Jag migrerade nyligen en liten företagsklient till Volusion för sin e-handelslösning. Att gå in på det verkade som om det skulle vara rätt beslut baserat på deras budget och behov. Det är dock svårt att veta säkert tills du faktiskt sätter e-handelsprogrammet genom ett verkligt test. Med denna recension skulle jag vilja ge dig nytta av det jag upptäckte.
$config[code] not foundInnan jag kom in i konvertering, förberedde jag mig själv och kunden för framtida offer som vi skulle göra som var vanliga med att lämna en anpassad eCommerce-kundvagn till en plug-and-play-eCommerce-kundvagn. Vi förväntade oss en viss förlust av flexibilitet. Det vi upptäckte var dock en stark avvägning, för vi fick funktioner och vissa aktiviteter blev mycket enklare med Volusion.
Varför flyttade jag en kund från en anpassad vagn till en out-of-the-box-lösning? Här är en snabb sammanfattning. Som ett litet företag kommer skälen att bli bekanta.
- Kunden kunde inte ha råd med en programmerare.
- Saker började bryta från brist på TLC (dvs det var uppskjutet underhåll och förbättring av den plats som behövdes)
- Webbplatsen var inte mobilvänlig … det här är en underdrift och behovet var oförhandlingsbart.
Det tog mig mindre än en månad att starta bytesbutiken. Min klient är extatisk om den nya butiken inklusive utseendet (deras största oro). Butiken har varit live i över 3 månader utan några större problem.
Nedan är min lista över proffsen som gör mig till en volusion-evangelist, liksom den realistiska listan över cons.
$config[code] not foundFördelar med Volusion eCommerce Software
Design
Min kunds största oro var utseendet på den nya butiken som matchade deras befintliga webbplats. Jag hade ingen budget för anpassad design eller en premium mall. Medan jag är säker på att en anpassad design från Volusion skulle ha gjort skillnaden sömlös, var den fria versionen en framgång för min klient.
Mobil butik
Det är enkelt precis som alla mobila butiker borde vara. Med andra ord fungerar det - ur lådan.
recensioner
Möjligheten för kunder att lämna in recension är automatisk och levereras med en uppföljnings e-post efter varje beställning.
Produktkataloginsättning
Jag exporterade helt enkelt ut min gamla butik och lade den in i den nya butiken. Det var fortfarande en hel del manuellt arbete att göra, men det var bara på grund av de nya funktionerna vi ville dra nytta av. Jag ville dra full nytta av SEO-kapaciteten.
Betalnings- och leveransalternativ
Mycket lätt att initiera. Det var trevligt att se PayPal och Google Wallet som standardalternativ.
Prissättning
Det finns flera tillägg med extra avgifter, men inget jag inte förväntade mig baserat på min erfarenhet med andra butikslanseringar. Till exempel visste jag att jag skulle behöva betala extra för ett SSL-certifikat. Vad var en trevlig överraskning är när de återbetalade mig SSL-kostnaden när klienten behövde byta till en annan underdomän. Det finns inga transaktionsavgifter.
Kundsupport
Detta är den bästa egenskapen hos Volusion. Deras telefon kundsupport är bra. Om jag hade några frågor besvarades de inom några minuter. Det var inte en enda negativ upplevelse med deras telefonsupport. Du kommer att förstå varför jag betonar telefonsupport när vi kommer till konsumentlistan.
Nackdelar för Volusion eCommerce Software
Användargränssnitt
Användargränssnittet är inte intuitivt. Det var därför jag hade så mycket erfarenhet med sitt utmärkta supportteam. Jag rekommenderar starkt att uppgradera till Gold Premium Support även om det bara är för den första månaden.
Export
Om du inte är programmerare kan du inte skapa anpassade export / rapporter. Jag kunde hacka min väg till framgång för Quickbooks, en affiliate data feed och fulfillment house fil. Citat från en programmerare var över $ 5000 … absolut inte i min kunds budget. Du kommer att vilja vara kreativ när det gäller att exportera data till andra applikationer.
Teknisk support
Tekniskt stöd kan endast nås via e-post. Min erfarenhet av teknisk support var negativ. Det var en försenad svarstid. Jag upplevde att trycka tillbaka på varje e-post.
Quickbooks Integration
Jag slutade skapa en anpassad export, eftersom den befintliga lösningen inte var tillräckligt robust för min klient.
$config[code] not founde-nyhetsbrev
Min klient håller fast med Constant Contact för nyhetsbrevet. Jag hoppades kunna spara pengar genom att använda Volusion men e-postmarknadsföringsfunktionen är inte där än.
Slutsats: Ingen lösning kommer att vara perfekt. Allting innebär avvägningar. Men med tanke på alla funktioner som erhölls för priset, liksom hastigheten på genomförandet, var Volusion en bra lösning.
Jag hoppas att den här hands-on-översynen ger dig insikt att göra ditt köpkorgsbeslut. Jag rekommenderar Volusion om du är en liten företagare utan IT-personal och är villig att stanna "i lådan."
