Amazon var inte den enda tjänsten att se nedetid de senaste dagarna. Microsoft har bett om ursäkt för ett nyligen uppehåll på Outlook.com som tog nästan tre dagar att reparera.
Microsoft säger att avbrottet varade mellan 14 augusti och 17 augusti förra veckan. På tjänstesidans sida skyllde företaget ett system som interagerar med ett protokoll som används av de flesta mobila enheter.
Denna händelse berodde på ett fel i en caching-tjänst som gränsar till enheter som använder Exchange ActiveSync, inklusive de flesta smarta telefoner. Felet orsakade att dessa enheter fick ett fel och försökte ansluta till vår tjänst kontinuerligt. Detta resulterade i en trafikflod som våra tjänster inte hanterade korrekt, vilket medförde att vissa kunder inte kunde komma åt deras Outlook.com-e-post och inte kunde dela sina SkyDrive-filer via e-post.
$config[code] not foundEfter att Microsoft kunde återställa webbåtkomst till Outlook-e-post och dela till SkyDrive började det uppleva en eftersläpning av förfrågningar från mobilkonton. Medan företaget långsamt återställde mobilåtkomst var vissa användare tyvärr kvar utan några tjänster för några dagar. Microsofts servicegrupp rapporterade alla problem med sina tjänster senast den 18 augusti.
Företaget säger att det har lärt sig erfarenheten och har gjort förändringar i sitt system för att kompensera.
Var din verksamhet påverkad av Outlook.com-stödet förra veckan? Vad gör du när en tjänst du litar på för kommunikation eller andra viktiga affärsfunktioner är ledigt?
Apologikoncept Foto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
