Eftersom allt fler väljer att konsumera information via video måste företagen hitta det bästa sättet att integrera det i sina engagemangsstrategier.
Tyler Lessard, CMO av videoplattformen Vidyard, delar med oss hur användningen av marknadsautomatisering för att integrera video i ledarskapsutveckling och möjlighetshanteringsprocesser kan hjälpa småföretag att påskynda kundernas förvärv. (Detta transkript har redigerats för publicering. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på ljudspelaren i slutet av den här artikeln.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Jag är en ingenjör med handel och spenderat många år på Blackberry genom ett antal olika grupper, men i slutändan fann jag att jag mest tyckte om att översätta tekniska krav till tekniska produkter i vardagliga värdeförslag och vardagliga företagskrav, vilket i slutändan ledde mig ner på vägen på marknadsföringssidan.
Small Business Trends: Vilken typ av signaler eller typ av telltales som du får från videoinnehåll som du kanske inte har fått i andra former av innehåll?
Tyler Lessard: Vi vet att publiken gillar att delta i video, men från ett marknadsföringsperspektiv är det mycket intressant att eftersom video är en linjär ström, kan du spåra och förstå att inte bara någon klickade på spel, men hur länge tittade de på? Vilka delar hoppade de över? Vilka delar tittade de på igen? Och det är något väldigt annorlunda än att ladda ner en e-bok eller ett vitt papper, eller hur?
Så vi ser en hel del marknadsförare som har byggt ut, till exempel, lead-scoring modeller. Det skulle säga om någon hämtar den här e-boken, ge dem 20 poäng. De är ett värdefullt perspektiv, men de har ingen aning om den personen ens läser vitboken. Om så är fallet, hur mycket läste de, och vilka delar gjorde de faktiskt interagerar med.
Så, någon som hämtade och aldrig tittat på den ser ut som den som laddat ner och läste den fyra gånger. Video, å andra sidan, eftersom du faktiskt kan spåra uppspelning för andra gången, kan vi berätta för dig att den här personen inte bara klickade på att spela, men de såg den 80 procent av vägen igenom, medan den här personen klickade på att spela och släppte av efter tio sekunder.
Att ha den typen insikt i det faktiska engagemanget och innehållet är en mycket intressant förmåga. Och vi ser fler och fler kunder använder det som ett sätt att bättre kvalificera sig och göra sina möjligheter. Och de kommer till och med till den punkt där de kan skapa olika svar eller vårdar baserat på hur någon interagerat med videon.
Småföretagstendenser: Hur påverkar ledningsbedömning av video, blykvalificering, ledningskonvertering hela vägen för att arbeta med fullblåst möjlighet?
Tyler Lessard: Det är ett stort fokus på vad vi gör i vår produkt och hur vi jobbar med våra kunder, vi ser till att de spårar sina enskilda utsikter genom att data kan flöda direkt i din marknadsautomatisering och dina CRM-system. Och dessa motorer kan givetvis samla in massor av annan information om de kunderna och använda den här mastersatsen för att driva automatiserad åtgärd.
När det gäller integrering med marknadsautomatisering är det återigen mycket viktigt att få videovyn, men det är komplementärt till den poäng du gör baserat på andra digitala interaktioner av den personen. Det är lika viktigt, om inte mer, tror jag i vissa fall att spåra sidvisningar eller bloggvisningar av den personen. Men det marknadsföringsautomatiseringssystemet är en fenomenal plattform för att aggregera den data och driva de automatiska svaren eller vända dem till säljteamet.
Analogt på försäljningssidan ser vi idag många fall där marknadsföringsgrupper samlar mycket information om sina framtidsutsikter. Men när det blir vända till säljteamet går inte all den informationen med den. Och du förlorar mycket av det potentiella värdet av att ha den informationen. Så det är viktigt om du i det här fallet spårar vilka videoklipp varje prospekt tittar på, att den data går direkt över i CRM-dokumenten. Och det är igen något vi underlättar med våra kunder, så att de som ledare kan vända sig till säljteamet, precis inom Salesforce eller deras CRM-system, kan de se i den prospektera vilka videoklipp de tittade på när de såg det, och igen, hur länge var de förlovade med det innehållet.
Småföretagstendenser: Det finns två vägar som kan tas från en tjänst som din, som Vidyard, i ett marknadsautomatiseringssystem, till exempel Act-On, som berikar ledningsresultatet och ställer vägen för när det ska gå över till ett CRM-system; eller det går direkt in i CRM.
Tyler Lessard: Ja. Vi tycker att det här är väldigt viktigt, eftersom marknadsföring i allmänhet utvecklas i dessa dagar och när våra nya moderna marknadsföringsformer växer, är en av de stora trenderna vi ser är drivkraften mot marknadsföring och försäljningsinriktning. Och det händer verkligen, om det finns en slutförd process för marknadsföring och försäljning byggd på samma samarbetsdata, samma samarbetssätt av processer, kan lägga till högt värde för en organisation, särskilt tidigt i denna nya digitala tidsålder.
Jag tycker att en del av det är den bakomliggande tekniken för att få allt att hända. Så vi ser en fantastisk boom i marknadsföring och försäljningsteknik som händer just nu. Och det händer mycket på grund av grunden, eftersom marknadsföringssystem och CRM-system blir korsintegrerade och datan flyter mellan de två.
Småföretagstendenser: Hur förändras ditt jobb som den gemensamma organisationen av marknaden? De viktigaste förändringarna i den roll som har skett när videon flyttar fram i framkant?
Tyler Lessard: Det sätt vi använder video på är att det nu kan bidra till den kreativa sidan. Så vi får massor av inkommande och massor av engagemang från våra kunder eftersom vi använder mycket kreativt videoinnehåll. Och vi tycker att folk älskar det.
Vi kan göra humoristiska videor. Vi kan göra animerade videor. Det tar vår publik i vårt budskap. Och låter oss konvertera dem till andra typer av aktiviteter. Så, video bränner verkligen mycket av vad vi gör på innehålls marknadsföringssidan och kör många bra inkommande ledningar till oss.
På flipsidan, när vi använder den data på videovyer, är det en stor del av vår ledande scoring metodik. Nu gör vi givetvis också poäng och kontrakt med människor eftersom de interagerar med våra bloggar och eftersom de laddar ner e-böcker och andra typer av innehåll från oss, men vi flyttar leder snabbt genom tratten på grund av vår förmåga att också göra poäng dem på deras videovyer. Och det ger oss en otrolig inblick i vilka intressen de har och hur långt ner tratten är de.
Småföretagstendenser: Kanske kan du prata med vikten av att ha sådana typer av system på plats, även om du är ett litet företag.
Tyler Lessard: Vidyard är ett mycket ungt företag. Vi har blivit väldigt snabba de senaste två till tre åren, i anställda och våra intäkter.
Kollegor på marknaden blåses ofta bort med antalet ledningar vi behandlar genom vårt system, vilken typ av ledande modeller vi har på plats. Och den försäljningsprocess vi har på plats är knuten till det.
Jag håller helt med om att du aldrig är för liten för att börja överväga marknadsautomatisering, CRM och relaterad teknik för att bygga ditt varumärke och bygga ditt ansikte.
Småföretagstrender: Var kan folk gå för att lära sig mer om Vidyard och också, bara använda dessa typer av system för att vara en modern marknadsförare, som du typ av formulerade det?
Tyler Lessard: Vår webbplats på Vidyard.com har mycket bra information inte bara om oss, men vi underhåller också en mycket aktiv blogg och resurscenter.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
