Nu mer än någonsin erbjuder sociala medier företag med plattformen, exponeringen och alltmer visuella möjligheter att skapa, marknadsföra och validera branding. Sociala medier för B2B och B2C företag av alla storlekar, marknader och discipliner är mogna för varumärkesansvar - men tweet noggrant! De mest kreativa sociala medierna brandingskampanjer kan smula med en dåligt tidsbestämd post.
$config[code] not foundNyckeln till social branding framgång för 2015 för företag kommer att vara socialt ägande. Vad är socialt ägande? Socialt ägande är det ansvar som varje företag måste på lämpligt och konsekvent sätt vårda, behålla och dela sin unika filosofi, integritet och företagets syfte. Socialt ägande är erkännande av konkurrensutsatta företag idag av kommunikations- och marknadsförmågan hos sina sociala medieplattformar - och respekt och omsorg som de måste presentera sitt sociala innehåll. Socialt ägande är ett socialt engagemang som ett företag gör mot innehållet, målgruppen - och viktigast, dess rykte.
För att säkerställa att ditt sociala ägande är orört, och din sociala varumärke är på mål, gör inte dessa sociala medier varumärkesfel:
Underlåtenhet att blogga
Om du inte inser att din sociala identitet inkluderar bloggar, så finns det ingen hjälp för dig. Bloggar skapar inte bara en tanke ledarskap persona för dig, det berikar också dina sociala medier plattformar - för att inte nämna SEO fördelar som kan härledas från väl genomfört blogginnehåll. Din sociala varumärke är kritiskt knuten till din bloggprestanda. Att generera aktuella blogginlägg som talar med dina målgruppers förväntningar, problem, mål och krav kommer att gynna din branding kraftigt och berika all traditionell marknadsföring, sociala medier och till och med inkommande marknadsföringsstrategier. Misslyckande med att blogga är att man inte accepterar socialt ägande att ditt innehåll är viktigt. Skäms på dig!
Inkonsekventa uppdateringar
Att ha socialt ägande av din Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube och olika sociala medieplattformar innebär konsekvent innehållsdelning. Du måste uppdatera dina sociala medier plattformar varje dag - eller åtminstone måndag till fredag. Du måste uppdatera din Twitter mer än en gång om dagen - inget företag kommer någonsin att vara varumärke definierat av en ensam, lat tweet och, om det är, kanske det inte är positivt. Löftet till social uppdatering med konsistens och energi under 2015. Det finns en mängd verktyg som kan hjälpa till med planering och publicering av sociala uppdateringar, inklusive men inte begränsat till Hootsuite, Tweetdeck och Hubspot. Med sociala medier spårning och engagemang verktyg på plats, det finns ingen anledning för dina sociala plattformar att vara tyst i 2015.
Tanklöst aktier
Det är inte tillräckligt att publicera till dina sociala medier. Du måste bryr dig om vad du publicerar - och till målgrupperna för dina publiceringsinsatser. Tanklöst innehåll är riktningslös delning. Inget riktigt tema. Ingen riktig syfte. Inte ens en hashtag!
Du kan skapa sociala medier fans och uppleva fördelarna med socialt engagemang med anhängare om du tar dig tid att bli lite kreativ. Om du äger en biltvätt, skapa en #RedCarTuesday incitament och uppmaning till bilder av röda bilar eller främja rabatt på alla röda bilar varje tisdag. Om du äger ett bageri, ha det roligt med #CupCakeFridays eller #WeddingCakeMondays och presentera dina signaturkonfektioner när du ringer ut till sociala efterföljare för att dela bilder av deras favoriter.
Ta dig tid att tänka på din sociala innehållsström. Design hashtags som passar dina serviceområden - och använd dem på ett lämpligt sätt. Engagera din publik med incitament som presenterar lösningar, motivation eller inspiration till dem på något sätt. Dina sociala aktier kan göra dig till den mest populära biltvätt - eller bageriet - i stan! Om du bara gav dina sociala uppdateringar lite tanke.
Audience Persona, vad?
Du inser ditt sociala ägande - och själva innehållet i ditt sociala mediainnehåll - borde tala direkt med din köpare persona. Din köpare persona - eller publik persona - är din målgrupp.
Det här är människor du vill ansluta till med varje tweet, dela och nytt inlägg. Tänk på vad som intresserar dem och vad deras professionella och till och med personliga krav kan vara. Tala med dem med innehåll som adresserar de tekniker, trender och nyheter som påverkar deras företag - och deras personliga liv.
Tänk på vad deras professionella mål är och vilka vanliga problem de kan möta i sina karriärer eller affärssegment. Ta dig tid att bygga publikperspektiv av de personer du vill kommunicera med mest. Det är inte svårt att kategorisera din publik persona - bara ta en titt på dina kunder, säljare, kollegor och vänner!
Dålig humor. Dålig timing. Eller båda!
En av de mest olyckliga sociala medierna i 2014 var DiGiornos olämpliga användning av #WhyIStayed. Efter Janay Palmer Riss beslut att stanna hos NFL-spelare Ray Rice efter en hushållsolycka i 2014, har hashtag #WhyIStayed tränat starkt på Twitter. DiGiorno Pizza försökte oskyldigt delta i konversationen, tweeting # Varför du hade pizza. Inom några minuter raderades den olämpliga tweeten och företaget ursäktade sig och hävdade att det inte visste vad hashtaget handlade om innan tweeting.
Ett annat fall i saken: För att fira 4 juli använde American Apparel sin Tumblr för att skicka en bild av den misshandlade rymdfärden Challenger - exploderande. Efter att ha fått en massa negativ social feedback, bad företaget om att rapportera att dess sociala mediachef föddes efter Challenger-katastrofen och inte insett betydelsen av bilden.
Och låt oss inte glömma Dave & Busters marknadsföring av sin Taco Tuesday med tweet:
‘ Jag hatar tacos "sa nej Juan någonsin. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Den okänsliga tweeten uppmanade klagomål, och naturligtvis gav företaget ursäkt för sin uppfattade rasistiska anmärkning. Vad är lektionen när det gäller humor och timing med socialt ägande? Antag aldrig vad du tänk är roligt - faktiskt är rolig. Och försök att vara uppmärksam på säsongsmässiga, kulturella, trending - och förödande tragiska historiska händelser.
Social Media Photo via Shutterstock
10 kommentarer ▼
