Din webbplats ska utformas, utformas och inrättas för att tydligt förmedla information, värden och förtroende signaler som dina kunder letar efter. Och här är nio förtroendeindikatorer som hjälper dig att göra det.
Få ett domännamn som är meningsfullt: Domäner är lika knepiga som de är viktiga. Få en bra och du är nästan inställd från början. Få en dud och welltough paus. Som småföretagare behöver du inte oroa dig för mycket om den konkurrenskraftiga konsten att köpa domäner. Du behöver helt enkelt hitta den bästa domänen som din budget tillåter. Det innebär att hitta något som exakt beskriver vad du gör, är kort och har bra varumärkespotential. På det minsta minimumet vill du att det ska "vara vettigt" för vad du gör. Om du säljer datorer vill du ha en domän som föreslår det på sikt. Du vill inte att någon ska landa på din webbplats och sedan lämna genast eftersom de trodde du handlade om strandbollar, inte Mac-datorer.
Använd e-postadresser med märkesvaror: Tänk på det som en användare. Om du håller på att spendera $ 500 på ett underhållningssystem, vilken kontakt-e-post har du lita på mer - email protected eller email protected? Det är mycket lättare att lita på någon som klart har investerat i sin verksamhet över någon som enkelt snubblat över ett gratis Yahoo eller Gmail-konto. När du söker efter en värd för din webbplats vill du få ett paket som innehåller POP3-konton och e-postalias så att du kan skicka märkesvarumärke. Det är en mycket enkel förtroende cue som packar en stor punch.
Kompetent design: Det finns ett helt ord av professionella DIY designlösningar där ute om du vet lite HTML. Om du inte gör det och du inte ens är säker på vad HTML står för, gör dig själv en tjänst och få någon att hjälpa dig att designa din webbplats. Även om det är ett högskolebarn, skaffar du dig pizza. Hitta någon som kan hjälpa dig att skapa en trovärdig webbsajt. I huvudsak vill du att din webbplats ska vara "osynlig" med allt på rätt plats och fungera som det borde så att folk inte ens märker det. Du behöver inte betala för en fullständig Flash-webbplats med alla klockor och visselpipor (i själva verket bör du inte, de är hemska för SEO), men du behöver något som etablerar dig som en trovärdig affär.
Använd en pålitlig värd: Din webbplats gör inte någon bra om din värd inte kan lita på att vara igång hela tiden. Innan du bosätter dig på ett webbhotell, gör lite Google-forskning för att se om de har utbrett kundservicefrågor. Google namnet på din värd plus några av dina favorit "värdnamn suger" variationer för att se vad som händer. Om du ser ofta om problem med stillestånd, gå någon annanstans. Om du kommer att köra omfattande sociala medier eller viruskampanjer, vill du också prata med din värd om det också. Du vill inte att dom automatiskt ska ta ner din webbplats om en plötslig trafik plötsligt träffas. För att säkerställa att din webbplats körs på optimal nivå, leta även efter sätt att snabba upp svarstiderna för sidan.
Skapa en om oss sida: Hjälp folk att trivas med din webbplats genom att introducera dem till människorna bakom den. Visa dem du är inte bara några tillfälliga företag som kommer att ta sina pengar och vara borta på morgonen. Mycket ofta skapar ett företag Om sidan som innehåller alla namn, ansikten och personligheter i ditt företag kan gå långt för att skapa viktiga förtroendeinställningar. Använd din Omsida för att prata med kunder. Inkludera när företaget grundades, vad du är expert på, hur upphetsad du är för att hjälpa dem och alla sätt de kan kontakta dig. Om din webbplats är ditt företags ansikte, är Om sidan sitt hjärta.
Och en kontaktsida: Tyvärr, men din Om sida raderar inte ditt behov av en kontaktsida. Du behöver fortfarande en dedikerad sida på din webbplats för att visa kunderna alla sätt att de kan kontakta dig (det fungerar också som en bra citering för sökmotorns lokala algoritmer). Ta med din riktiga företagsadress, telefonnummer, en karta över var du befinner dig, timmar och annan information som någon skulle behöva ta hand om dig.
Använd kundrecensioner: Att ge vittnesmål på din webbplats gör ett par saker för användarförtroende. För det första hjälper det att visa kunder att du är säker att göra affärer med och ger dem en uppfattning om vad de kan förvänta sig av dig. För det andra vill folk vara associerade med företag som andra tycker om. Det får oss att känna oss bättre om att vi ska vara kopplade till populära saker. Om du kan mata sin fåfänga som att köpa din produkt gör dem till en av folkmassorna kommer du att gå långt för att hjälpa dem ner på konverteringsbanan.
Håll en snygg plats: Ta så mycket stolthet på din webbplats som du skulle ha ett företags nyhetsbrev eller direktreklam. Ditt innehåll ska vara grammatiskt korrekt och använda en lämplig ton. Dina länkar borde fungera. Dina sidor ska vara snygga. Om det finns ett gäng brutna länkar är det ett tydligt tecken på att du inte bryr dig om din webbplats. Och om du inte bryr dig om din webbplats, varför skulle de tro att du skulle bry sig om dem? Eller din produkt? Det är inte det intryck du vill ge bort.
Lista grupper du tillhör: Människor litar på företag som går ut ur deras sätt att vara en del av samhället. Om du är en del av den lokala handelskammaren eller Better Business Bureau, ta det märke eller logotyp som de ger dig och stolt visa den på din webbplats. Återigen visar det att kunder tittar på din kalla webbplats att du är riktig, att du bryr dig och att du är en del av ditt samhälle. Det kommer att skicka meddelandet att du inte bara står bakom dina produkter, men att du är anpassad till andra som delar samma position.
Tillit är allt, både på webben och utanför. Ta dig tid att se till att din webbplats ger den bästa vibe och inte stänger av besökare innan de ens lär dig om dig.
Mer i: Content Marketing 39 Kommentarer ▼
