Allt du verkligen behöver veta om marknadsföring du lärde dig - i gymnasiet - och förmodligen det svåra sättet! Tänk tillbaka till ditt alma mater eller bild en film som Mean Girls, Breakfast Club eller Sixteen Candles. Gymnasiet handlar om att hitta din plats i samhället och upptäcka var du passar in. Alla vill ha en plats där de hör hemma.
$config[code] not foundTonåringar hanterar detta genom att skapa klick. Cliques är självvalande sociala grupper, som har en mycket djupgående inverkan på skolmiljön. Medlemskap i klicken kan vara beroende av ett gemensamt intresse, som sport, drama, akademiker eller band, eller det kan vara en fråga om andra, mer nebulous, identitetsbaserade egenskaper. Tänk tillbaka till dina gymnasiedagar. Chansen är att du kan komma ihåg specifika grupper - jockarna, goterna, Stepford-Wives-in-Training - och de ansträngningar du gjorde för att hitta platsen där du tillhörde.
Det var den allra första marknadsundersökningen du någonsin gjorde. Att säkra och behålla en position inom vilken som helst klick innebar att du måste följa vissa oskrivna regler. För att accepteras av gruppen måste du presentera dig på ett visst sätt. Tonåringar är besatta av mode av en anledning. De kläder vi bär är ett kraftfullt socialt språk och beter sig på ett förväntat sätt.
The Big 3 Rules of Cliques
Associera med din egen
Cliques spenderar tid tillsammans - mycket tid. Gruppmedlemmar föredrar gruppen av personer i gruppen till den som inte är i gruppen. Klickmedlemmar är betroda mer än icke-medlemmar, och får förmånsbehandling i alla svårigheter. Med andra ord, om du bara har plats i din bil för att köra tre vänner hemma, kommer du att erbjuda dessa platser till medlemmarna av din klick först.
Visa gemensamma intressen
Cliches bildar ofta kring en gemensam aktivitet, som sport eller drama. Men att ha det gemensamt är inte tillräckligt nära. Obligationer mellan klickmedlemmar stärks genom att ha flera punkter av gemensamhet. Det är bra om du och dina vänner alla spelar fotboll. Men det är ännu bättre om du alla spelar fotboll, alla lyssnar på Rihanna, alla bär Abercrombie, alla bär blåa glasögon …
Ha en signaturstil
Cliques är visuellt identifierbara. Medlemmar avsiktligt odlar ett specifikt utseende som uttrycker sin kollektiva identitet genom kläder, tillbehör, frisyr och makeup val.
Förmågan att framgångsrikt identifiera och följa dessa tre regler är vad forskare kallar social intelligens. Även under socialt paraply är förmågan att framgångsrikt engagera sig och bilda relationer med medlemmar i andra klienter.
$config[code] not foundCliques då och nu
Cliques går inte bort när högstadiet är över. De utvecklas och förstoras, blir nischgemenskaper eller marknader. Som företagare och entreprenörer är det viktigt att förstå att vår framgång är direkt beroende av vår sociala intelligens. Det är viktigt att vi kan identifiera klienterna som våra kunder tillhör. Det är det enda sättet att vi verkligen kan förstå den nyanserade webben av förväntningar som kunderna har av oss: att möta och överträffa dessa förväntningar är vägen till affärsframgång.
Klienter från olika klienter har olika förväntningar. I min egen verksamhet arbetar jag med både småföretag och företagskunder. De två grupperna är väldigt olika. Småföretag är mer avslappnade och lättillgängliga. De vill ha kvalitetsarbete men de lägger också en premie på de erfarenhetsaspekter som görs i affärer. De letar efter ett personligt företag med en extra social touch. Företagskunder tenderar att föredra saker att vara mestadels affärer med lite småprat, hårda deadlines - inga ursäkter.
Ju bättre du förstår din kunds klick, desto lyckligare kommer du att vädja till dem. En av de grundläggande reglerna är att vi föredrar att göra affärer med människor vi uppfattar att vara som oss själva. Med andra ord, med medlemmar av samma klick.
Du måste kunna försäkra din klientel om att du har tillräckligt med gemensamma punkter med dem att du kommer att kunna förstå deras behov och tjäna dem bra.
Identifiera klick
Cliches finns inom alla områden och branscher. Om du är en person som är stark i social intelligens kan du kanske se dessa klienter instinktivt genom din vardag. Ibland behöver du vara villig att ta ett steg tillbaka och överväga situationen från ett avstånd.
Titta på din klient, och var de gör majoriteten av sin verksamhet:
- Vem är deras kunder, kollegor och leverantörer?
- Vem är deras konkurrenter?
- Vilken del av marknaden är tydligt deras?
- Hur spenderar de sin tid, och vem brukar de spendera den med?
Byggföretaget som fokuserar på framkanten hållbar skyskrapa byggnad är en medlem av en annan klick än byggföretaget fokuserade på tillverkad hemmaproduktion.
De produkter och tjänster du erbjuder till din klient måste vara i linje med deras signaturstil. Det betyder inte att du behöver se ut som en kolonneklon, men din presentation måste erkännas som din kundkrets som både bekant och tilltalande. Detta skapar den nödvändiga komfortnivån i din kund, vilket gör att de kan lita på att arbetet med din organisation kommer att komplettera och förbättra varumärkets bild.
Cliques och social mobilitet
Som företagsägare måste du göra ett strategiskt beslut om du vill fokusera dina marknadsföringsinsatser på en specifik klick eller placera dig på ett sätt att betjäna flera klienter. Möjligheten att presentera dig själv och interagera med mer än en klick är vad forskare kallar social rörlighet. Du måste verkligen förstå din organisations sociala intelligens och rörlighet innan du fattar detta beslut.
Vissa företag tjänar sig mycket bättre genom att fokusera på en klick - förutsatt att den är tillräckligt stor för att hålla lönsamheten på lång sikt - än genom att försöka överklaga till flera grupper. För andra företag erbjuder en rad kunder från flera klienter en vitaliserande energi som hjälper organisationen att trivas.
High School Clique Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
