Förra året publicerade vi en lista med 20 Social Media Monitoring Tools. Ett av de mest populära verktygen på den listan är Hootsuite. Idag ger vi dig ett djupt dykk i Hootsuite: vad det är och hur det kan göra dig mer produktiv med sociala medier.
$config[code] not foundOm du letar efter ett verktyg som låter dig hantera alla dina sociala medier-konton och närvaro på en enda plats och samarbeta som ett lag på dem, borde Hootsuite vara högst upp på listan för att undersöka.
Hootsuite är ett webbaserat verktyg (även om det även kan användas på populära mobila enheter - se skärmdump ovan).
Du tar några minuter att ställa in ett Hootsuite-konto. Anslut sedan dina olika sociala medier profiler. Efter den här engångsinställningen kan du använda den. Här är 4 viktiga funktioner som Hootsuite utför:
1. Hantera dina sociala konton på ett ställe
Du gör det från Hootsuite-instrumentbrädan, utan att besöka varje webbplats separat eller använda en mängd olika mobilappar. Detta inkluderar att svara på andra, retweeting, "tycka om", dela och svara på privata meddelanden och på annat sätt utföra aktivitet på dina sociala konton.
De aktiviteter som du kan utföra varierar beroende på sociala medier. Du kommer inte att kunna göra varje enskild sak till din Facebook-sida, till exempel. Men vi har funnit att vi kan göra 90% av våra dagliga sociala aktiviteter inom Hootsuite.
Du kan hantera Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress och Mixi - enskilda profiler och företagssidor.
2. Schemauppdateringar
Den inbyggda kalendern är en av de viktigaste funktionerna. Använd det för att schemalägga inlägg till dina sociala konton. Med andra ord kan du hålla dina konton aktiva. Ännu viktigare kan du vara effektiv genom att schemalägga alla dina sociala uppdateringar på en gång för att säga schemaläggning en gång om dagen eller en gång i veckan. Med andra ord kan du "batch" ditt arbete. Då avbryter du inte kontinuerligt andra aktiviteter för att uppdatera sociala konton under hela dagen eller veckan.
Det finns också en automatisk schemaläggningsfunktion som automatiskt schemalägger dina tweets och uppdateringar för att gå ut vid optimala tider.
Kör en marknadsföringskampanj och ha många uppdateringar att göra över en period på två veckor? Du kan faktiskt ladda upp ett CSV-kalkylblad för alla meddelanden.
Om du föredrar att "ställa in det och glömma det" automation kan du lägga till RSS-flöden för att automatiskt uppdatera sociala konton varje gång en ny artikel går ut från din företags blogg, till exempel. Du kan ställa in det för att skicka ett objekt i taget (rekommenderas) eller mer. Du kan rikta den till att söka efter nya objekt i foderet och skicka dem, en gång i timmen eller upp till en gång per dag.
3. Kommunicera och samarbeta som ett team
Du kan tilldela en gruppmedlem, såsom ovan, uppdrag, till exempel svar på en tweet eller ett privat direktmeddelande. Inga e-postmeddelanden eller separata direktmeddelanden behövs. Uppdrag är rätt där inom Hootsuite-instrumentbrädan.
Också eftersom flera användare kan använda Hootsuite kan alla "se" vilken aktivitet som är klar eller inte har gjorts än. Återigen, ingen kommunikation via e-post eller meddelandeprogram för att ta reda på om någon följde upp på det kvitterade klagomålet för Twitter, eller inte. Hur många användare du kan ha beror på vilken produktnivå och uppgraderingar du har köpt.
4. Hämta Analytics och rapporter
Fragmenterade resultat här och där gör inte mycket för att hjälpa dig att analysera och förstå hur väl sociala medier fungerar - eller inte. För det behöver du verkligen se en fågelperspektiv över aktivitet över en tidsperiod och kunna jämföra den.
Många sociala medier plattformar erbjuder nu analytics. Men vem har tid att springa och ta tag i dessa analyser från Facebook Insights, eller en mängd andra sociala webbplatser? Hootsuites inbyggda analyser och rapporter ger den här typen av förmåga att spåra dina framsteg och förstå vad som fungerar bäst på ett ställe.
Bäst av allt kan du få veckovisa rapporter skickade till dig. Dessa är extremt hjälpsamma. Till exempel, här på Small Business Trends granskar vi analytikerapporterna i personalmötet från tid till annan.
Vad jag tycker om Hootsuite
Företaget fortsätter att investera i förbättringar till sin plattform. Hootsuite blir bara bättre. Och det är inte alltid sant med produkter.
Här är två aspekter som är särskilt imponerande:
Integration / interoperabilitet med andra marknadsföringsapplikationer
Du är inte begränsad till att hantera bara de 8 sociala medieplattformarna Hootsuite täcker för närvarande. Du kan utöka möjligheterna till andra sociala medier och även andra program, genom att lägga till "apps" från Hootsuite Apps Directory.
Till exempel hittar du appar för sociala webbplatser som Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube och flera fler (se skärmdump nedan).
Sedan finns det apps som erbjuder en viss grad av integration eller kompatibilitet med populära marknadsföring och CRM-program som företag använder. Det finns appar för ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk och mer. Vad exakt apps tillåter dig att göra med Hootsuite varierar med app. För en beskrivning av en sådan app, se vår skrivning om Batchbook och Hootsuite integrationen.
De flesta appar är gratis. Några, som appen för Salesforce, kräver en extra månadsavgift. Men även de betalda premiumapparna är relativt billiga. Appar kostar vanligen mindre än $ 5 per månad per premiumapp.
Jag gillar det faktum att Hoosuite har varit öppen för att tillåta dessa typer av appar, genom sitt utvecklingsprogram. Det gör Hootsuite mer användbart som en central instrumentbräda och hanteringsverktyg.
Olika prisnivåer för att möta olika behov
En annan positiv aspekt av Hoosuite är att den erbjuder olika prissättning och egenskaper.
Det finns en ledig nivå för en enskild användare att uppdatera 5 sociala profiler. Det här är bra för en väldigt liten start eller ensam innehavare. Det är också ett riskfritt sätt att prova Hootsuite.
Pro-versionen, för närvarande $ 8,99 i månaden - priset gick nyligen upp - kan användas med ett litet team av två användare. Ytterligare användare kan läggas till för en avgift. De tillagda användarna kan variera - var som helst från $ 10 till $ 15 för den tredje användaren, och $ 15 till $ 30 varje ytterligare efter det. Allt beror på om du är under den "nya" prissättningen eller gamla.
Observera att vissa av funktionerna i den här översynen endast är tillgängliga på Pro-nivå.
Med Pro kan du hantera ett obegränsat antal sociala profiler. Du får en förbättrad analysrapport och kan välja ett obegränsat antal appar. Det finns också en 30-dagars gratis provversion av den här versionen. Pro-versionen är vad de flesta småföretag sannolikt kommer att använda.
Enterprise versionen är för, ja stora företag. Prissättning är inte ens tillgänglig på webbplatsen för Enterprise. Enterprise-versionen lägger till avancerade funktioner, till exempel avancerad säkerhet, geografisk inriktning och avancerat kundsupport. Det lägger också till Hootsuite University, ett online-utbildningsprogram för sociala medier och lär sig att använda Hootsuite.
Det finns en rabatt på 10% för årlig fakturering istället för månadsvis, för vissa besparingar.
Vad jag skulle vilja se Hootsuite gör annorlunda
Medan jag gillar olika nivåer av Hootsuite, kan vissa småföretag anser att det är dyrt att köpa vissa tillägg ala carte. Kostnaden kan verkligen lägga till.
Hootsuite University är ett sådant tillägg jag har hört folk kvetch om. Ala carte det är 21 dollar per månad. Småföretag kan verkligen dra nytta av träning. Men prissättningsmodellen utgör en utmaning. Småföretagare som jag hört av är oroliga att när du registrerar dig en månadsavgift, om lagmedlemmar inte använder det, kan du hitta din organisation ett år senare betala för en tjänst som sällan används - bara för att någon glömde att avbryta det. En engångsavgift per användare skulle lösa det problemet.
Ett annat prisproblem är begränsningarna och kostnaden för att använda vanity-URL-kortare för att förbättra varumärkena för dina länkar. Till exempel vid Small Business Trends har vi börjat använda vår egen URL-kortare av http://SBT.me. Hootsuite tillåter anpassade webbadresser - men bara om du registrerar dig för Owly Pro. Det kostar $ 49,99 per månad.
Småföretag kommer att vara mycket kostnadskänsliga för sociala medier. Bara 39% av de små företagen säger att de får avkastning från sociala medier. Av dessa isolerar majoriteten dollarvärdet till under $ 1000 per år.
Fortfarande, till grundpriset på under tio dollar per månad, levererar Hootsuite Pro utmärkt värde. Baspriset bör vara överkomligt av de flesta småföretag. Var bara försiktig om de här tilläggen!
Vid Small Business Trends betalar vi kunder från Hootsuite. Vi fick inte någon särskild hänsyn till denna översyn.
Mer om Hootsuite
Som nämnts är Hootsuite en webbaserad baserad app och kan användas från de flesta moderna webbläsare. Det finns tillägg ("hootlets" eller "hootbars") för Chrome och Firefox-webbläsare.
Hootsuite erbjuder mobila appar så att du kan hantera din sociala närvaro från en iPhone, Android-enheter och iPad.
HootSuite Media, Inc. grundades 2008 av Ryan Holmes, som också är företagets VD. Huvudkontoret ligger i Vancouver, BC, Kanada. Den har över 6 miljoner användare, som skickar 3 miljoner meddelanden om dagen via instrumentbrädan.
Sammantaget är Hootsuite guldstandard idag för att hantera dina sociala medier. Det erbjuder en stark överkomlig mix för småföretagare.
27 kommentarer ▼
