Idag annonserade online marknadsföringsverktyg Constant Contact sitt förvärv av mobil lojalitetsapplikation CardStar. CardStar är den mobila versionen av de lojalitetskort vi alla bär i våra plånböcker … bara kondenserade till en enda app.
CardStar, som är tillgängligt som en applikation för Android, iPhone, Nokia, BlackBerry och Windows-telefoner, har för närvarande över 2 miljoner användare. Konsumenterna kan hålla koll på flera medlemskaps- och belöningskort, till exempel vad du skulle skanna i en CVS eller Best Buy. Merchants kan skicka geotargetade erbjudanden till kunder, samt spåra konsumentbeteende med ansökan, enligt CardStar s webbplats.
När det gäller varför Constant Contact bestämde sig för att komma in i mobila lojalitetsutrymme, sade VD Gail Goodman:
"Vi har tittat på två tekniska trender: mobil och lojalitet. Vad vi hittade med CardStar är konvergensen av dessa två. "
Kommer vi se en ökning av småföretagens lojalitetsprogram?
Tidigare har lojalitetsprogrammen varit mest populära hos storboxhandlare. Småföretag har inte hoppat in i samma grad, kanske på grund av att lojalitetsprogrammen i Goodmans ord har varit "administrativt besvärliga". De flesta småföretag har inte bandbredd för att hantera analysen och spåra kupongavlösen av sina individuella lojalitetsprogram.
Enligt Goodman har hittills "ingen lett till en enkel och kraftfull lösning" till småföretagens lojalitetsprogram. Med CardStar syftar Constant Contact till att göra lojalitetsprogram mer inom räckhåll för småföretag.
Konstant kontaktens strategi
Constant Contacts tillkännagivande idag nämnde detta som en milstolpe i sin "utveckling från ett e-postmarknadsföretag till den ledande leverantören av marknadsföringsverktyg för internet som hjälper småföretag att skapa och växa kundrelationer." Under de senaste åren har företaget förvärvat NutshellMail, Bantam Live och Social CRM, som alla har lagt till sin skift från endast e-postbaserade tjänster. Att flytta in i mobilmarknadsföring passar vidare breddar sina erbjudanden.
Eftersom småföretag knyter samman sina sociala medier, e-post och mobilmarknadsstrategier tillsammans ser vi fler företag som erbjuder fler all inclusive-tjänster. Konstant kontakt verkar följa samma strategi. "Vi tycker att småföretag inte bör lita på någon kanal som ett sätt att hålla kontakten med kunderna. De måste använda alla tillgängliga verktyg, säger Goodman.
Goodman säger att Constant Contact har fokuserat på att hjälpa småföretag att skapa och växa sina kundrelationer, och att CardStar är ett annat verktyg för att hjälpa dem att göra det.
CardStar är tillgänglig som en gratis mobil nedladdning för konsumenter. Konstant Kontakt kommer i slutändan att sätta upp CardStar i sina erbjudanden till kunder via sin webbplats.
2 kommentarer ▼
