Idag utvecklas tekniken med ljusets hastighet, liksom teknikens behov av småföretag. Rich Rao, chef för Worldwide Sales and Operations for Google, ansluter sig till Brent Leary för att diskutera Google småföretagsteknik och de förändrade tekniska behoven hos småföretag.
* * * * *
Småföretagstendenser: Kan du berätta lite om dig själv och din bakgrund?
Rich Rao: Jag har varit på Google i fem och ett halvt år och har byggt upp Google Apps-verksamheten under den tidsramen.
Jag kom till Google eftersom jag ville vara på framkanten av tekniken. Därför ville jag göra ett drag på konsumentmarknaden. Men när jag kom hit, förstod jag snabbt vad Googles vision för företaget var. I huvudsak ville företaget ta all denna stora, avancerade konsumentteknik och ta den till företaget.
Så på många sätt gör vad jag gör nu konsumentteknik till småföretag. Hjälper dem att förstå hur man använder den tekniken.
Småföretagstendenser: Du har varit i detta i ungefär fem år med avseende på Google Apps. Vad är några av de största förändringarna när det gäller småföretag och deras behov av teknik?
Rich Rao: Jag bevittnade en trefasig utveckling under det senaste decenniet. Den första fasen är vad jag skulle kalla ett dåligt val. I stort sett stod små företag inför ett dåligt val när det gällde teknik. Antingen skulle de välja mellan programvara som byggdes för ett stort företag som hade en stor prislapp, eller de valde billigt program som saknade den funktionalitet som de behövde.
Sedan, ungefär 2006, kommer cloud computing. Plötsligt är spelplanen nivå. För första gången hade småföretag tillgång till all samma teknik som större företag hade och funktioner som småföretag aldrig drömde om.
Just nu tror jag att vi är i vad jag skulle kalla den tredje fasen av teknik för småföretag. Den här fasen skulle jag kalla "fungera som du bor." Det som har hänt är att anställda har upptäckt att eftersom den bästa tekniken är i sitt personliga liv, kommer jag att försöka få det till arbete.
Småföretagstendenser: Vilket område har Google Apps haft mest inverkan på hur småföretag samverkar och samarbetar i molnet?
Rich Rao: Den första är den här tanken att vi bor i en värld med flera skärmar. Folk förväntar sig bara att göra saker på flera enheter var som helst. Google Apps möjliggör verkligen det genom sin cloud computing-teknik. Vad vi har funnit är att 90% av de anställda räknar med att arbeta på flera enheter.
Den andra effekten som vi har sett är den här uppfattningen att verksamheten har ökat. Tekniken har inte bara hållit takten, men det har gjort det möjligt för hastigheten att uppstå. Så real-time samarbete är ett område med stora investeringar för Google, en som vi ser mycket affärsverksamhet dra nytta av.
Vad de tycker är att de anställda i småföretag kan göra ändringar i ett dokument i realtid och se vad den andra redigerar. De kan ansluta via videokonferenser med Hangouts och det är helt enkelt integrerat i sitt kalendersystem. Så det är ett enkelt sätt att ansluta och göra saker i realtid. Det är det andra jag har sett.
Småföretagstendenser: Under Google Apps-paraplyet finns det några speciella tillämpningar som du tycker att företagen inte utnyttjar?
Rich Rao: Google+ är ett exempel på en ny produkt som vi introducerade. Jag tror att det finns stora fördelar med potentialen där ute för småföretag på ett par sätt. En utmaning som småföretag står inför är att marknadsföra sitt företag. Google Plus ger några omedelbara sätt för ett företag att ha en personlig sida som gör att de kan ansluta sig till sina egna kunder och partners på ett mycket intimt sätt och utveckla dessa anslutningar.
Google+ har integrerat i en nyckelfunktion som få personer har och det kallas Hangouts. Den funktionen gör det möjligt för flera användare att vara i realtid videokonferenser med stora, unika funktioner.
Småföretagstendenser: Hur svårt är det att hålla koll på dagens småföretag som söker denna teknik för att hjälpa dem att konkurrera?
Rich Rao: Det är en bra fråga. Tekniken förändras så fort att det finns så många småföretag som utvecklar sina egna användarfall för drömscenario. En del av vad vi gör är att vi studerar hur våra egna kunder använder vår teknik.
Till exempel, om du är en designer, plötsligt blir ett drömscenario självklart för dig. Du kan skapa ett möte i kalendern och om du tar med adressen kommer Google att berätta när du behöver lämna ditt kontor för att komma fram till den platsen i tid. Google Maps hjälper dig att navigera där i din bil. När du väl anlänt har du all din information i Google Drive.
Så som designer, om du träffar en potentiell kund kan du granska dina mönster och allt innehåll i realtid på en tablett. Du kan ta anteckningar och när du återvänder till ditt kontor kan du maila den potentiella kunden. Du kan följa upp och dela mycket innehåll som du tittade på i mötet.
Allt detta är bara en del av det som kommer i standardpaketet Google Apps. Vi arbetar också med att göra även de mest rudimentära delarna av det enklare.
Småföretagstendenser: Jag känner fortfarande många småföretag och företagare i allmänhet lever i sina e-postprogram. Ser du det också? Och ska vi se det framåt?
Rich Rao: Det fanns något skrivet om e-postdöd på en punkt och det har inte skett alls. Jag tror att det visar att några av oss inte kan förutsäga vad som händer. Men det vi verkligen kommer att observera är att människor spenderar så mycket tid i e-postmeddelanden som de har tidigare.
På många sätt är den huvudsakliga förändringen som hänt, att anslutningspunkterna har ökats mellan e-post och andra delar av applikationssuper. Så till exempel med alla e-postmeddelanden kan du faktiskt nu förhandsgranska ett dokument direkt från din e-postadress. Du kan ansluta till Hangouts som jag nämnde tidigare från e-post. Så jag tror att integrationspunkterna har blivit bättre, starkare och mer användbara.
Såvitt framtida mönster, som jag nämnde, kommer vi att se hur användningen utvecklas. Sedan bygger vi naturligtvis funktionalitet i de områden där vi ser att användarna vill gå till.
Den här intervjun som demonstrerar Google Small Business-engagemang är en del av One on One intervju serie med några av de mest tankeväckande entreprenörerna, författarna och experterna i näringslivet idag. Denna intervju har blivit redigerad för offentliggörande. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på spelaren ovan.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
4 kommentarer ▼
