Hospitality business owners tenderar att fokusera på resespecifika webbplatser över Google och andra allmänna sökplatser, enligt Mike Blumenthal of Blumenthals Blog och en av fakulteten för lokalt universitet. Undersökningen föreslår emellertid att det inte nödvändigtvis matchar var konsumenterna letar efter B & Bs för deras nästa tillflyktsort.
$config[code] not found"De flesta bed and breakfast-ägare fokuserade enbart på recensioner på TripAdvisor, BandB.com och liknande webbplatser, medan personer i den lokala sökindustrin fokuserade främst på Google," sa han. "Men konsumenterna sa att de tittade på recensioner från överallt."
Av de undersökta sa 31,5% att kvaliteten på recensionerna på resebyråerna var viktigast för dem vid val av bed and breakfast. Och 20,9% sa att kvaliteten på recensionerna på Google var viktigast för dem.
På grund av detta sade Blumenthal att det är viktigt för företagen att göra det så enkelt som möjligt för kunderna att lämna recensioner på olika ställen. Låt dem lämna Yahoo-recensioner om de redan har en Yahoo-e-postadress. Eller acceptera recensioner på Citysearch eftersom det tillåter användare att logga in med Facebook:
"Ge dem fler alternativ - låt dem inte lämna recensioner på Google eller TripAdvisor. Många människor frågar bara om en recension och glömmer det, men du måste verkligen överväga konsumenten i den processen. "
Dessutom uppgav bara 27% av de svarande att när de letade efter en bed and breakfast på Google skulle de gå direkt till den officiella hemsidan. Resten av konsumenterna gör andra saker som att visa Google Maps eller Google recensioner. Därför sade Blumenthal att det är viktigt att företagen gör sina Google+ sidor komplett och visuellt tilltalande:
"Du kanske inte gör den sociala delen av Google+, men det är fortfarande viktigt att din sida sticker ut från konkurrenterna."
Förutom att ha all nödvändig information som timmar och kontaktinformation är kvalitetsbilder och bilder viktiga på din lokala sida i Google+. För att gå över grunderna föreslog Blumenthal att ha ett lokalt Google fotografbesök och skapa en virtuell turné.
Medan forskningen föreslog att en typisk B & B fokuserar mer på sin nya kundmarknadsföring på Google, föreslog det också att man fanns mindre fokus på Facebook för att söka nya kunder. Endast 4% av konsumenterna sa att de ber om rekommendationer om sociala medier när de letar efter en bed and breakfast. Facebook kan vara värdefullt för att bygga upp repeterande företag bland dem som redan har besökt. Blumenthal sa:
"Facebook är inte en plats konsumenterna kommer att fatta köpbeslut. De använder den för att socialisera huvudsakligen. Det är en bra plats för varumärkesbyggande och lojalitetsprogram, men räknar inte med det som ett medel för att få nya kunder. "
Mer i: Facebook 5 Kommentarer ▼
