Marknadsundersökningen syftar till att samla viktig information från kunderna. När det gäller turism är turisterna kunderna. Precis som vilken bransch som helst, måste turismindustrin stärka sitt förhållande till sina kunder genom att förbättra kvaliteten på sina tjänster. Marknadsundersökningar kan vara ett viktigt verktyg för att uppfylla sådant behov.
Fungera
Marknadsundersökning ger turismorganisationer och företag möjlighet att samla och konsolidera information som återspeglar kundnöjdhet, önskemål och behov. Dessutom kan det också ge statistik om kundens antal besök, profiler och egenskaper. Forskningen kan också mäta vilka anläggningar och aktiviteter som är mycket populära bland turisterna och vilka områden av erbjudna tjänster behöver förbättras. Du kommer också att kunna veta hur effektiv din annonseringsstrategi är för att locka besökare.
$config[code] not foundKrav
Vid marknadsföringsforskning frågar det viktigaste elementet de rätta frågorna. De rätta frågorna leder alltid till att man gör exakta slutsatser. Forskningsarbetet kräver en välorganiserad undersökningsprocess som riktar sig till att få den information som krävs och giltiga resultat. Undersökningsformuläret måste vara klart, direkt och lätt att svara på. Ett annat krav på marknadsundersökning är provet av respondenterna. Detta hänvisar till de kunder som svarar på enkätena. Marknadsundersökningen måste administreras och övervakas av ett team av individer som är kunniga och erfarna inom detta område.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by Saplingfördelar
När du väl kan hämta relevant information om kunder kan du göra beräknade beslut och planer för att tillfredsställa kunder och ge bättre service.Detta är enligt en artikel på webbplatsen morebusiness.com. Dessa beslut kan omfatta förbättring av faciliteter, underhållning och kundservice. När kunderna är nöjda kommer detta att leda till upprepade besök. Sådana kunder blir reklamverktyg eftersom de kommer att dela sin erfarenhet till sina familjer och vänner. Med marknadsundersökningar kan du utforma paket och erbjudanden och kommunicera dessa på lämpligt sätt till målmarknaden. Att ta stegen mot innovation speglar väl på företagets rykte.
överväganden
Forskningsmetoden måste alltid beaktas. Kunderna måste ges tillräcklig tid för att svara på undersökningen och bör väljas slumpmässigt för att säkerställa att resultatet inte är förhöjt. Enligt artikeln från webbplatsen stayinwales.com måste marknadsundersökningar inom turismen upprepas för att den ska vara effektiv. I artikeln betonades vidare att turismens trend kan förändras plötsligt eller över en tidsperiod. Faktorer som påverkar dessa förändringar kan vara politiska och ekonomiska händelser och situationer.
Utmaningar
Genomförande av marknadsundersökningar kan inte vara en impulsåtgärd. Det kräver noggrann planering och utvärdering. Dr. William A. Cohen, författare och grundare av institutet för ledarskapsskrifter uppräknar några av utmaningarna i marknadsundersökningen. Han sa att det kan vara dyrt och det kräver mycket tid. Han tillade vidare att det också ger andra konkurrenter möjlighet att se vad du gör med ditt företag. Du måste ställa realistiska förväntningar när det gäller vad du kan spendera på forskningen i förhållande till vad du kan uppnå genom att göra det.
