WABAN, Mass., 28 januari, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, ett ledande marknadsundersöknings- och konsultföretag som hjälper organisationer att förbättra sin kundupplevelse, meddelade att den har lanserat 2013 Kvalitetsexpertis (CxVE) Awards för kundupplevelse . Dessa priser erkänner leverantörerna av produkter och tjänster som hjälper organisationer att bli mer kundcentrerade.
Inom alla branscher och sektorer har många organisationer starka ambitioner att förbättra sin kundupplevelse. För att uppnå dessa mål är dessa företag ofta beroende av hjälp från leverantörer inom områden som konsulttjänster, marknadsundersökningar, kundanalyser, erfarenhetsdesign, personalutbildning och CRM-teknik. CxVE Awards är avsedda att markera det värde som dessa företag tillhandahåller.
$config[code] not foundDenna nya utmärkelse kompletterar Temkin Groups upplevelse för kundupplevelse, som erkänner företagen för sitt enastående arbete med att bygga kundcentrerade organisationer. Firman meddelade nyligen sina vinnare 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass och Sovereign Assurance of New Zealand.
“ Kvalitetsexpertisen är inte lätt, det kräver ett brett spektrum av discipliner och möjligheter. Därför är företagen ofta beroende av ett ekosystem av leverantörer för att hjälpa dem att lyckas, " säger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nomineringar för CxVE Awards kommer att accepteras genom 27 februari 2013. Inlämningsformulär kan laddas ner från Customer Experience Matters ® blogg (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinnare kommer att tillkännages den 25 mars 2012.
CxVE Awards kommer att bedömas av en panel av branschexperter:
- Mila D'Antonio är chefredaktör för 1to1 Media där hon leder redaktionsriktningen och verksamheten i det prisbelönta 1to1® Magazine och 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Customers: 1to1® Blog, och onlinevideo och podcasts.
- Aimee Lucas är CX Analyst hos Temkin Group. Hon har över 15 års erfarenhet av att förbättra serviceleveransen och omvandla kundupplevelsen genom utveckling av människor och processförbättringar.
- Diane Simmons är Vice President, Customer Experience for Fidelity Personal och Workplace Investing (PWI), en enhet av Fidelity Investments. Hon är specialiserad på den strategiska utvecklingen och genomförandet av kundupplevelseprogram i strävan efter Fidelitys vision att leverera den bästa kundupplevelsen inom finansbranschen.
- Bruce Temkin är CX Transformist & Managing Partner i Temkin Group. Han är allmänt känd som en kundupplevelse tänkande ledare och ordförande för Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Kate Woodcock är direktör, kundupplevelse och advokatprogram av VMware. Sedan hon påbörjat sin CX-väg som en VoC-analytiker hos EMC har hon gjort nästan alla jobb i kundupplevelse från rapportering och analys, till programledning, till handlingsplanering.
För mer information om CxVE Awards, besök Customer Experience Matters blogg på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group Temkin Group är ett ledande forsknings- och konsultföretag inom kundupplevelse med ett enkelt mål för sina kunder: öka kundlojaliteten genom att bli mer kundcentrerade. Företaget kombinerar kundupplevelse tanke ledarskap med en djup förståelse för dynamiken i stora organisationer för att hjälpa ledande befattningshavare påskynda sina resultat. För mer information, kontakta Bruce Temkin på 617-916-2075 eller skicka ett mail till email protected.
Om Bruce Temkin Bruce Temkin är allmänt erkänd som en kundupplevelse tänkande ledare och är Customer Experience Transformist och Managing Partner of Temkin Group. Han är också författaren till en mycket populär blogg, Customer Experience Matters (ExperienceMatters.wordpress.com). Innan han bildade Temkin Group var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce är en högt efterfrågad talare som konsekvent får höga betyg för sina innehållsrika, underhållande nyckeltal. Han är också medstifter och ordförande för Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), en global ideell organisation som är inriktad på utvecklingen av kundupplevelsehantering.
Customer Experience Matters är ett registrerat varumärke som tillhör Temkin Group. Detta pressmeddelande utfärdades genom eReleases® Press Release Distribution. Mer information finns på SOURCE Temkin Group
