Plast är ett material som kan kompensera så många olika saker. Du kanske inte ens tänker på alla de olika produkter som innehåller plast. Men Consolidated Plastics är ett familjeföretag som specialiserat sig på plastprodukter.
$config[code] not foundFöretaget har varit verksamt i 34 år. Och det är specialiserat på att sälja märkesbaserade golvmattor och andra plastbaserade produkter till långsiktiga kunder. Att bygga långsiktiga relationer med dessa andra företag har alltid varit viktigt. Läs mer om företaget och produkterna som den levererar i veckans Small Business Spotlight.
Vad företaget gör:
Säljer golvmattor och andra plastbaserade produkter.
Företagets lista över produkter omfattar kommersiella golvmattor, logotypmattor, mattor mot trötthet, plastflaskor, behållare och påsar.
Business Niche:
Erbjuder den bästa servicen.
Företaget lager många av sina produkter så att de kan leverera samma dag. Och de säljer bara högkvalitativa produkter. President of Consolidated Plastics Brenton Taussig förklarar:
"Vi står bakom våra produkter, har den enklaste webbplatsen att använda och den vänligaste och mest användbara kundservicegruppen."
Hur affären började:
Som ett postorderföretag.
Taussigs far startade företaget 1981 i Stow, Ohio. Det var ett nischföretag som sålde plastvaror till andra företag via postorder.
anställda:
Tolv.
Största vinsten:
Håll kunderna på lång sikt.
Teamet hos Consolidated Plastics är stolta över att ge bra service. Den tjänsten har lett till många långsiktiga relationer med kunderna. Taussig säger:
"Vi har många kunder som har köpt från oss i över 30 år - detta talar om vår förmåga att betjäna dem med kvalitetsprodukter och service, gång på gång."
Största risken:
Byter till direkt frakt.
För flera år sedan bytte Consolidated Plastics från att behålla sin egen inventering till en direkt fraktmetod. Denna metod gjorde det möjligt för företaget att spara pengar, men det innebar också att man hade mycket förtroende för leverantörerna. Taussig förklarar:
"Förra året ledde leverantörerna tid till en månad. Sedan starten har vi alltid prided oss på fantastisk service och väntar på att skicka en matta i en månad är långt ifrån fantastisk service. Vi fattade beslutet att investeringen i lager var värt det och gjort detta drag 2014. Nu har vi möjlighet att skicka din matta idag. "
Lärdom:
Behandla kunder hur du vill bli behandlad.
När Consolidated Plastics började förlita sig på leverantörer att skicka produkter till kunder, lärde de sig hur viktigt kundservice är. De ville inte förlita sig på någon annan att tillhandahålla service som var upp till sina standarder. Taussig säger:
"Konsoliderad följer Guldregeln och vi vill behandla våra kunder hur vi vill bli behandlade vid inköp från andra företag."
Affärsmotto:
Kvalitet över pris.
Taussig förklarar:
"När vi säljer en matta till $ 57,70 som ser ut på en bild som är identisk med en Home Depot säljer för $ 20, är det lätt att frestas att offra kvalitet för pris. Istället har vi fortsatt att förbättra vår kvalitet, med amerikanska mattor som kan vara 3 t0 4 gånger tjockare, plusher och tyngre plikt än våra konkurrenter. Vi vinner långsiktigt genom att konkurrera om kvalitet och service. "
* * * * *
Läs mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Bilder: Konsoliderad Plastik
3 kommentarer ▼
