Det fanns en tid när det bara var ungefär tre sätt en kund kunde ansluta till ditt småföretag.
Dessa var enklare tider. De var tvungna att besöka din butik. Eller de kunde ringa dig, men om det var långdistans skulle det ha varit en stor sak. Och då var posten.
Dessa alternativ finns fortfarande, för bättre eller sämre, men kunder har nu scads flera sätt att engagera ditt företag och de utnyttjar dem alla. Vissa kommunikationskanaler får mer användning än andra och det är de små företag behöver hålla ett öga på. Om du inte övervakar dem riskerar du att köra din kundupplevelse i marken. Det är därför denna vecka vill vi veta …
$config[code] not foundHur föredrar kunderna att kontakta ditt företag?
Gamla skolans kommunikationsmetoder är alternativ här. Så är också nya kommunikationsmedel. Det här är de som kopplar dig till dina kunder hela tiden på dagen och natten.
Välj ett av alternativen nedan.
Kvinna på telefonfoto via Shutterstock
Mer i: Småföretagstrenderundersökningar och undersökningar 2 Kommentarer ▼
