(16 juni 2008)- Sport och Spine, ett företag som erbjuder kiropraktik, fysioterapi och rehabiliteringstjänster, driver sju kontor i Washington-området. Den har cirka 50 anställda, inklusive deltidsanställda, men började med bara en handfull arbetstagare i en Rockville, Md., Kontor 1994.
För ungefär två år sedan, Jay Greenstein, vem är företagets VD och grundare, bildade en strategisk planeringskommitté med anställda för att diskutera företagets framtid. "En sak som vi kom upp med av dessa möten handlade om att göra bättre anställda", sa han. "Alla ville ha större engagemang för arbetstagarna, och vi trodde alla att vi behövde hantera våra mål mer effektivt och göra fullständiga prestationsbedömningar."
$config[code] not foundFöretaget hade använt Excel-kalkylblad och målmatriser för att övervaka anställdas mål "men vi fann att det var ganska besvärligt", säger Greenstein, som svarar på smeknamnet "Dr. Jay. "När företaget växte och bildade ytterligare kontor, skulle det vara värd för konferenssamtal för att diskutera kalkylbladen med jämna mellanrum" men vi visste inte vem som hade den mest uppdaterade kopian "och det blev verkligen ineffektivt.
Greenstein sa att han sökte på Internet för ett företag som skapade verktyg för online-personal för småföretag och så småningom kom till SuccessFactors i San Mateo, Kalifornien. Företaget betjänar kunder med så många som sex anställda samt större företag med tusentals anställda, men cirka 62 procent av verksamheten är med företag med 300 eller färre anställda.
Efter ungefär sex månader av överväganden och överläggningar om investeringen på Sport och Spine s "mycket lilla affärsbudget, bestämde vi oss för att göra en investering och rullade ut den till varje heltidsanställd", sade Greenstein.
Företaget började använda det webbaserade verktyget förra året för att slutföra resultatöversikter och ange anställdas mål. Greenstein sade att automatisera processen minskade sin tid att fylla recensioner med cirka 50 procent. Det innebar också att prestationsbedömningar inte bara genomfördes och släpptes i en mapp någonstans, nu kan anställda mätas interaktivt på deras mål och andra frågor som skisseras i sina utvärderingar under hela året.
Greenstein sa att han tidigare var tvungen att öppna flera filer för flera kliniker för att kunna utvärdera anställdas mål och avgöra om de träffade milstolpar, men nu: "Jag kan gå online och titta på en persons framsteg eller hur hela företaget gör det som helhet … vilket är bra för att jag är typ av diagram och grafikgeek. "
SuccessFactors registrerar i allmänhet upp kunder för två eller tre års kontrakt och avgifter för programvaran per användare, med en genomsnittlig kostnad per säte på cirka $ 150, enligt Paul Albright, som övervakar den små och medelstora marknaden för SuccessFactors och är dess chef marknadschef. Vissa kunder betalar månadsvis.
Albright sa att han nyligen genomförde en demo i McLean, Va., Där chefen för ett litet företag tittade på programvaran eftersom han ville spendera mer tid utanför företaget och "ville se till att hans anställdas mål var anpassade till hans mål och att arbetstagarnas ersättning och lön anpassas till rätt incitament för människor. "
Chefen för bolagets nordöstra försäljningskontor, Ashley Brochstein, sprang en online-demo av produkten för mig.
Gränssnittet ser ut som ett e-postkonto. Det skulle förmodligen ta ungefär en timme att lära sig alla sina ins och outs. Anställda har varierande tillgång till anställdas data och information, som alla lagras på IBM-servrar i New Jersey.
Det har några intressanta funktioner, som när en chef skriver en prestationsutvärdering kan hon välja att genomföra en "legal scan" av vad hon skriver om hennes underordnade. Skriv in "Wanda är en fantastisk anställd, särskilt för en ung chef" och verktyget kommer att låta dig veta att en anställdes ålder borde inte vara en faktor i sin utvärdering som chef.
Chefer kan betygsätta anställda på 51 kärnkompetenser, bland annat kategorier som "Internet savvy". Produkten innehåller också ett online-coachingverktyg som hjälper chefer att förklara i en recension varför en anställd gör eller inte uppfyller en viss kompetens.
Brochstein sa att vissa små företag kan felaktigt sätta mål för anställda som inte är mätbara eller uppnåeliga och så innehåller programmet ett verktyg som utvärderar huruvida ett mål kan uppnås. Det övervakar också om vissa chefer konsekvent slår ut perfekta poäng till alla sina lagmedlemmar, vilket snedvrider ratingkurvan för övriga arbetare.
Medan företaget har kunder inom ett brett spektrum av sektorer, sa Brochstein att det är särskilt populärt bland små icke-vinstdrivande företag, tillverkare och finansindustrin.
Greenstein sa att han gillar det eftersom hans klädsel, liksom många småföretag, inte ens har en officiell HR-avdelning. Många typiska HR-uppgifter har tilldelats bolagets kontrollör, medan Greenstein och den högsta operatören hanterar mål och prestationsutvärderingar.
SuccessFactors använder sig också av sin egen produkt, som Albright sa "hjälper till att göra bättre chefer och förbättrar anställdas prestanda".
Kommentar ▼
