Vi brukar tänka på Google som en sökmotor. Och vi tänker naturligtvis också på Google för produkter som Google Apps for Work och AdWords-annonseringsplattformen.
Men när var sista gången du tänkte på Google som en källa till shoppers insikter och beteenden? Och som en resurs som hjälper dig att sälja mer?
Dessa insikter från Google är föremål för en intervju som jag nyligen genomförde med Sebastien Missoffe, chef för SMB Sales på Google.
$config[code] not foundHan säger att det finns en mängd information som du kan lära av Google-verktyg (gratis, då).
Utöver verktygen finns det några viktiga trender om hur shoppingbeteendet har förändrats de senaste åren. Att förstå och utnyttja dessa trender är en nyckel till mer framgångsrik försäljning i ett litet företag.
Enligt Missoffe är det viktigt att tänka på nätet som en plats där shopping aldrig sover.
Missoffe, som varit med Google nio år och var med L'Oreal före det, säger att shoppare är savvier och mer informerade idag. De är också mer anslutna online än någonsin tidigare. "Shopping stoppar inte bara när butikerna är stängda," sa Missoffe.
"En sak vi ser är att en tredjedel av alla sökningar relaterade till shopping händer mellan 10:00 och 4:00," sa Missoffe.
Och nattuglor är inte bara fönsterhandel. Folk köper också mitt på natten. "Ungefär en av sju beställningar händer mellan 10:00 och 4:00," tillade han.
Människor handlar också bra över Black Friday och Cyber Monday. Bilden ovan (från en Google Holiday Shopper Research-studie) visar vilka dagar var toppa shoppingdagar förra året. Dagarna i rött såg mest shopping online. Dagarna i grön såg mest shopping i butikslokaler.
Använd Google Trends för att identifiera vilka kunder som vill ha
Google Trends är en gratis tjänst och "dold pärla" för småföretagare, säger Missoffe. "När vi tar upp det till småföretagens säljare, är den första frågan" Är du säker på att det är gratis? ", Tillade han.
Vad du kan göra med Google Trends är först att söka efter ditt varumärke och produktnamn för att se när och var personer söker.
Även om ditt varumärke ännu inte är känt för att dyka upp i Google Trends, föreslår Missoffe att du letar efter de söktermer som är relevanta för ditt företag. Du kan se vilka villkor, inklusive relaterade termer, shoppare söker, vilket land eller region de är från, vilka dagar de söker och andra insikter. Lärande som kan berätta vilka typer av söktermer som ska användas på din webbplats, i dina AdWords-annonser, i e-postmeddelanden och andra försäljningsaktiviteter.
Få Shoppers "One Click Closer" för att köpa, med annonstillägg
Om du inte är bekant med "annonstillägg" är det referenser till populära delar av din webbplats som kunder söker efter. De visas rätt i Google AdWords. Se exemplet Peloton Cycle omedelbart ovan, med fyra annonstillägg i en AdWords-annons som cirkulerades i rött.
Det finns flera fördelar med annonstillägg. De tar upp mer fastigheter på sidan, vilket ger mer synlighet till ditt företag. Utöver det lät de kunderna klicka direkt på vad de skulle vara intresserade av.
Peloton Cycle, som säljer brevpapper cyklar och strömmar lever cykeltävlingar till kundernas hem, använder också en teknik som kallas "sökord med bred matchningsändring." Dessa tillåter en annons att dyka upp i sökningar som innehåller ett nyckelord och vissa variationer som "+ köpa "Och" + semester "när du handlar för fitnesslösningar denna semester.
AdWords senaste förbättringar
"En sak som småföretag kanske inte inser är hur mycket AdWords har förbättrats på baksidan", sa Missoffe.
"Vi hör ibland från småföretag att" vi älskar AdWords men det tar lång tid "och jag skulle bara vilja att de vet att vi har lösningar."
Missoffe tillade att ny teknik har byggts in i bakre delen av AdWords vilket innebär att du inte längre behöver göra vissa uppgifter. Tekniken inom AdWords kan göra det för dig.
"Mängden teknik inom AdWords har minskat betydligt den tid investering som småföretag nu behöver göra," sa Missoffe.
Han noterade till exempel: "Du behöver inte själv bestämma vad du vill göra vid vilken tidpunkt på dagen - du kan låta AdWords hantera det på dina räkning."
Se även Googles tips för småföretag för semesterperioden.
9 kommentarer ▼
