Under de senaste 15 åren har jag hört dussintals anledningar till att en person kommer lämna ett till synes "säkert" företagsjobb för att ta språnget och starta ett eget litet företag. En av de mest populära orsakerna är att de vill vara sin egen chef. Många tror att om de är chefen så kommer de inte att behöva ta itu med svåra människor mer eller den politik som ofta är förknippad med större företag. Och självklart skulle de aldrig vara en dålig chef själv! Om det bara var så enkelt!
$config[code] not foundTyvärr är en av de största utmaningarna som en företagsägare hanterar att hitta och behålla bra människor. Ju större du får desto svårare blir det för att du har fler variabler (dvs fler personer). Så istället för att hoppas och önskar du inte behöver hantera några svåra människor är det bäst att du hittar några sätt att hantera dem effektivt. Detta kan innefatta svåra anställda, kunder, säljare mm. Kom ihåg att om du är företagsägare är du i folkbranschen om du gillar det eller inte.
Ett bra koncept från Jim Collins bok Good to Great var tanken på en "sluta göra" lista eller vad jag refererar till som en "inte att göra" lista. Nästan alla, särskilt företagare, har en "att göra" lista. Collins gör argumentet att denna "sluta göra" -listan faktiskt kan vara viktigare än en "att göra" -lista när det gäller att effektivt driva din organisation.
En sak som vi ständigt påminner våra företagskunder om är deras "makt" som ägare. Saker du säger och förstoras av ditt lag på grund av att du som ägare är "chefen".
Hantera svåra medarbetare
Med det i åtanke är det några "inte att dosera" eller "sluta göra" när det gäller att hantera svåra anställda i din organisation:
1. Gör ursäkter
Alla har dåliga dagar och stunder, men svåra människor är oftast svåra. Tyvärr är några av de svåraste människorna de mest "begåvade" människorna inom en organisation och ägaren kan ofta känna sig som om de hålls i gisslan för dessa talanger, vilket leder ägaren att göra ursäkter för den anställdes dåliga beteende. Om du tycker att du gör för många ursäkter, stoppa det och ta itu med den svåra personen. Chansen är att du måste dela sätt med den här personen om de inte är villiga att ändra att ditt företag kommer att överleva sin avgång.
2. Ignorera det
Även om strutsar är fantastiska djur, vill du inte jämföras med en som företagsägare genom att ha huvudet i sanden när det gäller svåra medarbetare. Du kommer att ge detta intryck om du låtsas som om den inte existerar genom att ignorera vad som händer, särskilt när det händer i din närvaro.
3. Tillåt någon annan att bestämma för dig
Kom ihåg att du är ägaren och du får betalt de stora pengarna av en anledning (de flesta av våra företagsägarkunder skrattar när vi hänvisar till dem på det här sättet också)! Så frestande som det kan vara att låta någon annan komma in och göra det smutsiga arbetet, är det i sista hand ditt jobb att ha dessa svåra diskussioner med svåra människor.
4. Låt det resultera i att dina bästa människor lämnar
Om du inte handlar eller om du ger utseendet att du inte kommer att göra någonting för att ta itu med en svår person, oddsen är att du riskerar att jaga bort dina bästa människor. Dina bästa människor kommer inte att lägga upp den här nonsen länge sedan de är bra och har andra alternativ. Du vill inte vara kvar med bara dina svåra människor som hänger runt.
En av de största utmaningarna i ett litet företag är att den "svåra" personen eller personerna ofta är familjemedlemmar. Det kan göra saker värre eftersom de icke-familjemedlemmar som ingår i verksamheten kommer att ge upp hopp om att den svåra personen någonsin kommer tas i kontroll eller tas bort från organisationen.
Om det här händer i ditt företag, sök lite hjälp och hjälp från en professionell. Vi har varit involverade i hundratals av dessa situationer genom åren, och det är alltför känslomässigt att ta itu med på egen hand. Att ta med en outsider som är objektiv kan vara ovärderlig för att hjälpa dig att inte bara bestämma vad du ska göra, men hur du ska genomföra det beslutet.
Det finns många alternativ när man arbetar med svåra människor om de är familj eller inte. Om listan "inte att göra" låter bekant, se till att du börjar göra saker annorlunda!
Kunder Foto via Shutterstock
Kommentar ▼
