Människor är inte robotar. Som sådan, lös, flytande data utan någon form av sammanhang eller ramverk betyder mycket lite för dem. När det gäller människor är det bästa sättet att ge dem kontext att bygga en berättelse och berätta för dem en historia.
Människor kan relatera till berättelser på ett sätt som de inte bara kan relatera till slumpmässig information, och i själva verket kommer de inte heller att vara mer benägna att förstå vad du säger, de kommer att komma ihåg vad du var tvungen att säga mycket lättare. Enligt forskning påverkar berättandet mer områden i hjärnan än bara råa data. Med detta i åtanke kan du hjälpa till att omväxla dina kunder till kunder.
$config[code] not foundHur berättande berättar trovärdighet
En annan fördel är att berättandet visar trovärdighet. När du berättar för dina kunder om hur du har hjälpt andra, gör det dem bekvämare att köpa från dig.
David Keeton, grundare av DC Keeton Home Improvement, sätter det på det här sättet, "Folk vill inte bara höra en bra försäljningsskala. De vill veta att du kan ge de fördelar som du har lovat. Att beskriva hur du har hjälpt människor precis som dem hjälper dig att sänka deras vakt. "
Det är sant. Folk vill ha bevis på vad du kan göra. Storytelling skapar trovärdighet och är ett perfekt sätt att tillhandahålla det beviset på ett sätt som de kan relatera till.
Hur bygger du en bra historia, dock? Storytelling kommer inte naturligt för alla, gör det?
Lyckligtvis behöver du inte vara Stephen King för att berätta för stora historier. Om du följer de tips som ges i detta inlägg ser du hur storytelling skapar trovärdighet och kan berätta historier som en chef!
För att få ett bättre begrepp om vad du ska gå för, låt oss undersöka strukturen i en berättelse på samma sätt som en författare kanske:
Storytelling Cast
Vem är de karaktärer som kommer att göra upp historien du kommer att berätta för dig? Är historien du berättar bara om dig och en tidigare potentiell kund? Till exempel, om du försöker sälja ett objekt, vilken typ av berättelse kan du berätta om hur det var för din huvudperson - den tidigare kunden - när han hade den i hans besittning?
Vad var problemet?
Varje historia har en central konflikt. Din kunds situation är inte annorlunda. Vad är det största problemet som behöver lösas? Vad är dramatiken i situationen? Vad ledde din kund att söka en lösning? Varför var det så svårt att ta itu med det hon bröt och bestämde att hon behövde köpa en produkt eller tjänst?
Prata om vad han kanske hade känt - ilska och frustration att inte ha det han ville ha. Du vill effektivt kommunicera tidigare kunds smärtpunkter. Särskilt om de liknar vad din nuvarande utsikter går igenom.
Hur löste du problemet?
Prata om hur du löste problemet. Visa från punkt A till punkt B hur du gjorde en av dina kunders liv bättre och hur du kan göra det även för din publik.
Du behöver inte ge varje enskild detalj. Bara de viktiga delarna. Hjälp dem att gå in i dina tidigare kunders skor för att föreställa sig att de själva löser liknande problem i sina egna liv med hjälp av dina tjänster.
Slutet
Ingen berättelse är komplett utan ett slut. Det är faktiskt den viktigaste delen! Strax efter en klimatlösning måste du markera den "fallande åtgärden" av den ultimata upplösningen. Fokusera på hur alla känner sig när lösningen nås. Förhoppningsvis överför du känslor av lättnad, frihet från frustration och en känsla av att din tidigare kund kan fortsätta sitt liv lyckligt.
Slutsats
Som du förmodligen redan förstår intuitivt, betyder fakta och siffror nästan ingenting för människor om de inte är det personlig . Du kanske vet och bryr dig om de tekniska detaljerna i vad du har att erbjuda, men i slutändan vill dina kunder bara att deras problem löses, så det är en bra idé att förmedla historier om hur du har löst problem tidigare att överväldiga dem med data som kommer att vara svåra för dem att analysera.
Har du ytterligare idéer om hur berättande berättar om trovärdighet och förtroende? Dela nedan!
Letterpress Photo via Shutterstock
1
