Är hur-till-innehållet en del av ditt småföretags innehållsstrategi för innehåll? Om du inte skapar innehåll som visar kunder hur du gör något, saknar du en stor möjlighet att tillhandahålla kundservice i ett format som kunderna alltmer vill ha.
Antag att du äger ett företag som säljer kit för att ta bort "dis" som utvecklas på linsen med bilar över tiden, minskad synlighet. Om du säljer dina kits grossister till återförsäljare vill du se till att kunderna är nöjda med produkten annars kan de återvända och återförsäljare slutar transportera den. Men en sådan produkt kan vara knepig att använda. Svaret? Hur till innehåll som expanderar på anvisningarna som är förpackade med produkten.
$config[code] not foundDu kan och borde skapa skapande innehåll i en mängd olika format. Vissa människor lär sig bättre genom att läsa, andra genom att titta på foton och andra genom att titta på en video som talar dem genom det, så att erbjuda alternativ täcker alla dina baser. I exemplet ovan kan du skriva bloggar om hur du använder produkten, gör en bloggfotobaserad med varje steg med bildtexter nedan och slutligen skapa en video som visar produkten som används med en voice-over som ger vägledning.
När du har fått ditt innehåll så kan du dela det på flera olika ställen. Naturligtvis är din företagswebbplats nummer-ett för att vara värd för det. Inkludera det som en del av din kundservice sida. Lägg även videor på din YouTube-kanal och dela länkar till innehållet på sociala medier.
Expandera på din grundläggande hur-till innehåll genom att:
- Skapa nytt innehåll för att hantera vanliga problem eller frågor som kunderna har med din produkt.
- Utveckla innehåll som delar kreativa idéer för att använda produkten. Kan exempelvis strålkastarsatsen användas för andra ändamål?
- Upplösa ytterligare produkter. Om det finns en komplementär tillägg som passar med strålkastarsatsen, inkludera den i slutet av strålkastarsatsen.
- Ta det till en allmän publik. Du kan skapa en video om bilvård i allmänhet (som om du vill behålla en bils nyhetstyp eller få en bil redo för en bilvisning) och inkludera din produkt som en del av processen.
- Som en bonus svarar hur innehållet inte bara svar på kundservice, utan tjänar även till att driva trafik till din webbplats och bygga upp ditt företags rykte. Genom att använda nyckelord som potentiella kunder kommer att söka efter, till exempel bilvård, bilreparation, etc., kommer det att hjälpa till att locka upp online-sökare till ditt innehåll och sprida medvetenheten om ditt företag.
Klar rätt, hur-till-innehåll håller befintliga kunder glada och lockar nya också.
Publiceras med tillstånd. Original här.
Ägare / Kundfoto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgivare Kanalinnehåll 3 Kommentarer ▼
