Det är allmänt känt att säga att fel sak online kan kosta dig ditt jobb.
Men ibland vilka andra säger online kan också få konsekvenser.
Ta fallet med den tidigare Reddit-vd Ellen Pao, som gick ner i veckan i kölvattnet av en kampanj av webbplatsanvändare, kritisk över hur hon hanterade företaget, som ville se henne sparkade.
Pao tillkännagav sin avgång fredagen och sa att det var ett ömsesidigt beslut av henne och företaget.
$config[code] not foundSom Washington Post s Sarah Kaplan uttryckte det måndag:
Trots att hon inte knyter det till sin avgång var Pao mycket mer expansiv när hon skrev om vitriolen som hon uthärdade under sina åtta månader vid rytmen på webbplatsen, som växelvis kallas Internetets "frontpage" och dess "mest hatliga utrymme. "Största delen av hennes inlägg ägde rum åt att undersöka hur hon och andra behandlades på platsen.
"Jag har sett det bra, det dåliga och det fula på Reddit. Det goda har varit inspirerande och det fula gjorde mig tvivel på mänskligheten, "skrev hon. "Jag vill bara påminna alla att jag bara är en annan människa; Jag har en familj, och jag har känslor. "
Under veckorna före hennes avgång hade en Change.org-ansökan börjat cirkulera och krävde Pao uppsägning. Det skyllde henne för att förbjuda en serie av Subreddits ägnas åt ämnen som rasism, fettskamning och transfobi.
Även med Pao borta, har Reddit ett svårt problem, skriver Bloomberg-kolumnisten Megan McArdle:
"Efter att ha byggt sin användargrund på löftet att Reddit var den plats där ingen skulle störa dig som du, även om du råkar vara en gigantisk ryck, vars största nöje i livet säger grymma, offensiva saker om andra människor var Reddit på en dålig plats för att förklara att allt sådant fria uttryck inte längre skulle tolereras ganska så fritt. VD som försökte klämma fast på rasism och tjock skam och trakasserier och så vidare skulle ha utsatt en verklig risk för att användarbasen plötsligt skulle avskräcka, lämna dem med många arkiv och inga pågående affärsförslag. "
Pao avgång väcker frågor om det bästa sättet att hantera dessa samhällen och övervaka deras beteende. Det är inte bara ett problem för stora företag som Reddit. De flesta småföretag har någon form av online-närvaro som välkomnar kommentarer, vare sig det är via en blogg eller på sociala medier.
Här är några tips för att hantera negativitet på dina sociala medier, med tillstånd av CIO:
- Reagera inte på ett legitimt klagomål med ett automatiskt svar.
- Undvik frestelsen att svara förolämpningar med en vittig retort. Försök istället att svara med förståelse och lösa problemet.
- Ignorera trollar tills de går vidare.
- Ta bort trollkommentarer på sponsrade inlägg.
- Ignorera klagomål som inte kan åtgärdas, åtminstone i de flesta fall.
Tangling med negativa kommentarer får förmodligen inte dig den typ av press som Ellen Pao fick. Men det betyder inte att hantera saker på fel sätt kan inte vara skadlig.
Reddit Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
