Om du kan få folk att använda din produkt har du tagit ett steg i rätt riktning. Men skulle du inte få folk att använda din produkt om och om igen? Faktum är att vissa typer av produkter som mobilappar och sociala nätverk är beroende av vanliga användare.
Vanliga användare är annorlunda än återkommande kunder. En återkommande kund kan bara fördöma ditt företag en gång i taget. Men en vanlig användare jobbar faktiskt din produkt eller tjänst i sin rutin. Om du till exempel erbjuder en bildredigeringsapp vill du inte bara att kunder ska ladda ner din app och använda den en eller två gånger. Du vill att de ska använda det varje gång de redigerar bilder.
$config[code] not foundAtt övertyga användare att göra en vana med att använda din produkt eller tjänst, måste du bygga upp sitt värde över tiden. Entreprenör och författare Nir Eyal talade om detta ämne på AlleyNYC i år, fångad i denna Entrepreneur-video.
Under talet förklarade han några olika sätt att företag kan hjälpa sina kunder att bygga värde över tiden. I allmänhet sa han att kunderna måste bli investerade i företaget och eventuella framtida belöningar som det kan leda till. I många fall innebär det att kunderna får möjlighet att anpassa din produkt till deras behov. Han förklarade:
"Ju mer innehåll jag lägger i iTunes, desto bättre blir iTunes som mitt enda musikbibliotek. Ju mer data jag ger till Mint.com, en personalfinansieringsprogramvara, eller Pinterest till exempel - ju mer data jag lägger i dessa tjänster, desto mer kan jag göra med dem. De skräddarsys efter mina behov utifrån de uppgifter jag ger dessa företag. "
Så i sådana fall kan det ta mycket tid för användarna att verkligen bygga upp värde i din produkt eller tjänst. Men om du gör din produkt lätt att använda och ge dem möjlighet att bygga sitt eget värde, kanske du bara kan få dina kunder att göra jobbet.
Kunder Foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
