Du kan köpa ganska mycket allting online idag - böcker, kläder, till och med matvaror. Men fram till nyligen behövde de flesta kunder fortfarande gå till en fysisk butik för att köpa en madrass.
Faktum är att detaljhandlare verkade övertygade om att det helt enkelt inte vore meningsfullt att sälja en madrass på något annat sätt. Självklart, kunder skulle vilja besöka en butik och prova madrassen innan de köper. Men det var allt innan Casper kom med.
$config[code] not foundCasper är ett madrassmärke som försöker störa hela branschen genom att sälja en "madrass i en låda" som kunder kan köpa online och sedan enkelt skicka tillbaka om de inte är nöjda. Det kan tyckas konstigt. Men idén ger kunderna lite mer tid att prova madrassen och se om de gillar det. Tidigare kunde kunderna bara känna eller kanske lägga sig på en madrass för alla 5 eller 10 minuter i ett försök att fatta ett korrekt beslut.
Företaget har gjort med koncession att konventionen nyligen tecknat ett avtal med Target för att bära vissa produkter i butikerna. Butikerna kommer att bära kuddar, lakan och andra tillbehör som svarar på feedback från några kunder att de verkligen ville känna några av materialen innan de köpte. Men madrasserna kommer fortfarande bara att säljas online.
Störande kundupplevelse
Men att gå tillbaka till Caspers okonventionella centrala affärsmodell kan ditt lilla företag lära sig en sak eller två från den här typen av kreativt tänkande. Lägg lite extra tanke på din kunds upplevelse. Tänk på vad som är bäst på din marknad och vad som är värst. Tänk om det finns några störande förändringar som kan ge konsumenterna fler alternativ - och du är en fördel gentemot konkurrenterna.
Bild: Casper
