För ett decennium sedan, om du blev frågad om vilka företag som ligger i spetsen för att driva ekonomin, skulle du inte hitta många listor som inte omfattade som Microsoft, Walmart, IBM, Dell och några andra. Men om du ställer den frågan nu kan du bli förvånad om någon av dem dyker upp. Det är naturen i hur mycket världen har förändrats och hur mycket vi förväntar oss att förändra framöver.
$config[code] not foundLori Schafer, Executive Advisor för SAS Institutets Retail Practice och medförfattare av "Branded! Hur återförsäljare engagerar konsumenter med social media och mobilitet, "sammanfogar Brent Leary att dela sitt unika perspektiv på varför dagens Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook och Google - är nu de vi alla behöver titta på.
* * * * *
Lori Schafer: Visst, jag säger att jag forskar och skriver om vad jag kallar tech titans - Amazon, Apple, eBay, Facebook och Google - Jag tror att de bokstavligen är ute för att omvandla alla företag och många av oss i världen. De har redan, och de kommer fortsätta att ha en betydande inverkan på den totala ekonomin.
Det är inte att säga att det inte finns andra stora företag, speciellt i teknikvärlden, men din röst sänks nu när man tänker på diskussionerna kring bland annat IBM, Hewlett Packard, Oracle. Några år tillbaka var de i nyheterna och förändrade hur människor agerar och tänker. Inte bara i affärer utan i deras dagliga liv. Nu är det verkligen de fem titanerna som jag diskuterade.
Ovanpå det när du tittar på hur mycket deras marknadshuvud kombineras, vilket är ungefär en biljon dollar mellan de fem av dem, som verkligen visar framtida potential för dessa företag. Du tittar på sina kassapositioner som handlar mer om vad de kan göra idag, vilket är ungefär sex gånger så högt som de fem största återförsäljarna.
Men poängen är att de inte bara har den typen av framtid, men nuvarande förmåga att fortsätta att uppfinna eftersom de har så mycket pengar till hands.
Småföretagstendenser: Varför tror du att dessa företag har haft en sådan störd effekt på ekonomin?
Lori Schafer: Jag tror det beror på kombinationen av mobil och social media de senaste fem åren.
Jag kommer ihåg många gånger i butikshörning "är mobil verkligen kommer att hända, kommer det verkligen att bli någon förändring?" Folk skrattade åt det på grund av så många falska startar, men en del av utmaningen var att mobiltelefonen, före Apple uppfinna och revolutionera smarta telefonen, var bara inte så vänlig.
Sedan har sociala medier helt förändrat hur människor kommunicerar med varandra på Internet. Jag skulle behöva ge mycket Apple till att revolutionera mobilen och Facebook för att revolutionera sociala medier.
Småföretagstendenser: När såg du att Amazon gick utöver butiksutrymmet och betraktades som en av teknologititanerna?
Lori Schafer: Jag hade ett analyticsföretag i detaljhandeln som vi slutade sälja till SAS, och Amazon kontaktade oss och ville köpa vår lösning.
Jag tror från dag ett, de var obevekliga på kundtillfredsställelse. Men den andra var obeveklighet på analys. Jag menar från det allra bästa att de sammanställde rekommendationer när andra företag inte ens visste huruvida de borde ha en webbplats.
Småföretagstendenser: Kan vi titta på de fem titanerna, eftersom de börjar komma in i varandras söta fläck? Låt oss prata om det från en mobilperspektiv.
Lori Schafer: Jag antar att det beror på hur du tittar på mobilen. Menar du mobil i betydelsen av reklam eller menar du mobil i betydelsen hårdvara?
Jag tittar på Apple eller Google i betydelsen av ett operativsystem. Kollar du på mobil i sans för förmåga att sälja? För när jag tittar på mobil är det ett stort ord.
Småföretagstendenser: När jag tänker på skrivbordet, och ska göra en sökning eller ska köpa något, går folk direkt till Amazon. Har de den effekten på mobilenheten?
Lori Schafer: Jag har inte statistiken på den här så låt mig säga det på framsidan. Jag ska säga för mig att de gör det. Eftersom jag har Amazon-appen på min mobiltelefon och jag har statistik över det faktum att fler personer söker efter produkter på Amazon än vad de gör på Google. Det är här många reklamdollar är. Jag ville bara peka på det faktum eftersom det är mycket ögonöppning.
När jag tittar på Amazon, är de slutligen ute för att tjäna pengar. De tjänar inte pengar på hårdvaran alls, och de bryter inte ens om vad jag förstår på hårdvaran. Deras hela idé är att bara göra det bekvämt att handla Amazon eftersom du bara trycker på en knapp och du är i Amazon.
Min egen åsikt är, för vad de försöker vara - de är redan där.
Småföretagstendenser: Av de fem titanerna, skulle du säga att när det gäller mobilhandel är Amazon bättre än eBay eller Apple?
Lori Schafer: Ebay är ganska bra på mobil handel. Apple har inte andelen SKU: s Amazon har. Jag tycker att det är mycket lättare att handla Amazon än det är Apple. Apple har en bra app, de har en fantastisk förmåga att köpa online, hämtning i butiken 12 minuter senare, allt detta. De sakerna är stora, missförstår mig inte. Men jag tror att Amazon är mil framåt.
Ebay är stor i marknadsplatsen spel - liksom Google nu. Och eBay har verkligen plockat upp steg under de senaste 18 månaderna. Deras tillämpning på en mobilenhet är mycket bra - oöverträffad i den meningen att deras mobila intäkter är högre än någons. Och det finns tanken på PayPal, vilket gör den ännu högre.
Sammanfattningsvis vet fler om Amazon. Jag skulle behöva lägga Amazon framför eBay, helt enkelt runt kundkonton.
Småföretagstendenser: Låt oss prata lite om social handel. Kanske Amazon vs Facebook eller Google? Var stack de?
Lori Schafer: I den bredare meningen med ordet, där det chattar med vänner och dela och så vidare är Amazon precis där uppe. Eftersom det enda som Amazon gjorde gjorde var att introducera insyn i hela detaljhandeln.
Återförsäljare var aldrig genomskinliga. Du vet hela betyg och recensioner. Amazon var först att göra det och det var oerhört. De flesta detaljister panikas, för i synnerhet i ett socialt sammanhang är betyg och recensioner sociala medier.
Företag som FAB gör all sin försäljning genom att sätta dem på Facebook som dagens överenskommelse. Facebook körde 25% av FABs semesterförsäljning och det var ungefär två år sedan. Jag fick inte den senaste statistiken, men från det här stället gör Facebook det väldigt bra.
Google försöker knyta allt till din sökrankning, vilket gör att alla vill gå till Google Plus. Jag skulle behöva lägga Amazon och Facebook som de två ledarna.
Småföretagstendenser: Ser du några av de andra titanerna som spelar i så många olika branscher och potentiellt dominerar dem, som Amazon?
Lori Schafer: Jag ser, i fråga om kvantiteten inom industrin, Google. Reklam uppenbarligen mobil på så många sätt; operativsystem, mobilannonsering, mobiltelefoner; De har uppfunnit GEO-platsen från den ståndpunkten. De är nu på marknadsplatserna för shopping, säkert i digitala medier med hela vardagsrumseffekten, och tanken på Goggle TV och Goggle Fiber, de försöker förskjuta kabelföretag och telefonföretag. De är mogna för avbrott och Goggle går på huvudet, liksom Apple.
Men jag tror att Google gör mer av ett uttalande och försöker förskjuta dessa företag.
Småföretagstrender: Ser du att någon av titanerna kan ta på sig de andra titanerna som redan dominerar och vinnande?
Lori Schafer: Ja. Det är klart att Facebook tar på Google i reklam på ett stort sätt, och Google måste vara på tårna helt plötsligt eftersom social reklam blir mycket stor. Även Facebook, med sin förmåga, kan hitta ner till individer och mikroannonsering långt utöver vad Google för närvarande kan göra. Så när jag tittar på det exemplet, och Facebook och Google som beror på att annonsera dollar för intäkter, har Google plötsligt en tävling där.
Jag skulle säga att Google ger Apple en löpning för sina pengar. Det finns säkert fler Android-telefoner ute och Google gör inga pengar på dem, de ger Androids borta. Apple gör uppenbarligen massor av pengar på hårdvara, men Google har kvalitet på telefonerna. Jag tycker att Apple måste vara så innovativ som de har varit eller riskerar att förlora marknadsandelar.
Jag tror att eBay försöker positionera sig som vänner till andra detaljhandelsägare och hjälpa andra återförsäljare att konkurrera och stanna längre. De investerar kraftigt i teknik för att göra det möjligt för återförsäljare att bli mer konkurrenskraftiga med Amazon.
Jag tror att hela tanken på mobilväggen, alla tänker på Google Wallet. Du vet, några av de andra, uppenbarligen eBay, bara creaming alla. De behöver ha fler erbjudanden pågår nu med PayPal. Och PayPal har tusentals försäljningsställen i USA vid försäljnings-kassan. Home Depot är den första av många och av många andra som kommer att rulla ut det.
Du tycker om Apple som en mobil betalvägg. Men iTunes har 400 miljoner plus kunder. Och alla återförsäljare och banker och institutioner som har ett företag till närvaro för konsumenter i tegel och murbruk, är medvetna om att de måste gå till en mobila försäljningsplats eftersom:
- Stora kassaräknare är kostsamma och dyra.
- Det är väldigt opersonligt.
- De måste ha sina försäljningsförbund mer utbildade för att hjälpa konsumenterna som är på sina mobila enheter att leta upp saker.
Jag tror att svaret i alla fall är ja bland de fem.
Jag ser verkligen ingen annan jag är medveten om idag som skulle kunna ta dem på. Åtminstone under överskådlig framtid. Jag skämtar över det, men jag tror att det är sant. Om någon tar dem på, kommer det att bli en grupp barn i ett Silicon Valley garage eller något. Det kommer inte bli ett av de företag där ute som vi känner idag.
Denna intervju om tech titans är en del av One-One-intervjuserien med tankeväckande entreprenörer, författare och experter i affärer idag. Detta transkript har redigerats för publicering.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
