Framgångsrika ledare kallas ofta för sin förmåga att prata. Men det finns minst en VD som krediterar sin framgång med en annan viktig färdighet - lyssnar.
David Abney, ordförande och VD för UPS (NYSE: UPS) delade nyligen mer om hans ledarskapserfarenhet och hur man lyssnar på andra har gjort en avgörande inverkan på företagets framgång.
En av de första sakerna som Abney gjorde när han blev utnämnd till VD var att gå på en världsomspännande lyssnaturné. Han lät företagets anställda och kunder berätta för honom vad de trodde att företaget skulle fokusera på framåt. Och han tog faktiskt den informationen till hjärtat.
$config[code] not foundSmåföretag kan lära sig mycket av denna taktik. Och du behöver inte ens resa runt om i världen för att lyssna på dina egna kunder eller lagmedlemmar.
Varför ledare ska lyssna
Genom att helt enkelt ge dina anställda en avenue för att ge dig nya idéer kan du hitta ett sätt att förbättra företagets processer som du helt enkelt inte tänkte på själv. Och om du undersöker kunder eller är öppna för diskussioner med dem på sociala medier kan du upptäcka en potentiell ny produktlinje som kunderna klamrar på.
Den främsta anledningen till att ledare bör lyssna är detta: om du bara fokuserar på din egen expertis kan du verkligen sakna några bra idéer. Men om du är öppen för att höra inlägg från dem som finns runt dig öppnar du ditt lilla företag till en mängd nya möjligheter.
Bild: UPS
2 kommentarer ▼
