner år 2021, med hundratusentals i ytterligare online-företag möjliga.
Den stora mängden av dessa siffror gör dem lätt att glansa över. Miljarder, trillioner … det är lätt att förlora kontextet när värden går utöver din välbekanta referensram. Du vet intuitivt att e-handel spelar en stor roll i global handel, men kanske inte ser vad de föreslår för dig på mikroskala.
Det faktum att e-handel fortsätter att växa bör berätta för dig som företagare att online-verksamheten fungerar. Det arbetar för hundratusentals andra chefer runt om i världen - och det finns goda skäl till varför. Ändå måste det noteras att 90 procent av alla uppstart av Internetbranschen upphör i fel under de första fyra månaderna.
$config[code] not foundMed andra ord finns det ett stort gap mellan misslyckande och framgång. Trots att många företag trivs, nio gånger så många floppar innan de har en chans att lyfta av sig.
Om du studerar företag i den senare kategorin - de som inte gör det - kommer du att inse att många av dessa företag försökte passa fyrkantiga pinnen i runda hål. De förstod inte deras styrkor och svagheter, vilket gjorde dem till nackdel på flera nivåer.
Så mycket om att springa och främja ett företag - online eller offline - medför klarhetens besittning. Om du vill att din online-verksamhet ska trivas, måste du vara realist. Du måste förstå vilka fördelar du möter, samt vilka problem och stickningspunkter som kan hålla dig tillbaka.
E-handel fördelar och nackdelar
E-handeln växer definitivt, men det enda sättet att dela en del av den tillväxten är genom att utnyttja möjligheterna och mildra riskerna.
Fördelarna med att driva ett online-företag
Det finns anledning att tusentals företagare starta e-handelsföretag varje år. Det finns faktiskt dussintals skäl. Men när du skär direkt till kärnan finns det fem olika fördelar med att driva en online-verksamhet. Utnyttja dessa och du borde göra det bra.
1. Låg överliggande kostnader
En av de största fördelarna med att driva en online-verksamhet är att du inte behöver absorbera de alltför ofta orimliga överkostnaderna som tegelstenar måste täcka för att hålla sina dörrar öppna. Från dyra butikshallen och fysisk skyltning till kundanpassad personal och olika försäkringar, har fysiska företag en rad överliggande kostnader som utrotar sina vinstmarginaler och driver upp priser för sina kunder.
När du är en online-verksamhet, ger lägre överliggande kostnader dig chansen att vara en låg prisledare i din nisch. Fråga bara ett företag som Blindster, som säljer fönsterluckor direkt till konsumenten.
"Big box butiker kan ofta inte konkurrera med oss på priser," förklarar Blindster. "Det beror på att vi speciellt fokuserar på persienner och nyanser och behöver inte stora showroom för att hysa våra produkter. Alla våra produkter är tillgängliga för att kunna bläddras online istället för personligen på lagerliknande affärsidor, och vi överför besparingarna från de viktiga skillnaderna till våra kunder. "
Många onlinebutiker blir giriga med sina låga kostnader och försöker att sätta sina vinstmarginaler för mycket för sina egna bra. Framgångsrika gör vad Blindster gör och vidarebefordrar besparingarna till sina kunder.
2. Möjlighet att samla kunddata
Mängden data du kan samla om online-shoppare kan vara otroligt. Och om framstegen i kundunderrättelse och dataanalysverktyg de senaste åren är några tecken på att innovationerna än kommer, kommer onlineföretagare i för några större möjligheter i framtiden.
Att kunna samla kunddata gör att du kan konstruera ett detaljerat porträtt av din målmarknad: vem de är och vad som gör dem frikopplade. När du samlar denna intelligens kan du skapa detaljerade kundprofiler för att styra din onlineannonsering, landningssidaoptimering och till och med produktutveckling.
3. Större anpassning
När en kund går in i en butik som söker en viss produkt, har återförsäljaren antingen varan i lager eller inte. Om produkten inte finns i lager måste kunden avveckla ett annat alternativ, eller vänta tills önskad vara kommer att finnas i lager. Hur som helst är kunden inte lätt eller helt nöjd.
Med en online-återförsäljare har kunderna möjlighet att anpassa sina beställningar, välja de exakta produkterna de vill ha och få dem skickade till dem. De måste vänta några dagar för att ta emot det, men den förväntan är inbyggd i upplevelsen. Resultatet är en mer nöjd kund.
Nike är en bra fallstudie i detta. Den har både fysiska butiker och en e-handelswebbplats, men affärsmodellens onlinefas ligger långt över murstenen.
Med Nike.com kan kunderna logga in och anpassa det exakta paret de vill ha: från stil och färger till skosnören och logotypen. Denna nivå av personalisering gör att kunden känner sig värderad. (Jämför det här med upplevelse i butiken där du bara hittar en handfull generiska stilar, som kanske är tillgängliga i rätt storlek vid en viss tidpunkt.)
4. större räckvidd
Med ett online-företag har du möjlighet till nästan obegränsad räckvidd. Jämför det här med en tegelstenskläder som endast kommer att besökas av kunder inom en radius på 25 mil, vanligtvis (och närmare en radius på 10 mil i vissa industrier).
Med tanke på dagens försörjningskedjor och sjöfartskapacitet är det möjligt att även det minsta onlineföretaget hanterar internationell försäljning. Detta expanderar den möjliga målmarknaden från endast tusen till miljoner.
5. Förmåga att anpassa
Online-företag har en mycket bättre position att anpassa sig till marknadens behov och optimera sitt tillvägagångssätt utan mycket bakslag. Det här är något som Aussie-entreprenören Aurelius Tjin har upplevt första hand.
"Eftersom min verksamhet inte är begränsad till lokalisering, är 70% av mina kunder från USA, medan bara 10% är från Australien", förklarar Tjin. Han har också upptäckt att många av hans kunder tycker att PayPal är den bekvämaste betalningsmetoden, så han har också varit säker på att anpassa denna del av hans verksamhet.
"Kunder köper helt enkelt mina produkter via PayPal, pengarna sätts in på mitt PayPal-konto direkt och de laddar helt enkelt produkten efter inköp."
Några nackdelar som Online Businesses Face
Det är dock inte så lätt att segla för online-verksamhet. Det faktum att 90 procent misslyckas inom de första 120 dagarna ska berätta att du också står inför vissa distinkta nackdelar. Att veta hur man hanterar och mildrar dessa utmaningar ökar dina chanser att överleva.
1. Brist på trovärdighet
Med ett marmorföretag finns en viss grad av förtroende i huvudsak mellan kunden och verksamheten. Att en firma har tagit tid och investerat pengar för att skapa en butik och bygga upp en infrastruktur säger volymer.
Eftersom hinder för tillträde är så låga i e-handel, har man inte nödvändigtvis samma nivå av trovärdighet. Faktum är att många onlineföretag tycker det är utmanande att bevisa att de är legitima … särskilt när de är små och bara börjar skala upp.
2. Kundtjänstutmaningar
Även om det finns vissa online-företag som har ett rykte för att utmärka sig på kundtjänst - Zappos är ett känt exempel - det är mest utmanande att övervinna bristen på ansikte mot ansikte interaktion med kunderna.
Vissa kunder föredrar bara att skaka en hand, prata med en person och ha möjlighet att skapa ett personligt möte. Online-företag har ofta inte resurser eller förmågor för detta … tillgriper e-post, chattstöd eller boggade telefonlinjer.
$config[code] not found3. Marknadsmättnad
Till skillnad från offline-företag som kan ha en eller två konkurrenter i området är onlineföretag pitted mot dussintals eller hundratals konkurrenter över hela världen. Denna nivå av mättnad kan göra det svårt att vinna någon marknadspenetration.
Gör det mesta av din situation
Du bor i en värld som företagare från tidigare generationer aldrig kunde ha drömt om. Du har möjlighet att starta ett företag från din soffa i vardagsrummet och expandera den till en mycket framgångsrik organisation utan varje stegfod utanför din dörr.
När du tänker på det är det verkligen förvånande.
Men för att lyckas i online-affärsarenan behöver du ett realistiskt perspektiv. Det är absolut nödvändigt att du förstår de fördelar du har, samtidigt som du erkänner de nackdelar du står inför. På så sätt kan du utveckla en tillväxtstrategi som är både rimlig och hållbar.
Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
