Hur ofta lyckas din e-handelsbransch att få folk att besöka din webbplats, men misslyckas då att få dem att faktiskt köpa något?
Nästan alla webbutiker upplever detta ibland. Men om du har en överväldigande mängd besökare och väldigt få shoppare kan du få problem.
Svaret på det problemet, enligt vissa e-handelsexperter, kan ligga i din webbplatsanalys. Scott Sanfilippo, medgrundare av eCommerce konsultföretaget Solid Cactus berättade för BusinessWeek:
$config[code] not found"Det är en bra idé att ständigt granska webbplatsens analyser för att avgöra var svaga fläckar kan ligga eller snabblå kan dyka upp som en väckarklocka till en försäljning."
Det finns gott om gratis tjänster som Google Analytics du kan använda för att hitta denna information. När du väl har anmält dig till en tjänst bör du leta efter saker som vem som besöker din webbplats, vilka sidor de besöker, och vid vilken tidpunkt övergår de sina vagnar.
Till exempel, om potentiella kunder kommer till faktiska utcheckningsstadiet och sedan lämnar, kan din betalningsprocess vara för komplicerad. Eller du kanske inte erbjuder tillräckligt med betalningsalternativ för att överklaga till ett brett utbud av kunder. Men om folk besöker produktsidor och inte lägger in varor i sin kundvagn kanske du inte ger tillräckligt med information om varje objekt.
Om du vill gå ett steg bortom dessa grundläggande analystjänster finns det även värmekodning och användarprovningsprogram som kan ge dig mer information om hur folk använder din webbplats. Huvuddelen är att sätta sig i dina kunders skor och försöka göra webbplatsen så lätt att de kan använda som möjligt.
Förutom att hålla koll på webbplatsens analyser är några andra tips för att förbättra försäljning på nätet att visa viss personlighet, regelbundet uppgradera webbplatsen, optimera den för mobila enheter, testa dess funktionalitet och göra köpprocessen så snabb och enkel som möjligt.
Kundbilder via Shutterstock
6 kommentarer ▼
