Det ultimata målet för en framgångsrik chef är att se till att alla gäster lämnar raving om hotellet. Varje anställd på ett hotell, från bellboy till receptionist till chef, upprätthåller ett angeläget öga mot utmärkt kundservice. Allmänna chefer förväntas se till att hela personalen håller det i åtanke.
Övervakar hela verksamheten
General Manager är den primära chefen för alla chefer i organisationen. Hushållsledningen, concierge-teamet, receptionen, säkerhetschefen och marknadschefen rapporterar alla till chefen. Chefen förväntas veta vad som händer i varje avdelning när som helst. När bemanningsnivåer är låga eller när en stor konvention kommer till fastigheten vet generaldirektören. Med hjälp av avdelningschefer ansvarar generaldirektören slutligen för att samordna fastigheten och alla sina tjänster.
$config[code] not foundSe till att intäkterna fortsätter
Allmänna chefer deltar i inrättning av rumspriser och godkänner särskilda kampanjer. Medan revisorer och nattrevisor hanterar den dagliga bokföringen förväntas chefen veta var hotellet ligger så mycket som intäkterna går från år till år. Enligt Hotel Marketing Coach, deltar en effektiv hotellchef för försäljningsteamaktiviteter och leder försäljningsmöten. Medan fastigheten kan ägas av ett stort bolag förväntas chefen ansvara för hotellintäkterna.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingSamverkar med gästerna
En chef kan inte behålla en känsla för den allmänna verksamheten från ett hörnkontor. Han spenderar mycket tid på att gå igenom hotellet för att säkerställa att allt går rent. Klagomål som inte kan hanteras effektivt av kontorspersonalen skickas till chefen som har befogenhet att fatta okonventionella beslut. Chefen förväntas personligen känna och hälsa mycket viktiga gäster som ofta besöker hotellet och hjälper dem vid behov.
Tjäna Credentials
En grad är inte alltid nödvändig för att flytta till en chef för anställda som har arbetat med ett hotell under en längre tid och förstår noggrant sin verksamhet. Men fler och fler hotell förväntar sig chefer att åtminstone hålla en kandidatexamen i hotellhantering. Kurser om hur man kör konventioner, hantera en budget, arbeta med leverantörer och driva hotellteknologiplattformar förbereda chefer för alla aspekter av jobbet. Dessutom förväntas generalsekreterare ha sina fingrar på industrins puls och delta med lokala rese- och affärsgrupper och nationella organisationer som American Hotel and Lodging Association, där de följer trender i branschen och utnyttjar nätverk och fortsätter utbildning.
2016 Löneinformation för boendeförvaltare
Logiförvaltare tjänat en median årslön på 51840 USD år 2016, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. I den låga delen fick logiförvaltare en 25 procentig lön på 37.520 dollar, vilket innebär att 75 procent tjänade mer än detta belopp. Den 75: e percentilen lön är $ 70.540, vilket betyder 25 procent tjäna mer. I 2016 var 47 800 personer anställda i USA som bostadsledare.
