Försäljning är i sig socialt. Att hålla administrativa spår av dina kunder och framtidsutsikter är inte. Att sammanställa alla olika sätt du pratar med och engagera dig med kunder ska vara lika enkelt som att hantera e-post. Nimble som ett CRM och social media management verktyg är ett sätt att lösa detta problem och ha en social inkorg.
Nimble gör det enkelt för företagare att hålla reda på relationen aktiviteten utan att de normala kundrelationshanteringsutmaningarna gör det. Många upptagna chefer bor i sin e-postbrevlåda. Det är där Nimble låter dig hantera relationer och uppgifter och upprätthålla en lyssnande och förlovningsutpost.
$config[code] not foundSå hur blir ett företag WordPress av CRM? Du gör det gratis för individer. Du hjälper människor att minska den administrativa bördan i sina liv. Nimble har gjort det bra.
Det finns en hel del ljud i det sociala CRM-rummet, men de viktigaste skillnaderna med Nimble är:
En veterankund och kontaktledningssyn visionär är vid roret. Jon Ferrara är grundaren av den välkända, marknadsledande kontakthanteringsprogrammet Goldmine. Hans förhållningssätt till affärer hjälper Nimble att skilja sig. Den största punkten av differentiering säljer genom återförsäljare. De flesta webbaserade företag handlar om direkt-till-kundstrategier (och med goda skäl), men Nimble tror att en mervärde återförsäljare kanal öppnar fler dörrar, snabbare. Ferrara gjorde det med Goldmine och var mycket framgångsrikt.
De har en av de mest kraftfulla integrerade sociala instrumentbrädorna jag har sett. När jag är i min egen "kontaktrekord" och inte någon annans kan jag se hela min kontaktlista i ett socialt strömformat. Mer exakt, som om du ser varje ström av Twitter eller Facebook eller LinkedIn när du befinner dig i dessa tjänster, kan du se dem alla i en vy i Nimble. Du ser uppdateringarna med den relevanta ikonen bredvid statusuppdateringen.
Det låter dig svara på dessa tjänster också. Det är lätt att retweeta någons saker från Nimble; Samma sak gäller Facebook och LinkedIn. Nimble visade mig också en sammanfattning av termer eller hashtags som var populära eller vanliga i min egen ström. Namnen är gråtonade, men den gula rutan nedan visar den bekanta "t" av Twitter eller "F" på Facebook eller "i" av LinkedIn.
När jag säger "social inkorg" talar jag inte om det som Facebook gör - som de gjorde när de introducerade sin nya meddelandeplattform. Nej, jag menar en inkorg som drar samman alla olika sätt och platser du interagerar med en kund. I slutändan tror jag det är vad mest upptagna företagare vill ha - all sin information på ett ställe så att de kan hålla kundsamtalet pågår. Om du kör en VOIP-telefonlösning som Skype eller Google Voice eller Vonage kan du även ha denna kundkommunikation i inkorgen.
Vad jag verkligen gillar:
- Super enkelt sätt att lägga till kontakter eller för att importera en kontaktfil. Det tog mig några sekunder att inse att jag inte behövde importera mina Google Gmail-kontakter som förväntat. Jag godkände helt enkelt mitt konto från Nimble och det synkroniserade dem alla. Dessutom lägger det till en enkel tagg till varje kontaktpost så jag vet att den kom från Google.
- När du lägger till en kontakt manuellt gör det till och med så enkelt genom att jaga efter troliga Twitter-användarnamn eller LinkedIn-profiler. Du kan sedan bekräfta rätt person (från en lista om det finns mer än en) och lägga till dem i din kontaktdatabas.
- Det finns en "för alltid fri" plan för individer.
- Det förenklar processen för hantering av kundrelationer. Hur så? Tja, i stället för många olika alternativ, visar instrumentpanelen bara fyra flikar: Kontakter, Meddelanden, Aktiviteter och Socialt. Det täcker bara allt jag vill veta om en person eller ett företag. Du kan naturligtvis borra ner därifrån.
Vad jag önskar det hade:
- En enkel, tydlig prissida. De flesta läsare vet att detta är ett husdjur som jag inget annat här. Berätta för mig hur mycket det kostar förut så jag kan fatta beslut om huruvida jag vill registrera eller köpa.
- Fler sociala kontoalternativ: Just nu erbjuder Nimble helt enkelt de tre tungvikterna: Twitter, Facebook och LinkedIn. Medan de tre täcker de flesta av mina behov, skulle jag vilja ha några fler alternativ.
Nimble är en fantastisk produkt. Inte för att det är gratis, men det är ganska coolt, men för att det låter mig engagera mig med en kund eller en prospekt på ett sätt som verkligen är meningsfullt. Jag ser all min kommunikation med dig som individ, men jag kan också se hela din sociala ström och hur du interagerar med andra. Detta är genomskinlighet på en helt ny nivå eftersom det är mer bekvämt - jag behöver inte popa in och ut ur de olika tjänsterna för att följa med dig. Jag kan göra det från min Nimble-inkorg.
Läs mer om Nimble.
4 kommentarer ▼
