Hotellkvällar registrerar och tilldelar rum till hotellgäster på natten. Även om skift varierar beroende på hotell, går nattskift timmar normalt mellan kl 11 och 07:00 Detta är senare än många kvällsklocktider på 3 p.m. till 11:00, enligt CareerBuilder.com. Hotellkvällarnas uppgifter innefattar att besvara förfrågningar om hotelltjänster, ge reseanvisningar till gäster på sena kvällar eller göra rekommendationer till gäster om nattens middag eller underhållning.
$config[code] not foundplikter
Hotel Night Clerks utfärdar rumsnycklar till gäster och håller register över ockuperade rum och gästers konton, enligt Divi Carina Bay Beach Resort. De kan också ändra gästrumsreservationer. Hotellkvällar måste känna till alla rumstyper som finns tillgängliga på anläggningen samt layouter och platser och måste veta alla rumspriser, kampanjer och specialpaket, enligt Crestline Hotels and Resorts.
Avstämningen av hotellets aktiviteter sker vanligtvis under övernattningstider. Av denna anledning har en nattkonsulent olika ansvarsområden från arbetsdag eller kvällsskift. Till exempel kan nattkvällar skriva ut rapporter om slutändamål avseende mat och dryckesförsäljning eller revisionsdag och kvällsskiftekassörers arbete och korrekta avvikelser. Samtidigt spenderar hotellförskolor i dagskift mer tid för att samla in betalningar från avgående gäster och bekräftar nattbokningar. Hotellkvällarna måste också behålla sekretess för gästinformation och viktiga hotelluppgifter.
Övriga ansvarsområden
Hotellkvällarna måste förutse gästernas behov, svara snabbt på dem och bekräfta alla gäster. De kan behöva säkra gästernas värdesaker eller väcka väckarklockor. De måste också lösa gästklagomål och dela information om hotelltjänster, funktioner och driftstimmar personligen eller via telefon. Dessa yrkesverksamma övervakar och underhåller dessutom renlighet och organisation av olika arbetsområden och dokumentbehov på arbetsorder.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingKompetens
Hotellkvällarna måste kunna upprätthålla positiva gästförbindelser genom att ha starka interpersonella färdigheter. Dessa yrkesverksamma måste också ha starka muntliga och skriftliga kommunikationsförmågor, måste ha grundläggande matematik och måste vara professionella. De måste dessutom vara snabba, korrekta, detaljorienterade och organiserade. Hotellkvällarna måste vara lugna och lösa problem med god bedömning. De måste följa anvisningarna noggrant och kunna arbeta med minimal tillsyn också. Dessa personer borde ha kunskap om datorer och ordbehandlare förutom kontorsmaskiner som faxmaskiner. Hotellkvällar borde också kunna lyfta, trycka eller dra tunga föremål och stå under långa perioder.
Utbildning
Hotellkvällar brukar ha ett gymnasiet eller GED. Många arbetsgivare letar efter kandidater som har tidigare erfarenhet i en liknande position på ett hotell. Andra arbetsgivare föredrar en jobbkandidat med högskoleexamen i ett område som receptionen eller gästfrihet / hotellledning. Vissa hotell vill ha nattklättrar som har träning i hjärt-lung resuscitation. Arbetskandidater måste också passera ett hotell nattklubb inträde test på vissa anläggningar. De flesta hotellkvällare lär sig dock sitt arbete genom kortsiktig utbildning på jobbet.
Syn
Sysselsättningen hos hotelltjänstemän förväntas öka 14 procent från 2008 till 2018, enligt US Department of Labor Bureau of Labor Statistics. Nyöppnade hotell, ökad resa som ekonomiska förhållanden förbättras och behovet av att ersätta många hotellkvarterare som lämnar denna tjänst för högre betalande eller dagtid jobb skapar nya möjligheter. Medianårslön för hotellbordsskrivare, som inkluderar hotellkvarter, var i maj 2008 19 400 dollar, rapporterar byrån för arbetsstatistik.
