När jag pratar med småföretagare om sociala medier, är argumentet som jag oftast hör till för deras bristande engagemang att de "har ingen tid". SMB-ägare är notoriskt upptagna, kända för att ha på sig flera hattar, ansvarar för jonglering och jobbar långa timmar. Jag förstår det. Och det är exakt Varför du borde investera i sociala medier. Eftersom sociala medier kan hjälpa dig att utföra uppgifter som är viktiga för tillväxten och framgången för ditt företag snabbare och bättre än traditionella medel.
$config[code] not foundVad pratar jag om? Nedan finns fem vanliga stressorer för små och medelstora företag att de kan uppnå snabbare och bättre genom sociala medier än utan det.
1. Byggnadsmedvetenhet
Allt börjar här för ett litet företag. Större märken har redan detta. Folk vet att de existerar. Ibland är deras namn även synonymt med den produkt som de säljer (rätt, Kleenex?). Men det är inte fallet för en liten företagare. Vi måste bygga upp medvetenhet innan vi kan tjäna pengar på det. Tidigare, det innebar att du körde mycket dyra kampanjer, det innebar att ge bort många gratis produkter och, ännu värre, det innebar att mycket tid ignorerades. Med sociala medier blir spelplanen bara lite mer nivå. Beväpnad med verktyg som Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz och andra, kan du hitta din publik utan att vänta på att de ska hitta dig. Du kan vara proaktiv om din marknadsföring, koppla samman med de personer som borde veta om ditt företag och sätta dig på radarn. Nu är bollen fast i din domstol.
2. Kundsupport
När du har ditt öra till marken låter du reagera snabbt, och ingenstans är detta viktigare än i kundtjänst. Företagsägare spenderar mycket tid på telefonen eller i e-post som svarar mot missnöjda kunder och hanterar supportproblem - ofta samma frågor om och om igen. Genom att engagera sig i sociala medier ger du dig själv möjlighet att reagera snabbare , innan ett litet problem blir en stor, och att enkelt rikta folk på resurser som är utformade för att snabbt lösa sina problem. Sociala medier lägger dig också in i konversationen i ett tidigare skede och låter andra se hur engagerade du är att göra saker rätt.
3. Stanna i sinnet
Företagen försöker alltid vara uppmärksamma för kunderna. Vi vill att de ska komma ihåg oss när de är på jakt efter tjänster. Och det är där sociala medier kommer in. Att interagera med kunder via sociala medier hjälper dem att komma ihåg att du finns. Det spelar ingen roll om du pratar specifikt om en överenskommelse du kör eller om du bara delar vad du ska göra. När du ser ditt ansikte, håller din produkt eller din logotyp ditt varumärke i spetsen av hjärnan och hjälper dem att komma ihåg att det har varit för länge sedan de besökte din restaurang till middag. Den enkla handlingen att engagera, oavsett vad du säger, kan ge kunderna en anledning att komma och kolla in dig.
4. Konkurrentforskning
För att vara konkurrenskraftigt måste småföretagare alltid hålla ett öga på vad deras konkurrenter gör. Att hålla sig ajour med tävlingens rörelser hjälper dig att upptäcka trender, hitta nya möjligheter och leda till vad andra människor i din bransch gör eller tittar på. Tidigare krävde det mycket att lyssna på, avlyssna och gissa. Nu? Nu betyder det att du gör några twit-stalking, blog-stalking och övervakning konversationer om din bransch och din största konkurrens. Genom att följa konversationer som händer om dina konkurrenter kan du lägga ner den rostiga burken på en sträng och lyssna på ditt eget hem.
5. Nätverk med kollegor
Om det tar en by att höja ett barn, tar det åtminstone en liten stad för att odla ett företag. Och sociala medier gör att staden verkar bara lite mer intim genom att ansluta dig till de människor som verkligen kan hjälpa ditt företag. Genom min egen sociala mediaanvändning har jag interagerat med framtida affärspartners, funnit gästblogningsmöjligheter och introducerats till några riktigt intressanta människor och företag. Denna anslutning är något som många småföretagare aldrig haft tidigare. De lämnas inte så fragmenterade och bortkopplade som de en gång var, tack vare inte bara platser som Twitter, utan även samhällen som BizSugar.
Om du är en företagsägare som alltid har känt dig som om du inte hade tid för sociala medier, ber jag dig att vända det här uttalandet. Det handlar inte om att hitta tid att lägga till något annat i din dag, det handlar om att använda ett nytt verktyg för att göra det du alltid gjort, bara snabbare.
10 kommentarer ▼
