5 Trends in Coupon Marketing för 2013

Anonim

Första gången jag hörde om Groupon var från en liten affärsägare - Surfy Rahman, delägare i Indique Heights i Washington DC. 2009. Han nämnde det som en användare och inte som företagsägare.

$config[code] not found

Sedan dess har kupongerbjudanden eller gruppköpsområde utvecklats mycket. De företag i det här utrymmet som jag har prenumererat på tillsammans med Groupon är:

  • Lever socialt
  • Googles erbjudanden
  • Amazon Local Deals (drivs av Living Social)
  • CertifiKid (Familj och barnvänliga erbjudanden)
  • Capitolavtalet från Washington Post
  • Recoup (en affärsplats som erbjuder kuponger och hjälper till med stöd)

Om du tittar på utbudet av mina prenumerationer, är de en bra representation av utbudet av erbjudanden som finns tillgängliga nu.

Konceptet kuponger är inte nytt. Det har funnits så länge som företag har funnits som ett marknadsföringsverktyg för företagare att locka nya kunder och ibland behålla befintliga kunder. Företag som Groupon pioneered en trend där erbjudandet baserades på en kombination av faktorer:

  • Överenskommelsen
  • Antal erbjudna erbjudanden
  • Plats
  • Marknadsspecifikationer
  • Tid då de kunde användas

Under idealiska förhållanden bör kupongerbjudanden ha gett företagen tillgång till nya marknader och kunder och ett sätt att fylla kapacitet under lutna perioder. Hastigheten för branschens tillväxt leder till flera stötar både för kupongbolagen och det företag som använde kupongerna. Här är några fallgropar som inträffade i några av kupongerbjudanden:

  • Kunderna dyker upp i stort antal på den första dagen som erbjudandet öppnas och / eller sista dagen för erbjudandet
  • Personalen missnöjd när kunder som använder restaurangkuponger inte beräkna tipsen till full pris
  • Fler befintliga kunder som använder erbjudanden och företag får inte exponering för nya kunder
  • Företag som inte sätter en logisk gräns för antalet kuponger som säljs och öppnar sig för operationella mardrömmar
  • Ibland ingen klar förståelse av tidslinje och betalningsvillkor för köpmän

Trots de ovan nämnda fallgroparna har många småföretag haft framgångar med hjälp av kuponger. En av de viktigaste faktorerna är förmågan hos kupongerna att ändra kundbeteendet. Jag skrev om detta i ett tidigare inlägg "Hur Online Verktyg Hjälpte En Familjegård Få Ny Business." Konsumenterna älskar dessa erbjudanden.

Min vän, doktor Sanjay Jain har tagit klasser i fotografi och konst som han alltid hade drömt om och kunde uppnå när prishindern kom ner med ett Groupon-erbjudande. När jag ställer denna fråga på Twitter, sa många i mitt nätverk att de hade provat nya restauranger och blev stamgäster på andra affärer.

Kupong- eller gruppköpsföretag har två typer av kunder. Slutkonsumenten som betalar för kupongen och använder den. Verksamheten som partner för att göra erbjudandet. Negativa berättelser från köpmän har fått mycket mer framträdande än framgångshistorier. I sin artikel skriver "5 Groupon framgångsberättelser och rabatt-till-lojalitetsstrategier" TJ McCue:

"Det finns två stora Groupon-fördelar för företagare som jag ser: En, som du dramatiskt ökar din synlighet. Två, du har ingen out-of-pocket reklam utgift. Okej, du kan behöva spendera på material eller produkt, men om du gör det rätt kan du åtminstone bryta jämnt och skapa nytt företag. "

När vi ser fram emot 2013 i buzz kring kupongbranschen här är några av mina tankar om trenderna 2013:

Utökade lokala erbjudanden

  • Utmaningen 2013 kommer att vara att öka antalet slutanvändare och handlare.
  • Expandera till fler lokala handlare och rikta kunder i lokalområdet.
  • Mer nisch vertikaler från både rikstäckande och lokala kupongföretag.

Fokusera på ökad onlinehandel

  • Trender som Groupon-varor kommer att öka inköp av varor direkt från tillverkare till kunder.
  • B2B-tjänster som erbjuder självbetjänings-couponingverktyg kommer också att öka.

Ökade resurser och verktyg för handlare

  • De större aktörerna som Groupon introducerade nya verktyg för att hjälpa sina kundkunder - GrouponWorks en portal för handelsresurser, Groupon Belöningar för handlare att hantera incitamentsprogram för återvändande kunder och ett schemaläggningsverktyg. Living Social på sin sida införde ett online beställningssystem för restauranger att ta order från kunder som använder en Living Social kupong.
  • För att aktivera kreditkortsbetalningar införde Groupon ett betalningsverktyg för sina köpmän som liknar Square eller Intuit's GoPayment.
  • Precis som UPS behärskar och erbjudit logistik för handlare och Amazon erbjuder logistik till säljare på Amazon, kommer fler kupongföretag att erbjuda en nyckelfärdig process för att ansluta företag till kunder.

Konsumenternas flexibilitet vid anpassning av erbjudanden

  • Idag är kupongen giltig för en viss tid, varefter kupongens monetära värde kan lösas in.
  • Att erbjuda olika lösningsmodeller kan göra det till en bättre upplevelse för både köpmän och kunder.
  • Tänk på ett erbjudande där kunden kan köpa en kupong som kan lösas när säljaren skickar en text eller tweet när verksamheten är mindre upptagen.
  • Innovation i vägen hänvisas.

Fler alternativ i intäktsmodellerna med köpmän

  • Det finns vissa skillnader hur köpmännen betalar sin del av erbjudandet. Det finns en möjlighet här att tänka på innovativa metoder.
  • Tänk dig att ett litet företag får finansiering från ett kupongföretag med en överenskommelse att driva kampanjkampanjkampanjer uteslutande med leverantören.

Om man tittar på negativa inlägg kan det tyckas att gruppköp inte uppfyller köpmän, men det är inte sant. I en Forsee-studie som beställts av Groupon:

"Groupons övergripande handelsnöjdhet var en väldigt stark 79. Den genomsnittliga nivån för ett B2B-företag i ForeSees riktmärke är 64."

Living Social-webbplatsen citerar statistik att 91% av återförsäljarna ger upprepade affärer och 29% av återförsäljarna är nya kunder.

Som företagsägare när du fattar beslut om din marknadsföring under 2013, överväg definitivt att lägga till gruppköp till din marknadsföringsblandning med noggrann övervägning att undvika fallgroparna som jag nämnde ovan.

Därefter tar jag en titt på fallstudier. Så om du är en köpman som har använt gruppköp, vänligen kontakta mig med din erfarenhet i kommentarerna nedan.

Vilka är dina tankar om denna branschtrender för 2013?

British Landscape Photo via Shutterstock

Mer i: 2013 Trender 20 Kommentarer ▼