En marknadschef för hotell föreslår och genomför en komplett serie marknadsföringsstrategier för att skapa medvetenhet om hotellet och främja kundlojalitet. Marknadsföringsinsatser inkluderar vanligtvis tryckta och elektroniska annonser som riktar sig till tidigare gäster och försöker också locka till nya kunder. Marknadsföringschefer curry tjänst med kunder, se till att de njuter av sin vistelse och återvända.
Primäransvar
Ditt primära ansvar som hotellmarknadschef är att se till att folk känner till hotellet, dess bekvämligheter och tjänster. Du kan behöva undersöka vad som kommer att tilltala gäster. Du kommer också att arbeta med andra avdelningar för att se till att gästerna kommer att vilja välja ditt hotell. Du kan till exempel ha inmatning på rumspriser eller gästpaket. Du kan också hantera gästförfrågningar. Du kommer också att utveckla och övervaka olika typer av marknadsföringskampanjer, till exempel de som använder sociala medier, direktmeddelanden eller e-post.
$config[code] not foundSekundära ansvarsområden
Du kommer att utvärdera effektiviteten av dina marknadsföringskampanjer och göra lämpliga justeringar. Som marknadschef kan du också anställa och utbilda marknadsförare och planera, tilldela och styra arbete. En del av förvaltningen av en personal kan också innefatta utvärdering av deras resultat, hantera klagomål och lösa problem.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUtbildning och erfarenhet
De flesta arbetsgivare kommer att kräva att du har en kandidatexamen i marknadsföring, gästfrihet eller verksamhet, och mellan tre och fem års erfarenhet. Din erfarenhet bör återspegla en ökande ansvarsnivå, till exempel i marknadsföring, försäljning, evenemangsplanering, reklam, PR och kampanjer. En prospektiv arbetsgivare kommer att förvänta dig att du har en beprövad historia om att hjälpa till att öka intäkterna och skapa varumärkeskännedom och lojalitet.
Kompetens
Din framgång beror på din förmåga att effektivt kommunicera. Du bör ha starka forskningsfärdigheter, kunskaper om hotellbranschen och kunna kortfattat sammanfatta vad din arbetsgivare kan göra för att locka kunder och skapa kundlojalitet. Du bör vara socialmedia kunnig och hålla dig uppdaterad med förändringar i marknadsföringstrender och aktiviteter. Du bör vara bekväm med att använda ordbehandlings- och kalkylprogram, till exempel Microsoft Word och Excel. Vissa arbetsgivare kan också kräva att du är flytande på mer än ett språk, beroende på vilken typ av gäster som sannolikt kommer att bo på hotellet. Du ska kunna identifiera och lösa problem, fungera bra både på egen hand och med andra, ha en do-do-inställning och kunna utveckla relationer med leverantörer från tredje part.
