Det är väl dokumenterat att acceptera kreditkort är bra för affärer, men det finns en snag att acceptera kreditkort som alla återförsäljare vet och räddar: bedrägerier.
Kreditkortbedrägerier kan komma i olika former, men de kan undvikas om du vet vad du ska leta efter. Dessa 12 tips hjälper dig att bekämpa kreditkortsbedrägerier.
1) Utbilda dina anställda om bedrägeri
Du måste vara medveten om bedrägeri för att undvika det, men det gör även dina anställda. Du båda utgör den första försvarskärnan. Träna dina anställda väl för att känna till tecknen på eventuellt bedrägeri och påminna dem regelbundet för att alltid vara uppmärksam.
$config[code] not found2) Jämför signaturer och fråga om identifiering
Mycket få återförsäljare tar tid att titta på signaturerna längre, men det är enkelt och snabbt. Kontrollera efter felstavningar och kontrollera att namnet på kortet matchar signaturen. Adressera kunden med namnet på kreditkortet. Om han eller hon inte svarar, fråga efter ett foto-ID och jämföra dessa signaturer.
3) Be om att se kortet
Leta efter kortens säkerhetsfunktioner, till exempel ett klart hologram med en rörlig bild och bankidentifikationsnumret ovanför eller under de fyra första siffrorna i kontonumret. Kontrollera själva siffrorna för tecken på förändring och leta efter tecken på manipulering på signaturremsan.
4) Var försiktig med kunder som håller kreditkortet separerade från deras plånbok
De flesta legitima kunder kommer att behålla sina kreditkort i sin plånbok tillsammans med någon form av ID. Bedrägerier är mer benägna att hålla det bedrägliga kreditkortet skilt från sin plånbok, så att de inte har något sätt att identifiera sig med dem.
5) Se upp för kunder som distraherar
De kan antingen vara mycket pratsam eller väldigt arg. Eller de kan vänta till sista sekunden före stängningstid för att göra ett stort köp. Hur som helst kan de vara en potentiell bedrägeri som försöker skynda på clerken och hålla sin uppmärksamhet av korttillståndsprocessen.
6) Tänk två gånger innan du manuellt skriver in skadade eller slitna kort
Bedrägliga kort skadas ofta med ändamålsenlighet så att magnetbandet inte kan swiped. I stället kan kunden insistera på att kontorist manuellt skriver in kortnumret, vilket omger magnetfibrernas antifraudfunktioner. Dra alltid kortet, oavsett hur skadat det är. Om kortet inte kan läsas, fråga om en annan betalningsform.
7) Acceptera inte "godkännandebrev"
Vissa bedrägerier kommer att presentera ett brev från kortinnehavaren som godkänner användningen av sitt kreditkort. Detta bör aldrig accepteras som en form av verifiering. Ingen får "låna" en andras kort, oavsett förhållande. Endast kortinnehavaren har rätt att använda sitt kreditkort.
8) Notera vad kunden köper
Har de köpt mer än en av samma dyra objekt? Gjorde de sina val snabbt, utan att tänka på storlek eller färg eller pris? Eller kanske vill de ha en kostnadseffektiv leverans till en annan adress, eller de vill bära sitt köp ut ur affären när det är någonting som normalt levereras (till exempel stora apparater eller möbler). Alla dessa kan vara tecken på en potentiell bedrägeri som vill lämna din butik snabbt med sina "heta" kort och varor.
9) Använd Adress Verifieringssystem (AVS)
Adressverifiering är vanligast med kort-inte-närvarande situationer (som onlineköp), men det kan också användas när kortet är närvarande vid POS. Förutom den vanliga kassan, frågar terminalen kundens faktureringskod. Transaktionen kommer att avvisas om den angivna posten inte överensstämmer med filen i filen.
10) Känn ditt POS-system och utrustning
Sofistikerade brottslingar kan få tillgång till information på magnetkortet på ett kreditkort när det sopas vid kassan. Denna process kallas "skimming" och det kräver en faktisk anslutning till terminalen som läser kortet. För att bekämpa detta, se till att du vet vad din betalningsbearbetningsutrustning ser ut och hur den ska fungera. Om du ser en extra enhet eller märker felaktig programvara, vet du att du ska undersöka ytterligare innan du fortsätter att acceptera kreditkort från kunder.
11) Håll noggranna register över kreditkortstransaktioner
Vissa bedrägerier orsakas av legitima kortinnehavare som gör auktoriserade inköp, bara för att bedrägligt bestrida avgifterna senare. Du kan bekämpa denna typ av bedrägeri om du är beväpnad med rätt information. Din förvärvande bank kan hjälpa dig med processen, men du behöver åtminstone kundens underskrift och bevis på att du svepte kortet och fick ett godkänt godkännande.
12) När du är i tvivel, ring
Om du känner något är inte riktigt, tveka inte att ringa till kortutgivaren för godkännande. Håll kortet med dig och flytt bort från kunden för att ringa. Du kanske känner att du riskerar en försäljning genom att göra kunden väntan, men även om de är legitima kortinnehavare, är det för deras skydd så mycket som din.
Att undvika bedrägerier är avgörande för att säkerställa säkra transaktioner i ditt företag. För mer information kan du kolla in Community Merchants USA: s resurser för att bekämpa bedrägeri.
Kreditkortsbild via Shutterstock
14 kommentarer ▼
