Social Media Photo via Shutterstock
Social media-landskapet och dess betydelse i den större marknadsstrategin för affärer växer hela tiden. Det är inte bara Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn och Google+, som fungerar som branding-minnen av B2B- och B2C-märken. Andra sociala medier kanaler gör också deras närvaro räkna. Fallet är Pinterest, YouTube och Instagram.
$config[code] not foundAntalet aktiva användare över olika sociala medier kanaliserar sinnet. Från och med september 2012 hade Facebook 1 miljard aktiva användare och ett relativt nytt socialt mediafenomen som Pinterest har över 20 miljoner aktiva användare och räknar. Du vet var jag är på väg. Företag kan inte längre ha råd att välja och välja mellan olika sociala nätverk. Var och en av dem har sitt eget unika försäljningsförslag.
Medan Twitter är en bra plattform för professionell branding med hjälp av personlig kommunikation, hjälper Facebook företag att tillhandahålla ett omfattande socialmediemeddelande fyllt med bilder, videor och alla typer av textinnehåll. Om du vill direkt ta ditt varumärke till branschfolk, är en närvaro på LinkedIn ett måste, och Google+ är en kombination av enorma fördelar som Google tar med på bordet. Om du letar efter kundanpassade användare är Pinterest plattformen att slå.
Övervakning av sociala mediekanaler
Använd flera sociala mediekanaler
Idag kan du inte göra utan väl avrundad social media närvaro. Alla kanaler är inbördes relaterade och var och en av dessa kanaler är en kontaktpunkt i din kundkonverteringstratt. Det finns sociala medier som stödjer trafikgenerering, medan det finns andra som hanterar ditt företags rykte, och det finns fortfarande andra som hjälper dig att identifiera potentiella ledare.
Du har inte råd att ignorera någon av dem. Blandningen av sociala medier som du föredrar att arbeta med kan variera beroende på din företags nisch men det är ingen tvekan om att du inte kan ignorera användningen av flera sociala medier för att driva lönsamheten för företag.
Social Media Overload Photo via Shutterstock
Problem av gott
Om du vill ha din sociala medier närvaro för att leverera värde, måste du kunna känna av all turbulens och skumhet som är förknippad med sociala medier. Sociala medier kan erbjuda inkommande kundinsikt, identifiera kritiska köpbeteendemönster, förbättra kundservicen och öka kundretentionen. Men bara om du kan övervaka sociala medier och spåra alla dina sociala medier och analysera och utvärdera deras resultat. Du måste kunna organisera och hantera dina sociala konton sömlöst för att säkerställa fortsatt framgång för din sociala medier närvaro.
Tanken är att kontrollera ditt sociala arbetsflöde, identifiera handlingsbar intelligens från ordet moln och automatiska rapporter som är mer av distraktion än någonting annat. Det här är en stor utmaning.
Det är en utmaning eftersom ditt företags närvaro sprids över olika sociala medier. Din närvaro på olika sociala nätverk som Facebook, Twitter etc. kommer att spåras med olika mätvärden och ger olika resultat.
Om du till exempel utvärderar din YouTube-närvaro, kommer prestandametri som videovisningar, målbevarande (mängd video som tittas av målgruppen), antal abonnenter, förhållandet mellan visningar och antal användarinteraktioner att komma till spel. Å andra sidan är prestationen för din Twitter-närvaro beroende av mätvärden som följdräkning, antal eller retweets, jämförelse med kamrater och andra.
Den rena mångfalden av mätvärden gör övervakningen till en riktig utmaning.
Ligger svaret i sociala medier övervakningsverktyg?
Det enkla svaret är att det gör det.
Men det finns ett problem här. Nej, problemet är inte kvaliteten på de tillgängliga verktygen utan det stora antalet olika sociala medier övervakningsverktyg som finns tillgängliga på marknaden. De flesta av oss slutar använda olika verktyg för olika sociala medier. I sådana fall använder vi i huvudsak olika instrumentpaneler för att spåra olika resultat, ett recept på katastrof, om det var ett.
För att hålla reda på alla resultat och sociala data som hälls in från olika instrumentbrädor är en situation gjord i helvete och något som inte kan hållas kvar med någon tid. Så ska vi använda dem eller borde vi inte?
Självklart borde vi och det här inte är en diskutabel punkt men fokus måste vara på att använda en enda instrumentbräda för att hålla reda på alla dina sociala medier och övervaka sociala medier från ett ställe.
Social Media Hub Photo via Shutterstock
Fördelar med att följa Single Dashboard-strategin
Övervakning av sociala medier företagsvärden från ett enda kommandocentral gör att du kan ta kontroll över alla dina företagsdata från ett ställe. Du behöver inte få tillgång till olika verktyg varje morgon för att se hur ditt företag gör. Du kan enkelt skapa en anpassad instrumentpanel för att spåra all information du vill ha.
Ett företagsanalysverktyg som Cyfe är ett bra exempel på en enda kontrollpanel som hjälper dig att spåra företagsprestandningsformen en enda plats. Förutom att du får märkesspecifika Facebook Insights-data får du också tillgång till YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends-information och en rad andra sociala och sökdata och allt detta från en enda plats.
Eftersom assimilering, utvärdering och analys av all information om ditt varumärkesprestanda på olika sociala kanaler tar från en plats, får du en tydligare bild av ditt varumärkes närvaro och sitt engagemang med sina målkunder på olika nivåer. Du kan få bättre känsla av all den handlingsbara intelligensen till ditt förfogande. Du spenderar mindre tid på att övervaka sociala medier resultat spridda över hela webben, och mer tid med att använda denna data för att förbättra din sociala medier närvaro.
Det gör bara god känsla
Du behöver inte vara ett geni för att inse att övervakning av sociala medier data med en enda instrumentbräda är mycket bättre än att använda olika sociala medier övervakningsverktyg för att spåra din sociala medier närvaro. Det gör bara bättre mening.
14 kommentarer ▼
