Vi har alla varit där - det kalla, opersonliga, off-putting middagstid säljsamtal. Du kan till och med skämta om hur illa det var med ditt lag på jobbet. Skämtet kan dock vara på dig eftersom många säljare (vissa i ditt företag) tyvärr upprepas i försäljningen om och om igen. Du måste rota dem ur ditt säljteams taktik.
Dessa fyra är vanliga misstag - undvik dem i din verksamhet till varje pris.
$config[code] not foundFörsäljningssteamfel
För aggressiv i de tidiga scenerna
Försäljning människor måste vara go-getters och "vad som krävs för att få det gjort" typ av människor, men den här passionen, när den är obruten, kan skrämma bort nya möjligheter och få kunderna att tveka på din försäljningsmöjlighet.
Om ett kundrelation inte är etablerat kan en stark försäljningsnivå falla på döva öron. I stället kan du omfördela aggressiv försäljningsteknik för att utveckla ett nytt fokus på kunderna. Kom ihåg den passionen när du är på telefon och ringer till framtidsutsikter. Du kommer att behöva det för att komma igenom de nio folksna av tio som minskar.
För all del, tryck på kuvertet. Fortsätt försöka, men håll det vänligt, positivt och optimistiskt. Förvandla aldrig din frustration eller andra negativa känslor till dina kunder.
Två öron och en mun
Försäljningskonferenser borde följa förhållandet mellan "lyssna dubbelt så ofta du pratar." Försäljningsfolk kan använda sina underbara sinnen och hjärtan för att bygga upp rapport, men i processen måste samtalet alltid handla om utsikten, inte om försäljaren.
Kunderna kan känna när du bryr dig om något. För att visa att du bryr dig om kundens behov och önskemål, sluta prata och lyssna. Att utveckla denna färdighet med bra lyssnande kräver att du gör tid i ditt liv för att höra vad kunden säger och "läsa mellan linjerna" för att avslöja kundens oförutsedda behov.
Vid en första anblick är en ny kund okänd men i färd med att lära känna dem kan du upptäcka att kunden har större ostaterade behov som kommer att ge större försäljningsmöjligheter. Det enda sättet att ta reda på är att lyssna på dem.
Fråga om kunden har ett prisloft
Att fråga kunden att identifiera en budget eller en rad hur mycket de vill spendera kan döda den nya försäljningen innan den är slutgiltig. Spendera tid att prata med din nya kund om ämnen av intresse för dem och ta ett indirekt tillvägagångssätt för att lära sig mer om deras företagsbehov. Detta bör så småningom leda till den budgetrelaterade informationen du behöver veta, och är ett mycket bättre sätt att ta itu med än brazenly att fråga om budgeten i förskott.
Om en säljare antar för mycket, för tidigt kan utsikterna tveka, eller sämre, sluta prata med säljaren. När du pratar om kostnader och betalningsvilja, ramar konversationen i form av avkastning (avkastning på investeringen). Prata om vad kunden kommer att få, inte vad kunden ska betala.
Om du kan få kunden upphetsad om den positiva skillnaden som din lösning kommer att göra för sin verksamhet, kommer de mer sannolikt att spendera pengarna istället för att de oavsiktligt gör dem fokuserade på hur mycket de betalar och hur mycket de betalar "ger upp.
Antag att "nej" betyder "aldrig"
Ofta när kunden säger "Nej tack", vad de egentligen menar att säga är "Nej tack, inte just nu." På lång sikt är det viktigt att hålla försäljningsbränder som brinner i ditt nätverk.
Var beredd att flagga kunder som är bestämda "Nej" -typer och flytta dem från din lista med vanliga uppföljningsanrop. Men om inte de har sagt "Snälla sluta ringa oss", ge inte upp på framtidsutsikterna på lång sikt. Incheckning med "Nej" -kunderna efter sex månader. Saker kan ha förändrats hos deras företag, eller deras affärsbehov kan ha förändrats.
Eliminera dessa fyra misstag från dina försäljningsstrategier och du kommer att vara på väg att få mer försäljning. Var tålamod, arbeta på lång sikt, och se till att logga svar från alla kunder du kontaktar direkt. Ta bort de bestämda "nej, aldrig" möjligheterna att hålla listan stark.
Viktigast: Lyssna, lyssna, lyssna på kunden. Gör konversationerna om dem och inte om dig. Om du fokuserar på dina kunders behov, kommer du aldrig att stressa dem ut eller irritera dem - och de kommer att fortsätta komma tillbaka.
Telefonfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
