Som småföretagare är mobiltelefonen ett av våra viktigaste verktyg. Så viktigt att vi kanske glömmer att "var som helst och överallt" inte är vårt kontor.
Och när ditt företag växer är det inte bara ditt eget beteende med en mobiltelefon du måste tänka på. Du måste också se till att dina anställda uppvisar professionalism, håll dig trygg och presentera en positiv offentlig bild av ditt företag när du använder mobila enheter.
$config[code] not foundVi utnyttjade expertisen hos Judi Hembrough, marknadschef för Small Business Marketing, för tips tillsammans med andra egna råd. Så, tryck pausknappen i några minuter för att se över våra 10 regler för mobil etikett för småföretag:
1. Flytta 10 meter bort om du måste ringa. Om du måste ringa när du är ansikt mot ansikte med någon, ursäkta du först och med en kort förklaring till varför samtalet är särskilt brådskande och inte kan vänta. Flytta sedan till en plats där du kan respektera andras personliga utrymme. Vissa rekommenderar att du flyttar minst 10 meter från andra.
Helst bör du undvika att avbryta ett ansikte mot ansikte för att ringa ett telefonsamtal. Att avbryta den part du är med skickar ett meddelande om att han eller hon är mindre viktig än den som ringer.
2. Undvik att kontrollera den här smartphone i möten. Detta gäller för visuell kontroll av textmeddelanden, e-postmeddelanden och missade samtal eller lyssnande på röstbrevlådor. I bästa fall signalerar du att du är distraherad och inte ger dig fullständig uppmärksamhet åt mötet. I värsta fall står det att du tycker att folket i mötet är tråkigt eller oväsentligt. Om du förväntar dig ett samtal från Vita huset när som helst - så ja, jag kan acceptera att du tittar på din telefon. Kort av sällsynta omständigheter, ta inte ens din mobiltelefon ut under möten.
3. Återgå samtal inom 24 timmar. Återkommande samtal demonstrerar omgående professionalism och respekt. Om du kommer att vara i hela dagsmöten eller på semester där du inte kan återvända samtal i tid, uppdatera du ditt telefonsvarare tillfälligt. Kom bara ihåg att återvända tillbaka vid din återkomst. Du kommer låta helt ur det med ett meddelande som säger att du inte kommer att vara tillgänglig … förrän för en vecka sedan.
I allt högre grad hör jag röstmeddelanden som begär att i stället för att lämna en röstbrevlåda skickar ringer en text eller ett e-postmeddelande. Detta är en kontroversiell praxis. Det kan stänga av vissa uppringare, särskilt potentiella eller befintliga kunder. Att avgöra om det är lämpligt:
- Tänk på arbetstagarens roll. De flesta företagare som jag vet, vill att de som säljs ska vara så lediga som möjligt, inte svåra att nå. Å andra sidan, för en mjukvaruutvecklare som arbetar 90% av tiden i hans arbetsområde kodning, kan ett sådant meddelande inte vara så stor.
- Tänk på vad som är standard i din bransch. I teknikföretag och online-företag är det mer vanligt att använda e-post än att använda telefonen.
4. Vet var inte att prata. Bara om du vill ge en uppdatering till ditt team om var det inte är acceptabelt att prata, låt oss gå ner i listan:
Bibliotek, museer och godsorter: Shhhh … är regeln här. Ingen prata, period.
Restauranger: undvik det. Även om det finns buller i restauranger, uppstår en telefonsamtal och stör andra. I vissa restauranger kan du bli ombedd att lämna - för att inte tala om att du får smutsigt utseende från andra kunder. Kaffebutiker å andra sidan är bullrigare och mer avslappnade och samtal tenderar att vara mer acceptabla i hubbuben.
Möten, konferenser och evenemang: Gör det till en andra natur för att stänga av mobiltelefoner vid inresa. Vara en god förebild. Om du gör det i interna möten i ditt företag, kommer din personal att vänja sig på att göra det i alla möten och evenemang.
$config[code] not foundSlutligen, kom ihåg att inte prata på platser där det rör sig om rinnande vatten och spolning. 'Nog sagt.
5. Tala mjukt och bära en stor pinne. Den här är för personer som pratar högt på sina mobiltelefoner. Oj, jag menar att du borde undvika att prata högt på din mobiltelefon. Hur många gånger har du blivit utsatt för någon som nästan ropar för att övervinna en dålig anslutning? Var inte den personen.
Och nu … ett ord om hur du använder telefonens högtalartelefonläge. Okej, jag förstår att du kan vara trött på att hålla din telefon upp till örat. Men svaret är inte att använda telefonens (eller tablettens!) Högtalartelefonläge på ett öppet kontor eller på ett offentligt ställe. Hämta ett headset. Då kan du fortsätta ett långt samtal utan att din arm eller örat kommer att leda, och med mindre störningar för andra.
6. Ditch den vilda ringsignalen. Medan jag lite skojar om det här, kanske du vill välja diskreta ringsignaler jämfört med den sura ringsignalen du laddat upp till din telefon. Om en telefon ringer medan du befinner dig i ett viktigt möte, och du glömde att stänga av det, vill du inte ångra din ringsignal ovanpå irriterande alla.
7. Undvik att prata om privata frågor på offentliga platser. Vi företagare kan veta detta, men gör våra anställda och oberoende entreprenörer? Att döma av hur många gånger jag har hört samtal i kaffebutiker som diskuterar prestationsbedömningar eller konfidentiella affärsavtal, skulle jag säga att många lag behöver en uppdatering.
Mobiltelefoner lura oss - vi glömmer och börjar bete sig som om det bara är oss och personen vi pratar med. Som Judi Hembrough från Plantronics säger "Kom ut ur din egen" privatlivsbubbla "och var uppmärksam på din omgivande miljö." Tänk vad festen i den andra änden kanske skulle tycka om de skulle inse att du har diskuterat deras känsliga frågor, i en restaurang.
8. Planera för god mottagning. Förberedelser för att ta eller ringa utanför kontoret, se till att du får en bra mobiltelefon täckning i det området. Inget stör din förmåga att skapa rapport om ett viktigt företagssamtal mer än när du fortsätter att höra, "Kan du upprepa det? Du bröt där uppe. "Om mottagning är ett problem i slutet, erbjud dig att hitta en plats med bättre mottagning och ringa tillbaka så snart som möjligt.
9. Tänk på din körning! Du inser att textning och till och med tala om ett samtal när du kör ett motorfordon är en riskabel sak - men vet alla dina anställda att det är en viktig fråga för ditt företag? Varje år dör människor i bilolyckor med mobila enheter. Du hotar kollegor som är i bilen med dig också - det ultimata brottet mot etiketten.
Det är därför som man pratar i en handhållen mobiltelefon medan körningen är förbjuden i 10 stater och textning under körning är förbjuden i 39 stater här i USA
Fler och fler företag antar en strikt "ingen prata eller texting under körning" -policy medan de är på företag. Om du bestämmer dig för att göra det till din policy, har Distracted.gov en anställdspolicy som du kan ladda ner. (Ladda ner.doc-politik här.)
10. Säkra din mobila enhet med ett låsnings lösenord. Även om det här kan tyckas falla utanför grundläggande artighet, tänk på all information som finns tillgänglig via din telefon, mycket privat och hänvisa till andra. I en Honung Stick projekt förra året med 50 avsiktligt "förlorade" mobiltelefoner, var nästan varje telefons privata information tillgänglig av den som fann det - oavsett om det var oskyldigt eller inte. Förlora din telefon, och det är som att avslöja all din företagsinformation och personlig information för att starta.
Gärna dela några av dina berättelser nedan i kommentarerna om hur du behåller artigt beteende när du använder en mobiltelefon i allmänhet eller på kontoret.
Fotokrediter via Shutterstock: Rude, Loud, Texting.
16 kommentarer ▼
