Telesales chefer arbetar i telefoncentraler som en del av ett företags försäljningsorganisation. De säljer produkter och tjänster till kunder och stöder säljteamet genom att ordna avtal eller generera leads. US Bureau of Labor Statistics uppskattar att 258 060 personer arbetade i detta yrke i maj 2011, med den största koncentrationen av jobb i företagsstödstjänster.
kvalifikationer
Personer som arbetar med telesales har vanligtvis högskoleexamen enligt O * Net Online. De med tidigare erfarenhet av försäljning eller kundservice roller kan ge relevanta färdigheter till jobbet. Företag med call centers ger nya rekryterare med utbildning på jobbet, som omfattar induktionsutbildning, produktkunskap och kundservice.
$config[code] not foundtelefonförsäljare
Telesales chefer kallar prospekter för att sälja produkter och tjänster. De har tillgång till en databas som ger kontaktuppgifter för befintliga kunder och nya utsikter och information om vilken typ av produkt som erbjuds varje prospekt. Under samtalet använder de skript för att styra produktpresentationen eller svara på invändningar som utsikterna kan höja. Skripten innehåller också uppmaningar att uppmuntra chefer att erbjuda ytterligare produkter och tjänster innan de stänger samtalet. Om kunden lägger en beställning registrerar verkställande direktören detaljerna och behandlar eventuella betalkort eller kreditkortsbetalningar.
relationer
Telesales chefer måste ha goda interpersonella färdigheter för att skapa relationer med kunder och framtidsutsikter. Träningskonsulten Impact Learning Systems noterar att telesäljare som använder samtal för att förstå kundernas behov, är mer benägna att bygga upp repeterande företag än de som använder högtryckssäljteknik.
prospektering
Kvalificerade utsikter för säljkåren är en viktig roll för telesalens chefer. De kontaktar kunder och framtidsutsikter som har svarat på en annons eller registrerat sina uppgifter på företagets hemsida. De frågar utsikterna om deras intresse för företagets produkter och deras inköpsintentioner. De skickar information till försäljningsrepresentanter om de framtidsutsikter som är mest troliga att köpa.
Betala och Outlook
Median timlön för telemarketers var 12,46 dollar i maj 2011, med en median årslön på 25.900 dollar. De främsta arbetarna arbetade inom mineral- och metallbranschen, med en medianårslön på $ 45 940, följt av telemarketers i informationstjänster som tjänade $ 42 680, enligt BLS. Sysselsättningen inom detta yrke förväntas växa med mindre än 10 procent från och med 2020, vilket är långsammare än genomsnittet för alla yrken i USA enligt O * Net Online.
