CRM är ett viktigt verktyg för företag som regelbundet kommunicerar med kunder eller kunder. Men det är inte det enda verktyget som de flesta företag behöver. GreenRope är en CRM-leverantör som även erbjuder lösningar för andra affärsområden. Läs mer om företaget och vad som gör det tydligt i den här veckans Small Business Spotlight.
Vad företaget gör
Ger affärsmjukvara för allt från CRM till operationer.
$config[code] not foundVD Lars Helgeson berättade Small Business Trends, "Vi erbjuder en komplett, allt-i-ett-plattform för små och medelstora företag. Vi gör det enkelt att implementera ny programvara, genom att kombinera de verktyg som hela teamet behöver till en, snyggt packad plattform. Från försäljning och marknadsföring till kundservice och verksamhet har GreenRope en hel verktygslåda full, redo att användas av företag för att ansluta, engagera och konvertera. "
Business Niche
Ger kvalitetsstöd.
Helgeson säger, "Vårt team är tillgängligt dygnet runt och är alltid redo att hoppa på ett samtal eller en skärmdump för att hjälpa användare att få ut det mesta av plattformen. Vi anser att utbildning är en av de viktigaste delarna av ett framgångsrikt CRM-genomförande, och vi är där för våra kunder varje steg på vägen. Majoriteten av vårt supportteam är baserad i USA, men vi har även reps i Europa för att se till att vi levererar 24/7 service! Vi erbjuder även helt anpassade implementeringspaket för våra kunder för att hjälpa till att påskynda genomförandet och få dem att fungera och lyckas i systemet långt tidigare än de flesta av våra konkurrenter! Lagarbete gör drömarbetet! "
Hur affären började
På grund av behoven hos ett annat företag.
Helgeson förklarar, "GreenRope föddes från mitt första företag, CoolerEmail. Som företagare och företagsägare såg jag behovet av en mer omfattande lösning för att hjälpa företag att bli mer effektiva, team mer produktiva och hjälpa företag att uppnå en hållbar tillväxt. CoolerEmail var en av de första marknadsföringsplattformarna för e-post, men GreenRope byggdes för att vara en komplett affärshanteringsprogramvara. "
Största Win
Landa en eftertraktad klient.
Helgeson säger, "Den största vinsten kom nyligen, när vi landade Turneringen av Roses som kund. Slog ut 9 andra leverantörer som föreslog Salesforce-driven lösningar, vi visade hur GreenRopes kompletta CRM skapade mer värde, hade en kortare implementeringstidslinje och gav mer kapacitet än någon annan plattform på marknaden. "
Största risken
Återuppfatta varumärket som ett CRM-företag.
Helgeson förklarar, "Många saker kunde ha gått fel (och fortfarande kan), eftersom vi tävlar mot mycket stora, välkapitaliserade företag. Lyckligtvis, genom att vara kvar liten, kundfokuserad och reagera snabbt på tekniska förändringar, har vi kunnat hålla oss före kurvan och erbjuda fler värden än våra konkurrenter. "
Lärdom
Var försiktig när du väljer partners.
Helgeson tillägger, "Skrupelfria människor har utnyttjat god tro till egen fördel, men jag måste tro att det på sikt kommer att fungera."
Hur de skulle spendera en extra $ 100.000
Marketing.
Helgeson säger, "Vår största utmaning är medvetenhet. Med mer kapital skapar vi den medvetenheten och använder den för att informera företag om att det finns andra CRM- och marknadsautomatiseringslösningar på marknaden som har mycket lägre totala ägandekostnader (TCO) och mer funktionalitet. Som ett privatägt företag och med våra konkurrenter som några av de största företagen där ute, kan det vara svårt att konkurrera. Med ytterligare $ 100.000 kunde vi arbeta underverk när det gäller hur vi får ordet ut. "
Team Mascot
Lilla kompis.
Helgeson säger, "Han är en Boston Terrier med en större än livet personlighet."
Team Tradition
Världsomspännande möten.
Helgeson förklarar, "Medan vi har ett" kontor "och det mesta av laget ligger i San Diego har vi teammedlemmar i Storbritannien, Tjeckien, Vitryssland och hela USA, inklusive Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois och mer. Vi träffas varje vecka för att se över vinster för veckan och våra aktuella projekt. Vi älskar att se till att hela laget känns som om de skiljer sig från våra framsteg inom alla avdelningar. Trots att vi är ifrån varandra, har vi en snäver familj på GreenRope. Vi interagerar alla och deltar i brainstorming, beslut och mycket mer. Det skapar en mycket samarbetande och innovativ teamatmosfär. "
Favoritlag Lunch
Pizza.
Helgeson tillägger, "Vi har den bästa pizza spoten precis ner från var vi jobbar. Vi beställer det nästan varje onsdag. Vi försöker dock blanda upp det. Vi har grill på kontoret (mitt hem) där vi arbetar. Det har en ganska bra utsikt. Lunchtid är alltid en bra tid för oss att komma ihop som ett lag, dela en måltid och njut av utsikten! "
favorit citat
"Oavsett var du går, där är du."
Helgeson säger, "Det är en gammal citat från en 80-talskultklassiker, som heter Buckaroo Banzai, men jag tar det för att du kan ändra din omgivning, men det kommer inte att förändra vem du är som person. Dina val och värden definierar dig, och du kan inte springa från konsekvenserna av dessa val och värden. "
* * * * *
Läs mer om Liten Biz Spotlight program
Bilder: GreenRope; Toppbild: Jake Michaels - Marknadsföringskoordinator, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - VD, Dan Kim - Direktör för Client Services, Madison Potter - Advokatchef och Marknadsföringskoordinator; Tredje bilden: Lars Helgeson, VD
1 kommentar ▼
