Som sjuksköterskans chef påverkar hur du hanterar problemmedarbetare dina lagers prestation samt respekten du får från din personal. Om du inte tar itu med felaktighet snabbt och säkert riskerar du att undergräva din auktoritet. Dessutom kan en svår sjuksköterska trycka gränserna eller misshandla patienter eller andra sjuksköterskor, vilket kan äventyra medarbetarnas moral och patientsäkerhet. Var tydlig om vad du vill och kommer inte tolerera, samtidigt som du visar respekt.
$config[code] not foundAnge fasta gränser
Gör det klart att du inte tillåter svårt beteende från din personal och att du förväntar dig att anställda behandlar dig med samma respekt som du ger dem. Om en sjuksköterska höjer sin röst eller blir konfronterande, avsluta konversationen. Interagera inte med henne tills hon är redo att lugnt fortsätta diskussionen. Hon kommer inse att hon bara kan göra framsteg om hon uppträder civilt. Dessutom visar du att du inte accepterar respektlöst beteende från anställda men är villiga att höra ut dem om de bedriver sig professionellt.
Begränsa dina interaktioner
Delta inte i en lång konversation med en svår anställd. Ju längre du tillåter henne att göra krav, utfärda klagomål eller driva sin åsikt på dig, desto mindre auktoritet har du. Ge inte henne en chans att tvista eller fråga dig. Om du måste ge henne instruktioner eller fråga henne en fråga, håll samtalet kort. Detta visar henne att du har det sista säg och att hon inte kan få sin väg genom att mobba andra eller orsaka problem.
Förstå hennes perspektiv
En anställds svåra beteende kanske inte är avsiktligt. Hon kan ha problem med att klara av utmanande eller stressiga situationer, eller hon kan känna sig överväldigad eller skrämmad. Detta kan få henne att agera på olämpliga och oprofessionella sätt. Medan du inte ska fördöma detta beteende eller låt det glida, ta en stund för att se var hon kommer ifrån innan du vidtar åtgärder. Du kan upptäcka att hon inte behöver straff utan medkänsla. Hennes negativitet kan få henne att göra så mycket som det gör, och om du erkänner hennes oro och visar empati, kan du förlora en potentiellt flyktig situation.
Hantera det privat
Ångra en sjuksköterska framför andra kan göra problemet värre genom att få henne att känna sig utkänd eller förödmjukad framför sina kamrater. Om du måste erbjuda kritik eller ta disciplinära åtgärder, träffa henne en-mot-en. Om du vill ha ett vittne, fråga en sjuksköterskachef - inte en annan personalsjuksköterska - att sitta på mötet. Arbetstagaren kan vara mindre benägna att vara defensiv eller konfronterande om hon inte känner behovet av att rädda ansikte framför sina kollegor.
