Samma Kalifornien marknadsföringsföretag som Google stämde över robocalls har en historia av online klagomål mot den, tillsammans med en annan rättegång.
Lokala fyren i Tustin, Kalifornien, har haft minst 250 klagomål (som vi räknade) inkommit mot det på webbplatser som Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com och RipoffReport.com. Det står också inför en klasshandling inlämnad i North Carolina.
$config[code] not foundNågra av klagomålen hävdar att företaget vilseleder småföretag att tro att det representerar Google för att få kunder att ingå avtal för sina tjänster. Andra klagomål inbegriper hårdförsäljningstaktik, upprepade uppmaningssamtal, dålig service och svårighetsgrad att avbryta av missnöjda kunder.
En Yelp-recensent, Adam H., klagade över att företaget gjorde flera telefonsamtal en dag till sin verksamhet - även efter att ha begärt att den slutade:
"Jag har bett detta företag att sluta kontakta mig 3 gånger om dagen under de senaste tre dagarna. De låtsas att de tillhör Google, och de gör det inte. De ringer mig före klockan 8, vilket jag tror är mot lagen. Varje gång de ringer, säger de att de lägger mig till listan Kontakt inte. "
Påståenden om företagets telemarketingteknik klagar också på i North Carolina-rättegången. Dräkten hävdar att företaget engagerat sig i "olaglig praxis att placera oönskade telemarketingsamtal till konsumenter rikstäckande."
Ett annat vanligt klagomål är att bolaget påstås ha lovat högkvalitativa tjänster men levererade underparter webbplatser. Robert Matthews som postade på Klagomålen sa:
"Local Lighthouse är ett företag som bygger webbplatser. Vi bad dem att omorganisera vår företags hemsida men istället för rätt arbete gjorde de ingenting utom att ta våra pengar. Vi är listade som kunder på deras hemsida och de har själva lagt positiv feedback under vårt namn. Lita inte på det här företaget. "
Andra rapporter hämtar lokala fyren lovade kunder garanterade första sidplacering i Googles sökresultat. Ett företag, Home Solutions NW Inc. publicerat på Ripoff Report:
"Jag fick höra att mitt företag skulle vara på Google: s första sida senast 90 dagar baserat på mina nyckelord. Det har varit 7 månader och efter många e-postmeddelanden och klagomål till ditt företag kan vi inte ens hittas på Google för den huvudsakliga tjänsten vi tillhandahåller. "
Lokal fyr har löst ett antal klagomål enligt online-register. Nya klagomål fortsatte emellertid att lämnas in, även senast denna månad.
Trots att ha haft över 100 klagomål inlämnad till Better Business Bureau (BBB), har Local Lighthouse för närvarande en rankning av A-. Rankning är baserad på faktorer som hur länge en verksamhet har fungerat och hur transparent ett företags metoder är. BBB-profilen för företaget visar också 12 negativa kundrecensioner, tillsammans med två positiva och en neutral. (BBB accepterar klagomål och recensioner, båda, men tar inte hänsyn till recensioner för att bestämma BBB-rankningen.)
Lokal fyr har härmed en ansvarsfriskrivning på sin webbplats som den inte representerar Google. Ansvarsfriskrivningen säger delvis: "Local Lighthouse är ett oberoende företag och inte kopplat till några av de stora sökmotorerna, inklusive Google, Yahoo eller Bing."
Men i en robocalls rättegång som arkiverades i federal domstol förra veckan sa Google att det hade skickat upphovsrättsliga brev som krävde att företaget slutade att utgöra att representera Google. Googles rättegång (inbäddad nedan) hävdar att trots bokstäverna "… Svarande fortsatte de falska och vilseledande telemarketingsamtalen till denna dag."
Google Robocalls rättegångenTumma ner bild via Shutterstock
1 kommentar ▼
