Det verkar varje dag du ser fler företag som antar den prenumerationsmodell som Netflix gjorde känd. Till exempel, istället för att köpa en bil, kan du betala en månadsavgift till ZipCar och använda en när du behöver den. Och eftersom fler människor blir bekanta med att prenumerera på produkter istället för att köpa dem, har nybörjare och entreprenörer fler möjligheter att skapa unika företag som passar dagens kunders livsstil.
$config[code] not foundTie Society är en av de startups som utnyttjar abonnemangsmodellen för att förändra hur människor får band. Medgrundare och VD Zac Gittins och CMO Jake Kuczeruk, gick med mig för att dela med sig av sina erfarenheter för att få människor att ge upp sig för att köpa band och prenumerera på en slipsdelningstjänst / gemenskap.
* * * * *
Zac Gittins (bilden till vänster): Jag växte upp i Washington, D.C. och hamnade på Bowdoin College i Brunswick, Main. Därifrån blev jag anställd hos IBM. Jag tog examen med en majoritet i ekonomi och datavetenskap. IBM var typ av perfekt följd och en karriärflyttning för mig.
Jag har antagligen lånat ett par band från min pappa på min första dag. Sedan, när jag fick min första lönkassa och bonus, köpte jag en massa band och kostymer. Men efter ett tag har alla på ditt kontor sett alla de band du äger. Om du vill expandera din professionella garderob behöver du köpa fler slipsar eller skjortor.
Jag insåg att det här var ett problem som jag inte bara upplevde, men en hel grupp av mina vänner upplevde det också. Det kom till den punkt där vi faktiskt alla började mötas på helger och byter band. Därifrån insåg vi att det fanns något där. Så småningom ledde det till Tie Society.
Jake Kuczeruk (bilden till höger): Jag gick till Indiana University. Därefter arbetade jag på kommersiell fastighet en stund och jag var i kostymer och slipsar måndag till fredag. Efter det slutade jag ha möjlighet att flytta till San Francisco Bay Area för att gå med i ett startföretag. Därefter slutade jag jobba som kontoansvarig en liten stund. Så jag kom tillbaka till den här kostymen och slötde måndag till fredag igen och slutade då på Tie Society efter att ha träffat Zack i en hiss vid 500 Startups och började prata band.
Småföretagstendenser: Jag tror att jag kanske har läst någonstans där du kallar er "Netflix For Ties"?
Zac Gittins: Ja, det är precis vad vi försöker bygga konceptet runt. Vi tycker om att tänka på det mer som en online garderob. Tänk dig, om du hade den här webbplatsen där du går, klicka bara på kläder och sedan några dagar senare dyker de upp på din dörr.Det är vad vi bygger.
Småföretagstendenser: Varför tror du att det här är vägen att gå idag jämfört med det mer traditionella sättet att sälja band?
Jake Kuczeruk: Ärligt talat är det bästa sättet att se på det Blockbuster-exemplet. Människor går inte ut där att köpa DVD-skivor längre, eftersom det bara inte gjorde någon ekonomisk känsla. Slipsar njuta av en av de mest hälsosamma märkena på någon herrkläder från händerna. Jag menar, det finns band som du betalar ett par hundra dollar för att kosta tillverkare bara en liten fraktion av den totala kostnaden.
Någon som har ett bra värde kan se fördelen med Tie Society. Du kan antingen betala $ 20 / månad för att köpa en enda anständig kvalitet slips, eller du kan spendera samma $ 20 på en av våra planer och sluta med 12 till 15 olika band per månad. Du kan få ett nytt föremål varje dag i veckan.
Det gör bara ingen ekonomisk mening att köpa band någonsin igen.
Småföretagstendenser: Har kunderna snabbt anpassat sig till den här modellen?
Zac Gittins: Det var lite av en inlärningskurva. Jag tycker att det är ett av de begreppen som när du först hör om det, är du som, "Åh, det låter intressant." Då är det en dag eller så, "Vänta, vad, egentligen?" Och då upplever du det faktiskt och det slår dig, "Wow, det här är fantastiskt!"
Så för många av våra kunder tror jag först att de är som, "Vänta, kan jag verkligen bära detta och skicka tillbaka det och få något annat jag inte behöver betala avkastningsavgift på? Jag behöver inte betala för någon frakt? Hur är detta möjligt?'
Vi arbetar med att göra det till en mer sömlös och förståelig upplevelse. Men det är precis hur vi arbetar och våra kunder har verkligen uppskattat det.
Jake Kuczeruk: Vi tar massor av extra steg för att verkligen se till att vi kan erbjuda en nivå av online support som du inte hittar i en fysisk butik, som till exempel hos Nordstrom. Vi erbjuder gratis rådgivning till 100% för alla våra kunder.
Jag har killar som jag pratar med varje vecka, som bokstavligen skickar bilder till mig om de är i affären och frågar, "Hej, jag ska köpa den här kostymen. Kan du rekommendera några band till det så jag kan lägga den i min cue när jag kommer hem? "
Vi försöker att ta det extra steget, vi försöker också att replikera några av erfarenheterna i butiken, eftersom vi kommer att lansera ett virtuellt gratis försök på väldigt snabbt på vår sida också.
Småföretagstendenser: Vi vet att kundtillfredsställelse är viktigt, men hur mäter du hur denna modell fungerar för dig?
Zac Gittins: Vi använder ett par mätvärden som vi spårar om hur glada kunderna är. Mycket av det är på fraktvolymen. Hur många paket vi skickar i en viss månad och på en viss vecka. Om vi vet att kunder aktivt använder systemet, berättar vi att de är generellt glada och fullt engagerade i vad vi gör.
Vi spårar också hur mycket tid som människor spenderar på vår hemsida och vilka band de plockar. Vi kan tillbringa ett helt samtal som pratar om analyser som vi snabbt samlar på alla våra kunder för att verkligen hjälpa oss att hålla fingret på pulsen i vårt system. Men för Jake och jag måste jag verkligen säga att det är kundernas feedback och det engagemang vi får från dem.
Som Jake sa, när som helst en kille, en av våra medlemmar, ringer oss och frågar oss vad han ska bära med en av de saker som vi har på vår webbplats som berättar för oss att det fungerar. Det berättar för oss att vi verkligen kopplar samman med dessa människor.
När det gäller vårt företag, främst Ties Society, var samhällsdelen inte en olycka. Det är verkligen vad vi försöker bygga. Vi jagar det onlinebutikskonceptet, men vi försöker också bygga en medlemskoncern för killar som verkligen bryr sig om deras utseende.
Småföretagstendenser: Det låter som nyckeln till ditt företag är att få trafik till webbplatsen; få ögonbollar till webbplatsen, så att folk kan se vad du har tillgång till och sedan få dem registrerade. Hur går du om att driva den typen av intresse från ett marknadsföringsperspektiv? Vilken roll spelar sociala medier för att hjälpa dig att göra det?
Jake Kuczeruk: Sociala medier är definitivt en del av det vi gör. Vi sponsrar och stöder en MLS-spelare, en Houston Dynamo-spelare, Mike Chabala. Han är faktiskt en del av vårt team av godkända idrottare och offentliga talare. Killar från hela landet som bär slips varje dag men kommer från olika samhällsskikt, har olika karriärer och olika inriktningar. Han var en kille vi förlovade på Twitter och det är definitivt socialt. Det är mycket värdefullt.
Vi skapar en möjlighet att komma i kontakt med våra medlemmar och verkligen höra deras behov och deras oro direkt. Vi har även medlemmar som skickar bilder av sig själva med olika kläder med varje slips för att hjälpa andra medlemmar att avgöra vad som är bäst.
Småföretagstendenser: Jag vill höra mer om 3D-saken du nämnde.
Jake Kuczeruk: I grund och botten kom vi i kontakt med ett företag och vad de gör är att tillhandahålla denna nya teknik som bokstavligen kartlägger den mänskliga torso och låter dig byta olika skjortor med olika band. Så du har i princip förståelsen innan du hyr ett föremål från oss om hur det ska se ut med föremålen i din egen garderob.
Småföretagstendenser: Zac, var kan folk lära sig mer om vad ni är upp till och var kan de gå och få en prenumeration?
Zac Gittins: Folk kan gå till Tie Society. Vi är också aktiva på alla sociala plattformar som du kan tänka dig, tack vare Jake. Facebook och Twitter är bra ställen om du vill prata med Jake direkt. Du kan alltid nå honom där. Vi är båda aktiva där. Om du letar efter inspiration om hur du klär dig bra är vi också aktiva på Pinterest, Instagram och flera andra webbplatser.
Jake Kuczeruk: Om någon skulle vilja skjuta mig ett mail, email protected kommer jag vara säker på att ansluta dig till en rabatt eller en kostnadsfri månadsprov från vår tjänst.
Småföretagstendenser: Det är bra och jag är glad att du nämnde Pinterest och Instagram. Jag skulle anta att i din bransch måste det vara ganska stort.
Jake Kuczeruk: Det är helt enormt att mänkläder är aktiva på Pinterest. Det är faktiskt något vi gör en insats för att uppdatera varje dag och vi har blivit belönade med över tjugo miljoner visningar ensamma.
Denna intervju om abonnemangsbaserade affärsmodell är en del av One-One-intervjuserien med tankeväckande entreprenörer, författare och experter i näringslivet idag. Detta transkript har redigerats för publicering.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
