Amazon Prime Day 2018 började med en whimper, en hundklapp, på grund av att webbplatsen gick ner och orsakade Amazon (NASDAQ: AMZN) att skicka sidor med bilder av hundar på dem medan de försökte få platsen att säkerhetskopiera. Men även med den olyckliga starten (och uppskattad 99 miljoner dollar förlorad verksamhet) var PD'18 fortfarande den största försäljningsdagen i Amazonas historia - uppskattad till 4,2 miljarder dollar av analytiker Michael Pachter, Wedbush Securities Inc. Och enligt Amazon sålde små och medelstora företag över $ 1 miljarder dollar på plattformen under de första 24 timmarna av företagsferien.
$config[code] not foundEn närmare titt på Amazon Prime Day 2018 resultat
Medan de är imponerande siffror, granskar min Watching Amazon-co-värd John Lawson och jag lite djupare på vad vi trodde på resultaten, och mer till den punkten som bristen på resultat Amazon har gett denna gång.
Nedan finns ett redigerat transkript av vår konversation. För att höra den fullständiga konversationen titta på videon nedan eller klicka på den inbäddade SoundCloud-spelaren.
* * * * *
John Lawson: Ja, vi gjorde det genom Prime Day.
Småföretagstendenser: Vad var den mest minnesvärda delen?
John Lawson: Bow wow. Hundens dagar av Amazon.
Småföretagstendenser: Vem lät hundarna … Jeff Bezos lät hundarna ut.
John Lawson: Han släppte ut hundarna, det var fantastiskt.
Småföretagstrender: Jag är säker på att du redan har märkt det här, särskilt om du försökte köpa något under den första timmen. Du kunde bara inte göra det.
John Lawson: Det var mer än en timme. Det var jäkligt nära det mesta det fanns problem.
Småföretagstendenser: Det som gör detta ännu mer en förvånande sak som ägde rum. Även med alla problem, den första uppskattningen jag har sett-
John Lawson: Den första.
Småföretagstendenser: … Jag är säker på att vi kommer att se mer eftersom vi aldrig kommer att få det faktiska numret från Amazon. Så jag hämtade just denna artikel från Bloomberg. Detta säger att shoppare tillbringade uppskattningsvis 4,2 miljarder dollar under Amazons premiärdag, en ökning med 33% från ett år sedan. Jag kommer att hysa det här eftersom vi inte vet exakt hur mycket vi spenderade.
John Lawson: Ingen gör.
Småföretagstendenser: Och vi ser alla dessa olika uppskattningar. Jag har ingen aning om hur de fick 4,2 miljarder eller upp 33% för att vara ganska ärlig.
John Lawson: Ja, jag vet inte vilken typ av statistik de citerar, och hur de kom upp med det.
Småföretagstendenser: Så vad vi kan säga-
John Lawson: Det var större.
Småföretagstendenser: Från Amazonas pressmeddelande sa de att det inte bara var den största Amazon Prime Day, det var den största försäljningsdagen i Amazons historia. De sålde över 100 miljoner produkter över den faktiska 36 timmar perioden. Små-, medelstora företag sålde över 1 miljard dollar av saker under de första 24 timmarna. Och mer än 2 miljoner oberoende handlare deltog i det.
John Lawson: En av de saker jag trodde, de uttalanden som kom ut från Amazon var så intressanta som de formulerade det, för i fjol sa de, okej, Prime Day var 60% större än förra årets. Den här gången släckte de inte den typen av ett tal och så det är omöjligt att verkligen ta 2017 och jämföra det med 2018 annat än att de sa att det var större. Men det var självklart i 17 länder, eller hur?
Småföretagstendenser: 17 versus 13.
John Lawson: Rätt, så det hade fler länder, det hade längre timmar. Jag vet inte, det är svårt att verkligen bestämma annat än, ja, jag är säker på att de sålde mycket saker.
Småföretagstendenser: Här är vad jag tänker. Det slutade klockan 3:00 på morgonen den 17 eller 18, jag tror att det var på 18-
John Lawson: 18, ja.
Småföretagstendenser: Inom, tror jag inom sju eller åtta timmar att de hade detta pressmeddelande ut med denna statistik. För mig hoppas jag att det var bara preliminärt,
John Lawson: Kan vara.
Småföretagstendenser: … detaljerna i 2018-utgåvan är ingenstans nära vad vi fick för 2017 eller under julperioden 2017. Jag såg ingenting där talade om hur mycket som kom genom röstinköp. Den sista som de åtminstone sa miljoner transaktioner ägde rum via röst.
John Lawson: Röst, ja.
Småföretagstendenser: Det fanns inget av det där inne. De gav oss inte några av dem, "vi gjorde 7x mer än förra året." Vi fick inte några av dessa detaljer.
$config[code] not foundJohn Lawson: Tror du att det är ett testament till hundarna? Eftersom någon lät hundarna ut. Voff VOFF.
Småföretagstrender: Jag hoppas, seriöst, jag vill se lite …
John Lawson: Hård data. Jag behöver hårda data.
Småföretagstendenser: Ja, jag menar, för just nu är det enda vi får är uppskattningar från folk som verkligen inte vet. Och det är svårt att känna sig varm och fuzzy om det. Jag vill särskilt veta att röstinköp kommer in i en högre ökning jämfört med vad de gjorde förra året men också är det mer av en procentandel av den totala försäljningen i år i motsats till förra året. För att det skulle ge mig en aning om det här verkligen tar sig av eller inte.
John Lawson: Och det är vad de inte vill ge dig.
Småföretagstendenser: De vill inte ge dig det om det inte är riktigt bra.
John Lawson: Det är verkligen, riktigt bra.
Småföretagstendenser: Som de inte berättade för oss …
John Lawson: Vad var det nummer du kom fram med som de sa att de uppskattade att de förlorade på grund av glitchen?
Småföretagstendenser: Det är 99 miljoner dollar.
John Lawson: 99 miljoner.
Småföretagstendenser: Det är en ganska liten andel på 4,2 miljarder.
John Lawson: Det är inte så mycket, jag skulle behöva säga att det fortfarande är högre.
$config[code] not foundSmåföretagstendenser: Jag skulle tro det också.
John Lawson: Här är vad jag gjorde. Jag gick till alla mina Amazon-kontaktgrupper. Vi som säljare kunde inte ens komma in i back-end av systemet. Så systemet var inte bara nere på framsidan men säljarens centrala system var också nere. Och då sa några människor att de hade problem med att komma in i sina AWS-konton.
Småföretagstendenser: Och jag skulle också säga att Alexa hade problem också.
John Lawson: Verkligen?
Småföretagstrender: Jag frågade Alexa för att slå på min TV och Alexa sa, "Din TV svarar inte." Det var inte TV, det var Alexa.
John Lawson: Det var ganska väldigt viktigt.
Småföretagstendenser: Ja. Och även med allt det, är de fortfarande …
John Lawson: De hittade fortfarande trevliga höjdpunkter för att dra av sig. Men jag tror kanske att anledningen till att du inte ser några av dessa datapunkter är på grund av kanske utbrottet.
Småföretagstendenser: Eftersom utbrottet fortfarande var en händelse lade de ut ett pressmeddelande om de små företagen -
John Lawson: Försäljning.
Småföretagstendenser: … gör så bra som de gjorde. Så vi fick lite realtidsstatistik av dem. Vi fick inte mycket detaljerad statistik utav dem. Och jag hoppas att kanske senare i veckan ger de oss den mer traditionella: "Okej, vi sålde X% eller 2x mer av dessa under förra året, vi gjorde fler transaktioner genom röstinköp." Eftersom jag vill vet hur många dollar som kom genom röstinspelningen, jag vill veta hur många transaktioner som kom, jag vill veta genomsnittet per transaktion, jag vill veta för att det berättar för mig … Jag måste skriva en jätte kolumn, okej.
John Lawson: Det är allt han vill, du vill ha något att skriva om.
Småföretagstendenser: Jag vill ha något att skriva om.
John Lawson: Exakt.
Småföretagstendenser: Men allvarligt hoppas jag att de ger oss lite mer att fortsätta eftersom detta kan vara en bra historia, aktiekursen på en heltidshöjd, är Bezos värd värd 200 miljarder skämt mer än nästa person, nu. Så de har allt som går för dem. Ge oss lite något att blöta våra näbb.
John Lawson: Här är en av de saker jag tycker är viktigt som kom ut. Det sa kundernas mest populära köp denna Prime Day var Fire TV Stick. Alexa med röst fjärr-
Småföretagstendenser: Med röst fjärrkontroll.
John Lawson: … som inte bara var den mest sålda Amazon-enheten utan också den bästsäljande produkten från någon tillverkare i någon kategori över Amazon världen över globalt.
Småföretagstendenser: Så i fjol var det Echo Dot som hade det.
John Lawson: Det som får mig till den punkten att medan antalet sålda varor är viktigt, handlar det här om att Amazon ska fånga fler och fler människor i sina system.
$config[code] not foundSmåföretagstendenser: Deras uppmärksamhet ekosystem, det är vad jag kallar det.
John Lawson: Deras uppmärksamhet, och att få mer varumärkeslojalitet.
Småföretagstendenser: Tja, de andra sakerna som kom upp, jag tror att de sa att det var mer Ring-enheter såldes än någonsin tidigare, mer Blink-enheter såldes, Cloud Cam var den mest sålda säkerhetskameran, alla dessa saker är Amazon-enheter.
John Lawson: Alla Amazon-enheter och jag tror, mer än någonting, all den andra försäljningen är egentligen bara för att hjälpa till att öka detta.
Small Business Trends: Jag säger att Echo system sak hela tiden, så de sålde en hel del av dessa enheter, de sålde fler typer av Amazon-enheter än någonsin tidigare. Sedan hade de alla dessa erbjudanden som special 99c för Amazon Unlimited Music i tre eller fyra månader, Kindle Unlimited var 60% rabatt, Audible.com var jag tror 60% rabatt.
John Lawson: Var det till salu?
Småföretagstrender: Ja.
John Lawson: Darn. Jag borde få det.
Småföretagstendenser: Så vad gjorde de? De diskonterade sin hårdvara, de diskonterade sina tjänster. Slår allt ihop.
John Lawson: Och inte bara det, om du spenderade pengar i hela maten, fick du spendera den typen pengar, eller du fick en kredit för den online-försäljningen. Du vet vad, nu när jag bara tog med det där inne också. Vad hände i hela maten? För mig, kanske 3.4 eller 4.2, som kan hända om du lägger alla saker som kan ha hänt offline.
Tala om offline, Target-
Småföretagstendenser: De hade en bra dag.
John Lawson: … på samma gång sa att de hade den bästa försäljningsdagen på året online på Target.com. Så bra på mål för att hoppa in där.
Småföretagstendenser: Och sedan meddelade Walmart den stora affären med Microsoft. Så vi ser hur Prime Day i princip lyfter alla båtar vid denna tidpunkt.
John Lawson: Ganska mycket, eller alla försöker verkligen få ut sina meddelanden samtidigt.
$config[code] not foundSmåföretagstendenser: En sak, jag såg inte detta nämnt någonstans, Amazon Prime-registreringar.
John Lawson: Antal anmälningar.
Småföretagstendenser: Ja, de nämnde inte det eftersom förra året de sa att de hade flest anmälningar på vilken dag som helst i sin historia på förra årets premiärdag. Ingenting om det och för mig det är - särskilt efter det som hände med Netflix, saknar de sina prenumerationsnummer - det är ett stort mål.
John Lawson: Ja jag antar det. Det är just nu en i var femte hushåll har ett medlemskap, rätt, 20%.
Småföretagstendenser: Det vi vet är att det inte handlar om att vara en premiermedlem. Prime-medlemmar som äger dessa enheter spenderar ännu mer pengar än bara Prime-medlemmar. Så för Amazon handlar det om att stapla dessa enheter och sätta in dessa tjänster, de håller folkens uppmärksamhet allt inslagna i uppmärksamhetsekosystemet. Därför är det hur de konverterar det. Uppmärksamhet på transaktioner. Så att prenumerationsnummer för Prime är en viktig sak.
John Lawson: Den är enorm.
Småföretagstendenser: Om det inte växte som förväntat.
John Lawson: Men det är därför som de släpper ut siffran för och säger om Fire Stick TV, jag menar att du ska gå med om du har Stick. Du måste hålla den Prime på gång.
Småföretagstendenser: Men det betyder bara folk som har Prime-
John Lawson: Kanske.
Småföretagstendenser: … har en sticka.
John Lawson: Möjligen
Småföretagstendenser: Varför skulle du köpa mycket om du inte var en premier på den dagen? För att du inte får rabatt om du inte är medlem i Prime.
John Lawson: Sant, eftersom de flesta rabatterna kommer från Prime-medlemmar, så, ja, du har rätt. Jag tycker att det var en bra dag, totalt sett. Det var en bra dag, totalt sett.
$config[code] not foundSmåföretagstrender: Jag behöver mer. Jag behöver mer.
John Lawson: Jag vet också jag, men det var en bra dag övergripande även med alla hunddagar.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
